Avis clients de Univers Poussette

Conforme au descriptif de la commande Reçu dans les temps merci

Produit super hors livraison trop tardive je suis déçu car j’ai souci ce site surtout pour leur livraison rapide en 72h hors ca na pas été le cas

Je n'ai pas reçu le bon produit

Relais demandé non respecté. Nom mentionné sur le colis totalement fantaisiste !!!

Le délai d'attente de livraison est à améliorer

Un service client agréable et commercial. Le siège-auto haut de gamme commandé est arrivé en excellent état mais le point noir est le délai de livraison : 3 semaines après ma commande. J'avais commandé en même temps un produit plus petit qui n'avait pas été approvisionné. Univers Poussette a attendu 18 jours après mes deux relances par e-mail pour m'envoyer le siège-auto. C'était un peu long pour ce produit de sécurité routière... Puis j'ai reçu par la suite l'autre produit accessoire. Hormis ce point noir de délais, je suis satisfaite de ma commande sur ce site. Bonne continuation !

Livraison tardive. Très tardive. Plus de 6 semaines alors qu'indiqué entre 2 et 4 semaines... Service client à l'écoute.

Coté commande aucun soucis tout s'est passé normalement. Par contre la livraison prévue a mon adresse personnel a était livré chez un relais colis.

Livraison rapide et conforme à la description

Livraison 28/48 heures pour moi cela était 1 semaine, carton reçu abimé surement à cause de la livraison sinon bonne poussette je la recommande elle est vraiment magnifique et pratique rien n'à dire sur la poussette.

Trop longue attente livraison 2 mois apres la commande qui disait livraison en 10 jours

Peut-être suis-je vieux jeu toutefois, malgré la franche sympathie des équipes univers poussette avec lesquelles nous avons été en contact, il ne m’importe guère que « tous vos transporteurs répondent la même chose » à savoir pas de livraison à l’étage chez GLS. Quand on vend des articles pour nourrissons, n’est il pas préférable de négocier avec ses sous-traitants, d’autant plus lorsqu’ils sont le seul contact physique offert par votre entreprise, plutôt que de souffrir l’ire de ses clients: les femmes enceinte de huit mois ont en effet quelques difficultés pour monter quatre étages à pied avec 18kilos sur le dos… Le produit est conforme, mais après tout dans le retail on vend la production d’un autre, j’aurais ainsi pu m’adresser à d’autres revendeurs de britax römer pour acheter 1200€ d’ensemble poussette et me voir rétorquer que le rez-de-chaussée auquel mes paquets ont été a abandonnés sans surveillance pendant des heures est bien assez.

Jai commande le produit le 1er octobre et ne Reçu que le 20octobre . Cest tres long

Réception très rapide

Très professionnel, très réactifs.

J'ai commandé un lit parapluie : après avoir réglé mon achat, j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant un délai de livraison long (fin septembre, commande passée le 07/09). J'aurais aimé le savoir avant de commandé, et j'aurais préféré une date de livraison plus précise pour pouvoir m'organiser (ne serait-ce qu'une tranche indicative sur trois ou quatre jours). En revanche, à partir du moment où j'ai contacté le service client, le suivi a été impeccable et j'ai régulièrement été tenue au courant concernant ma livraison. Je recommande donc cette entreprise malgré le délai dû au fournisseur.

Colis reçu à temps et en bon état, complet

Produits bien reçus, mais délais de livraison bien plus longs que ceux annoncés (1 mois au lieu de 1 à 2 semaines). Choix du point de collecte Chronopost imposé par la société car celui que j'avais sélectionné ne faisait pas Chronopost (dans ce cas, pourquoi le présenter dans les choix possibles ?). J'aurais préféré un point plus proche de chez moi, là il m'a fallu 1h aller-retour pour aller chercher mon colis.

Très déçu par ce site. En effet lors de la commande il n'était pas précisé que la barre de traction n'était pas incluse avec la draisienne et quand on a voulu la commander à part, on nous la propose à un prix beaucoup plus cher que son prix réel. Aucun effort n'est fait pour satisfaire le client Je ne commanderai donc plus sur c site.

Article tout à fait conforme à la description.contebte de cet achat seul bémol le délai de livraison et la communication

Achat pas complet

J’ai commandé un tricycle sur le site, qui était en stock. J'ai payé la commande, j'ai reçu une confirmation, mais je n'ai pas reçu la Livraison pendant longtemps. J'ai écrit au service client et on m'a dit qu'il n'était pas disponible et qu'ils ne savaient pas quand il le ferait. Je l'ai remplacé par une autre couleur qui était en stock, mais le prix était différent. Ce tricycle était moins chère. A propos du retour de la différence, l'employé du centre de service a ignoré. J'ai finalement reçu la Livraison, mais la qualité des marchandises est tout simplement terrible. Rayures, éraflures, petites pièces cassées. Je pense que c'était le modèle de la vitrine. Elle a juste été démontée et envoyée à moi. La différence entre les marchandises que j'ai décidé de ne pas retourner. Mais désolé dans ce cas, je ne peux pas être satisfait de mon achat et de cette attitude envers les clients. Depuis lors, je préfère tout commander directement à partir des sites officiels, mais je ne peux pas vous conseiller d'acheter quelque chose sur ce site. Cordialement Margarita

Super poussette mais retard de 3 jours dans la livraison Chronopost qui alerte qu'au dernier moment qu'ils ne viennent pas

livraison dans les temps prévus correspond à la commande

Expédition très rapide mais pas de réelle réduction pour les assistants maternels... dommage je ne commanderais plus, d'autres enseignes font jusqu'à 20% de réduction.

je suis satisfait de la prestation de Univers Poussette

Nous avons reçu un produit abîmé, après avec pris contact avec le sav nous avons renvoyé le produit. Nous attendons tjrs le remboursement depuis 3 semaines. Nous avons renvoyé un mail au S.A.V plus de réponse.

Habituellement je reçois mes colis plutôt rapidement. Cette fois ci ça a mis plus d’un mois. Le colis est là c’est l’essentiel !

Satisfaite

Nous n'avons pas reçu le modèle qu'on attendait.

Comme c'est un cadeau, difficile d'évaluer le contenu. Mais en tout cas, commande et livraison se sont parfaitement exécutées.

Très bon produit, j'adore la couleur, très facile a monter,,très bien sécurisé, facile a manier sur la route je dirais même mieux que poussette

Livraison rapide. Dommage que la couleur que l'ont souhaitait au départ n'était plus disponible.

satisfaite de mon achat ,

Reçu hier, colis en bon état. Le produit à l’air solide.

Ras

Couac au niveau de la livraison

Pas de nouvelles de la commande j'envoie un message et comme par hasard la commande vient d'être expédiée je reçois les colis et il manque une coque il me demande de vérifier mon colis je le réponds que l'erreur est de leur part ce qui est effectivement le cas ils me disent que c'est une petite gène je demande un geste commercial et il m'offre une babiole

Large choix des produits Bon rapport qualité prix par rapport au marché Service relation client rapide et efficace Livraison conforme Petit bémol manque de suivi sur la livraison une fois la commande passée je suis restée sans nouvelle ...mais heureusement j’ai tout reçu dans les délais et j’ai eu plusieurs mails concernant l’envoi de ma commande via le partenaire Chronopost

Reçu rapidement et en parfait état.