Français 
C
Note : 2 sur 5
Un des produits est arrivé cassé et avait coulé et avec la chaleur ils avaient déphasé. Un report de la livraison après avoir prévenu en raison de la canicule aurait été bienvenu
Avis clients de univeda
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 308 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles pour le visage et le dentifrice meswak, souvent mentionnés pour leur efficacité et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. L’emballage soigné des colis est souligné, accompagné de petites attentions comme des mots personnalisés et des échantillons gratuits, ce qui contribue à une expérience d’achat agréable.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
Un article commande finalement non disponible
S
Note : 2 sur 5
2 stick sont arrivés fondus, dommage.
A
Note : 2 sur 5
Coffret de noël reçu cassé. Message au service client immédiat le 23/12, toujours aucune réponse le 27/12
Réponse de univeda
Bonjour Anne-Sophie, Toutes mes excuses car je vous ai écrit le 25/12/2019 mais j'ai fait une erreur dans votre adresse email ! (Cf le mail que je viens de vous faire suivre sur votre messaerie). Ensuite nous étions en congés exceptionnels de fin d'année d'où le délai à vous répondre. Nous allons vous expédier le produit cassé immédiatement. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous Mélanie
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas récupérer ma commande parce que le point relais est fermé pendant plusieurs jours. Si j'avais été informé de cette fermeture j'aurai récupérer mon colis au plus tôt.
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!!!!!
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé de la crème TEINTÉE et j ai reçu de la crème pour peaux claires
Réponse de univeda
Bonjour et merci pour votre message. Je viens de regarder votre commande et vous avez bien commandé la crème solaire teintée en teinte claire. Nous vous avons envoyé le produit commandé. Si vous souhaitez faire un échange pour la teinte dorée, n'hésitez pas à nous contacter. Il faut par contre que le produit n'ait pas été ouvert pour pouvoir procéder à un échange. N'hésitez pas à nous contacter au 04 26 87 6000 et demandez Mélanie. En vous souhaitant une bonne journée Bien à vous Mélanie UNIVEDA
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçue cette fois Heureusement que j avais encore mon ancien flacon car le nouveau le système de pompe était cassé
Réponse de univeda
Bonjour à vous. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous aurions trouvé une solution. Bien à vous. Mélanie
A
Note : 2 sur 5
expédition rapide. Colis bien emballé mais le couvercle de la boîte faisant office d'emballage du parfum Vamp à NY était cassé. Dommage car cette boîte fait tout l'originalité de ce parfum, surtout quand c'est un cadeau. Commande effectuée le black Friday.
Réponse de univeda
Bonjour Alain, Merci pour votre achat et pour votre avis. Quand vous avez un souci avec un produit dans votre commande n'hésitez jamais à nous contacter ;) Souhaitez-vous un nouveau couvercle? Nous pouvons vous en faire suivre un, surtout, comme vous dites, pour un cadeau ! Il n'est peut-être pas trop tard. Bien à vous Mélanie
A
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée au bout d'une semaine et demi au lieu de 2 jours...
Réponse de univeda
Bonjour et merci pour votre commentaire Hugo. Univeda était en vacances entre le 4 et le 20 Aout. Vous avez passé votre commande le 10 Aout. Tous les colis ont été expédiés avec un délai qui avait été annoncé clairement sur chaque page du site (tout en haut de chaque page et sur la home). Nous avions mis en place un système de cadeaux pour nous excuser de ces délais inhabituels. Vous avez d'ailleurs reçu un Shampoing à la Pomme en cadeau dans votre commande. Ce détail a du vous échapper et nous en sommes navrés. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service impeccable et c'est pour nous très difficile de recevoir une note de 2/5. Nous espérons que malgré tout vous êtes satisfait de votre commande et nos services. Hors congés estivaux et de fin d'année, les colis sont envoyés le jour même ou le lendemain et les livraisons se font en 24 à 48H. Bien à vous Mélanie
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore testé le produit en question mais il semble correspondre à mes attentes. Toutefois, lorsqu'un-e client-e commande chez vous un produit ciblant sans ambiguïté une clientèle végane, il serait bien moins méprisant à son égard et plus malin de votre part de ne pas ajouter dans le colis des produits issus l'exploitation animale, à plus forte raison si l'intention était de faire un petit cadeau...
Réponse de univeda
Bonjour Pierre, merci pour votre commande et pour votre commentaire. Nous sommes désolés si vous avez reçu un ou plusieurs échantillons non végans dans votre commande. Malheureusement nous ne pouvions pas deviner que vous êtes végans. Nous avons choisi les accessoires Muhle et notamment les blaireaux en poils synthétiques car c'est une évidence pour nous de ne pas proposer du poil animal ! Que l'on soit Végan ou pas, tout le monde peut acheter ce type de produit. Nous ne prétendons pas être une boutique 100% végane car nous avons quelques produits qui contiennent du miel ou d'autres produits de la ruche. Par contre nous essayons de notre mieux d'être transparents sur la convenance ou pas des produits aux végans. Votre remarque très pertinente va nous permettre de progresser et pourquoi pas de rajouter en fin de commande une case à cocher : échantillons végans uniquement ! En attendant si vous décidez malgré tout de repasser commande chez nous, la prochaine fois n'hésitez surtout pas à mettre un petit commentaire précisant vos préférences en matières d'échantillons, beaucoup de clients le font et cela fonctionne bien. En vous souhaitant une agréable journée Bien à vous. Mélanie
A
Note : 2 sur 5
Bons produits mais emballage très abimé ce qui a causé un gros retard dans la livraison !
A
Note : 2 sur 5
Photos trompeuses
A
Note : 2 sur 5
Très déçue des produits Dr Bronner
A
Note : 2 sur 5
J'apprécie le site et leurs produits. Normalement la livraison est rapide et attentionnée mais cette fois ci je n'ai pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature depuis 1 semaine et je n'ai pas de retour. C'est très dommageable ce qui fait que je ne sais pas si je recommanderai sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
frais de port un peu élevé, on ne peut pas voir la composition précise des produits (liste des ingrédients), ni avoir un visuel du produit de dos (où l'on peut voir la liste des ingrédients)
Réponse de univeda
Bonjour Laurence, Merci pour votre commande sur Univeda ainsi que votre commentaire. Nos frais de port sont particulièrement bas (à partir de 2,70 €) et les ingrédients sont toujours détaillés sur chaque fiche de produit. Nous ne comprenons donc pas votre message. Le visuel produit de dos n'est pas fourni par nos fournisseurs et très fastidieux à mettre en place par nos soins, c'est pour cela que nous vous proposons de regarder dans l'onglet FICHE TECHNIQUE, la liste détaillée des ingrédients. Merci et bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Site qui propose de très bons produits mais SAV décevant.
Réponse de univeda
Bonjour, nous faisons en sorte de répondre à tous les messages que nous recevons. N’hésitez pas à nous relancer si une réponse ne vient pas. Aviez-vous eu une réponse lorsque vous aviez tenté de contacter le sav? Merci pour votre fidélité. Bonne journée.