Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
Nous avons acheté le siège Kinderkraft un vendredi et il a été envoyé le lundi suivant pour une livraison mardi. Le produit est très satisfaisant.
Réponse de Univers Poussette
Merci Karen pour votre avis. Nous sommes ravis que le processus de livraison se soit déroulé à votre entière satisfaction et que vous soyez satisfaits du produit. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
D
DIDIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
La poussette reçue correspond bien à celle commandée. Mais nous avons dû acheter en plus la base Isofix obligatoire, ce qui aurait dû nous être précisé plus clairement lors de la commande.
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis, Didier. Nous nous excusons pour la mauvaise orientation et nous sommes heureux de voir que la poussette correspond à votre commande. Nous nous assurons de préciser tous les achats supplémentaires nécessaires pour chaque commande.
L
Lucile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Ne sont pas à jour sur leurs stocks. Commande passé puis plusieurs retours de leur part me stipulant que le fournisseur n'a plus les produits en stocks. Cela ne fait pas très sérieux
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés que le fabricant avait une rupture temporaire sur l'un des articles de votre commande. Le reste des articles a bien été expédié dans le délai imparti. Nous restons à votre disposition
J
Justine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je suis ravie de mes achats, livraison dans les temps, articles impeccables. Par contre les frais de livraison sont chers en comparaison des autres sites... J'ai failli commander ailleurs car ça me revenait plus cher ici (et il ne s'agissait pas d'articles lourds)
Réponse de Univers Poussette
Merci Justine pour votre sincère avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos achats et de la livraison. Nous travaillons sans cesse pour offrir le meilleur à nos clients et nous allons étudier les frais de livraison pour trouver des solutions qui pourront vous satisfaire davantage.
S
Soufia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Reçu le vélo rapidement mais abîmé. Quand je contact le service client ils se dédouane en me renvoyant sur le site de la marque du vélo. Sav nul.
M
MARION D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Malgré une commande ( daite durant les ventes privées annulée) en catastrophe car les prix avaient considérablement changés (100€) moins de 48h après (en solde).... (remboursement plus que rapidement, traitement de ma demande dans l'heure) J'ai repassé la même commande avec des tarifs plus compétitif, livraison rapide malgré les articles qui n'étaient pas en stock ! Je recommande, site fiable ! Service client de grande qualité !
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup, Marion, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site, ainsi que notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Pour une première commande un peu déçu car j’avais bien demandé si avec le tissu il y avait l’assise en plastique. On m’a répondu que oui et en fait non donc je ne peux la mettre sur ma poussette priam 3 . Je vais être obligé de demander la Pièce détachée à cybex . Mais pour le reste tout est ok
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vent pour obtenir de l'assistance.
B
BENEDICTE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produit de qualité. Livraison rapide
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit et la livraison de qualité !
A
Anne-Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Envoi très rapide, rien à redire sur le produit. Juste le carton qui est arrivé en mauvais état.
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup Anne-Sophie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous apprécions sincèrement votre commentaire et regrettons que le carton ait été endommagé pendant le transport. Nous faisons de notre mieux pour emballer et protéger nos produits lors de la livraison. Si vous rencontrez des problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Reçu la chaise haute mais manque le goupillon pour bebe
Réponse de Univers Poussette
Merci de votre avis Julie. Avez vous bien vérifié que le goupillon ne soit pas dans le carton de la chaise ? Si besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vente. A bientôt !
N
Nicole H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très réactif et consciencieux.
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis très positif, Nicole. Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité et la qualité de service proposée sur notre site Univers Poussette.
K
Kelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Rapide efficace. Dommage que les frais de retour ne puissent être remboursés.
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Colis plus lourd que pensé au départ mais le lit une fois monté est vraiment léger. Le montage est compliqué au début. Le fait qu'il y ai une partie berceau est vraiment bien! Le site internet est clair et agréable à consulter
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Couleur non indiquée sur l'annonce et photo ressemblant à une couleur noire pour recevoir un siège auto bleu... Est il possible de changer ?
A
Annie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Au top pour la livraison rapide. Pas d'évaluation pour le moment pour le twipper rose commandé et pas encore utilisé. Cadeau pour début juillet commandé à l'avance.
A
Alban C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Expérience catastrophique. Mon colis a mis un mois à être livré. Le service client ne s’est jamais inquiété du retard dans les 10 premiers jours. Ensuite les choses ont peu bougé pendant 2 semaines malgré mes appels quotidiens. Malgré leur confirmations que des actions avaient été prises auprès du transporteur, rien ne changeait, toujours pas de livraison. Finalement, après presque un mois d’attente, un nouveau colis a été envoyé, avec un accessoire pour poussette en geste commercial. Idéalement, le service client serait plus proactif sur les problèmes de livraison, et expédierait un nouveau colis plus rapidement.
S
Sandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
attention car au moment de payer votre page ne marche pas bien ils m'ont fait une double commande par erreur de plus de 300 euros et quand j'ai voulu en retourner une ils m'ont fait payer les frais de port, le service client est médiocre, j'ai renvoyé le produit et jusqu'à présent j'espère qu'ils me remboursent, ils ne répondent ni aux messages ni aux appels et maintenant ils ont toutes les coordonnées de la banque, jusqu'à présent je ne sais pas quoi penser cela ressemble à une arnaque, je ne recommande pas ce site du tout, soyez prudent
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Livraison rapide/ colis reçu en bon état et complet. Conforme à nos attentes
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Nadine,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que vous ayez reçu votre colis en bon état et complet. Merci beaucoup pour votre avis !
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Poussette reçue dans les délais en deux colis, mais à deux adresses différentes car le changement d'adresse a été partiellement pris en compte. Par ailleurs, la couleur ne correspondait pas à mon achat mais compte tenu du volume et du poids des colis, j'ai décidé de ne pas renvoyer les produits
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis, Hervé. Nous sommes désolés d'avoir raté votre changement d'adresse et de ne pas avoir correctement rempli votre commande. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question concernant votre achat.
W
Wendy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bonne poussette reçu rapidement
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Alternative de bonne qualité et moins chère que les chaises Trip trap. Dommage que les rainures d'insertion de la planche du bas ne soient pas creusées en regard des pieds. Cela empêche l'utilisation des 3 niveaux les plus bas.
S
Sylvanie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J'adore les produits , je suis pleinement satisfaite de ma poussette et je vais faire d'autres achats pour compléter la poussette . Je ne met pas 5 étoiles parce que le service support ne répond pas à mes mails et j'attends toujours un dédommagement suite à la détérioration du carton d'emballage Dommage pour ça sinon c'était 5 assuré mais mes non réponses ce n'est pas normal
M
Magalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bonne expérience colis rapide . Part contre modèle non identique à la photo de la commande
A
Anne-sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
produit défectueux reçu et Sav injoignable
M
MARIELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
UNE LEGERE DECEPTION AU DEBALLAGE : pas de notice de montage. Nous pensions également que les roues étaient à gonfler... A voir à l'usage
C
Chris Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Temps de livraison beaucoup trop long.
Réponse de Univers Poussette
Merci Chris d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes navrés que la livraison ait été si longue. Nous allons travailler dur pour améliorer ce service dans le futur.
J
Jessica D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le service clientèle réponds vite. Mais j'ai eu problèmes dur problèmes et pas vraiment de réponses adoptés à mes questions. Juste je pense des mails pre-concues. Problèmes de couleur, problèmes de livraisons
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le service client et les livraisons. Nous avons une équipe dédiée qui est prête à vous aider si nécessaire. Si vous avez toujours des questions ou des inquiétudes, veuillez nous contacter à tout moment. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client et une excellente expérience d'achat à nos clients. Merci d'avoir choisi Univers Poussette.
D
DOMINIQUE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
site clair, tarifs corrects
A
ANDRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Conforme à notre commande Livraison bien informée par mail et à la date prévue
E
ELISABETH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produit non conforme
A
Ahcène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Colis laissé devant ma porte d'entrée !!!
L
Livio V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide. Article assez onéreux tout de meme
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Satisfaite, site sérieux, des promotions intéressantes et livraison rapide.
M
marie-pier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Colis livrés rapidement mais service client absent.
P
PATRICIA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour, commande livraison, tout c'est bien passé merci.Toutefois qqs difficultés pour récupérer ma facture, résolue aujourd'hui. Bien cordialement
H
Harmiya B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Réception du colis rapide 2 jours. Le service clients très réactif. Le produit est conforme mais pas encore utilisé car la naissance n’a pas encore eu lieux
B
Badii B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Carton abimé Article cassé
E
EMMANUELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Reçu rapidement , correspond tout à fait à notre choix Très satisfait
C
CHRISTINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande conforme à ce que ma nièce souhaitait par contre vos frais d envoi sont trop cher
P
pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
ras
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