Français 
L
Note : 3 sur 5
Litige résolu péniblement, mais résolu.
Avis clients de univeda
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 308 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles pour le visage et le dentifrice meswak, souvent mentionnés pour leur efficacité et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. L’emballage soigné des colis est souligné, accompagné de petites attentions comme des mots personnalisés et des échantillons gratuits, ce qui contribue à une expérience d’achat agréable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu le bon produit, même après deux messages laissée sur leur service clients je n'ai pas de réponse
N
Note : 3 sur 5
2 produits avec des dates de péremptions,très courtes.
Réponse de univeda
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Effectivement le spray anti-moustique a une DLU d'08/22 et cela est un peu court, nous allons faire une offre sur celui ci et vous faire un bon de réduction equivalent. Pour le 2eme produit (Fleur d'Oranger) la DLU courte était bien précisée sur la fiche et vous avez bénéficié d'une promotion.
En espérant que notre réponse vous donnera satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Mélanine / UNIVEDA
Effectivement le spray anti-moustique a une DLU d'08/22 et cela est un peu court, nous allons faire une offre sur celui ci et vous faire un bon de réduction equivalent. Pour le 2eme produit (Fleur d'Oranger) la DLU courte était bien précisée sur la fiche et vous avez bénéficié d'une promotion.
En espérant que notre réponse vous donnera satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Mélanine / UNIVEDA
D
Note : 3 sur 5
Parfum féminin ? Cyclades me parait en réalité très masculin
E
Note : 3 sur 5
Bien que cliente de Univeda je me dois de signaler mon mécontentement concernant ma dernière commande du 30 juillet qui m est seulement parvenue le 25 août soit pratiquement 1 mois après. J ai pris connaissance de leur fermeture estivale bien trop tardivement : si j en avais été informée j aurais retardé ma commande dont le montant à été débité sur mon compte avant fermeture pour congés. J ai envoyé 2 mails à ce sujet qui n ont obtenu aucune reponse
S
Note : 3 sur 5
Les produits ont l'air bon mais les spray sur les flacons ne sont vraiment pas pratiques. On se retrouve avec du produit partout : sur les doigts certes, mais cela gicle un peu partout. Les contenants sont vraiment à revoir.
M
Note : 3 sur 5
Le site est agréable, bien présenté.
J
Note : 3 sur 5
Livraison ok, avec quelques échantillons bienvenus mais prix élevé : 1.5 € de plus par boîte de tisane Pukka que dans un magasin bio de Lille, vu hélas trop tard....
M
Note : 3 sur 5
Univeda est un bon site on y trouve beaucoup de produits et la gamme est très étendue. En revanche la livraison a été longue à venir et le service clientèle n’a jamais répondu à mon e-mail. A part ça je recommande le site UNiveda pour la qualité de leurs produits.
A
Note : 3 sur 5
très bien pour les produits, en revanche le livreur n'a pas sonné alors que j'étais chez moi et pour faire passer le carton a arraché les vis de la plaque boite aux lettres...je n'avais jamais vu ça encore...
A
Note : 3 sur 5
Belle gamme de produits... 10 jours d'attente de livraison un peu long...annoncé 48h h a revoir peut être!!
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Je ne suis jamais déçue d'habitude. J'ai reçu mon colis avec un produit défectueux il en reste que la moitié...Dommage
A
Note : 3 sur 5
Je suis globalement contente de ce site. Le promotions pourraient être plus importantes car les produits ne sont pas accéssibles à tous les budgets. Il faudrait penser encore plus aux emballages en verre ou recyclables mais certaines marques font des efforts(produits d'hygiène solide, à base de canne à sucre...)
A
Note : 3 sur 5
Code promo qui ne fonctionne pas et délais de livraison trop longs
A
Note : 3 sur 5
Bon site.
A
Note : 3 sur 5
très bien mais à la recherche de la simplicité et limitant les déchets je me serais passé des échantillons, petits conditionnements en plastique contenant des produits dont je n'aurais pas usage, et des messages et marque page, certes très gentil mais là encore inutiles déchets.
A
Note : 3 sur 5
Le colis était parfaitement emballé et correspondait à ma commande; c’est simplement le point relais qui m’a vraiment mal accueilli chez Vival a champigny. Choisir des partenaires de qualité est essentiel, et si ce n’est pas le cas, cela peut gâcher une expérience client.
A
Note : 3 sur 5
Site agréable à utiliser, j'apprécie que le pourcentage d'ingrédients biologiques apparaisse sous forme de tableau sous certains produits, réception de colis rapide. J'enlève 2 étoiles car je souhaiterais que le colis contienne moins d'emballages (papier kraft ajouté pour éviter que les produits ne bougent trop) et le papier de soie (bien que très joli) n'est, de mon point de vue, pas du tout nécessaire.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Déçue du produit que je commandée, les lingettes trop petites pour nettoyer le visage, ce sont plutôt des lingettes lavables pour yeux. Donc très déçue de cette commande.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide mais livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Juste une déception par rapport au délais de livraison : la comma,de a été passée le 23 février, le sms pour l'arrivée du colis en point relais reçu le 6 mars ! Un peu long pour un colissimo.
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, cependant j'avais laissé un message demandant des échantillons de parfum pour homme car je ne voulais pas acheter sans avoir senti avant. Avec ma commande j'ai reçu un échantillon de savon pour gommage et un échantillon de parfum pour femme !! Ne vous fatiguez pas à laisser un commentaire il ne sera pas lu, très déçu pour ma part je vais voir si je trouve les produits que je prend habituellement ailleurs.
Réponse de univeda
Bonjour Régis, Merci pour votre commentaire. Nous veillons à ajouter les échantillons selon les demandes mais comme je vous le disais par mail nous n'avons pas toujours ce qui correspond à votre demande. Nous travaillons avec des petites marques et parfois les échantillons n'existent pas ou bien ils sont fournis au compte goutte, ce qui fait que nous sommes vite en rupture de ceux-ci. Comme je vous le disais, nous vous enverrons des échantillons pour Homme de la marque Fiilit dans une enveloppe dès réception de ceux ci (courant mai normalement). Bien à vous Mélanie
A
Note : 3 sur 5
Il me manquer juste un suivi de colis car du coup je ne savais pas quand il arriver, j'ai juste eu un mail le jour ou je pouvais récupérer mon colis à la poste dommage.
A
Note : 3 sur 5
Une poudre compacte en morceaux !
A
Note : 3 sur 5
Bon produits ! mais délais de livraison bien trop longs
A
Note : 3 sur 5
La personne a bien reçu sa commande. Cependant, j'enlève deux étoiles car UNIVEDA ne répond pas toujours aux mails lorsqu'il y a un soucis. Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal, mais produits avec soit trop d'huiles essentielles, soit de l'alcool. Les deux étant mauvais pour la peau, le choix est réduit.
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais il manque quelqu'un a qui ont puisse parler pour demander des conseils. J'avais envoyer un mail une fois mais sans réponse..
A
Note : 3 sur 5
Je pensais que cette crème serait plus onctueuse donc plus agréable à étaler sur la peau, et avec un parfum différent, plus proche du monoï. Je la trouve épaisse au toucher et un peu trop grasse. Il faut en mettre vraiment très peu sur la peau.Je verrai au fil du temps... La livraison a été rapide et correcte. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit, livraison dans les temps mais je vous avait envoyer un mail il y a plusieurs mois pour demander conseil mais je n'ai pas eu de réponse
A
Note : 3 sur 5
Je commande régulièrement sur ce site et je viens de commander encore à l'instar. J'ai été déçu d'un produit, j'ai envoyé un message au service client. Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle....
A
Note : 3 sur 5
Un des produits ne correspondait pas à ma commande... son prix étant faible j'ai choisi de ne pas le renvoyer mais l'ai signalé à Univeda qui n'a même pas pris la peine de répondre à mon message...
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Certains produits sont en rupture de stock, il n'y a aucune information concernant leurs renouvellements, on ne peut même pas laissé son mail pour être averti au cas ou le produit serait à nouveau sur le site
Réponse de univeda
Merci pour votre avis. Suite à la mise en ligne de notre nouveau site, certaines fonctions ont pu être oubliées. Grâce à vous, nous avons rectifié le problème de l'alerte mail d'un produit non disponible.
A
Note : 3 sur 5
Bons produits, livraison tres bien, mais SAV laisse à désirer: je n ai jamais eu de réponse au mail envoyé (problème sur un produit)
A
Note : 3 sur 5
Bien, complet et bien détaillé
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de références de qualité et originales.
A
Note : 3 sur 5
Il serait intéressant que les produits soient davantage étudiés. L'information concernant la comédogénécité des crèmes, des huiles,... devrait être systématiquement donnée.