Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles pour le visage et le dentifrice meswak, souvent mentionnés pour leur efficacité et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. L’emballage soigné des colis est souligné, accompagné de petites attentions comme des mots personnalisés et des échantillons gratuits, ce qui contribue à une expérience d’achat agréable.
Je pensais que cette crème serait plus onctueuse donc plus agréable à étaler sur la peau, et avec un parfum différent, plus proche du monoï. Je la trouve épaisse au toucher et un peu trop grasse. Il faut en mettre vraiment très peu sur la peau.Je verrai au fil du temps... La livraison a été rapide et correcte. Merci.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon produit, livraison dans les temps mais je vous avait envoyer un mail il y a plusieurs mois pour demander conseil mais je n'ai pas eu de réponse
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je commande régulièrement sur ce site et je viens de commander encore à l'instar. J'ai été déçu d'un produit, j'ai envoyé un message au service client. Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle....
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un des produits ne correspondait pas à ma commande... son prix étant faible j'ai choisi de ne pas le renvoyer mais l'ai signalé à Univeda qui n'a même pas pris la peine de répondre à mon message...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande malgré un mail que j'ai envoie dont je ne jamais eu de réponse plus jamais je ne commanderai chez vous
Réponse de univeda
Votre commande à été livré à l'adresse indiqué par vos soins le 15/11/2016. Nous avons eu plusieurs échange téléphonique qui sont resté sans réponse de votre part. Pour nous le colis à bien été livré à la bonne adresse et dans les temps.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Certains produits sont en rupture de stock, il n'y a aucune information concernant leurs renouvellements, on ne peut même pas laissé son mail pour être averti au cas ou le produit serait à nouveau sur le site
Réponse de univeda
Merci pour votre avis. Suite à la mise en ligne de notre nouveau site, certaines fonctions ont pu être oubliées. Grâce à vous, nous avons rectifié le problème de l'alerte mail d'un produit non disponible.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bons produits, livraison tres bien, mais SAV laisse à désirer: je n ai jamais eu de réponse au mail envoyé (problème sur un produit)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien, complet et bien détaillé
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de références de qualité et originales.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Il serait intéressant que les produits soient davantage étudiés. L'information concernant la comédogénécité des crèmes, des huiles,... devrait être systématiquement donnée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'avoue que là j'ai été déçue d'une part par le masque pour les cheveux qui n'est pas assez nourrissant, et par le gel douche qui n'a pas une odeur agréable et qui n'est pas vraiment efficace à moins d'en utiliser une grosse quantité...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Envoie rapide.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Clair et attrayant.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
la livraison est rapide mais c'est un peu cher
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'est pas reçut ma commande !!!!
Réponse de univeda
Bonjour, nous venons de vous avoir au téléphone suite à ce problème de livraison. Nous avons expédié votre colis dans les temps. Il y a problème avec le service Colissimo et nous avons fait une réclamation. Comme dit au téléphone, si dans les 48h vous n'avez toujours pas reçu votre colis, recontactez-nous pour résoudre ce problème indépendant de notre bonne volonté. Nous espérons que vous modifierez votre note car nous offrons le meilleur sav possible et ne sommes pas responsables des aléas de la Poste et faisons tout ce qui nous est possible pour résoudre le problème au plus vite. Merci, bonne journée Mélanie pour UNIVEDA
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Packaging trop international. Des informations simples claires mais complètes en français sur les produits seraient préférables
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée rapidement, mais l'un des produits a été remplacé par un autre qui ne m'intéressait pas et lorsque j'en ai fait part à Univeda je n'ai pas eu de retour de leur part. C'est dommage car sinon tout le reste était nickel.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
colis reçu endommagé (gel douche renversé) je n'ai reçu aucun échantillon malgré une commnande assez conséquante... un peu déçu.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je regrette que mon produit anti-cernes n'ai pas été recouvert d'un film protecteur qui m'assurerait que je suis la première à l'ouvrir. Le produit avait transpiré et il y avait une marque d'ongle dessus...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
De gros soucis de livraison entre le relais colis qui n'a pas pu être livré (inaccessible) puis une livraison chez moi soit disant remis sans signature mais en réalité il fallait être là j'ai mis 15 jours à avoir mon colis et encore parce que je m'en suis inquiétée de suite en faisant le suivi du colis !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Il m'a manqué certains produits comme l'huile de jojoba ou encore un masque au rassoul si je ne me trompe pas
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produits de qualité triés sur le volet, respectueux de la peau et de l'environnement. Bémol : la qualité a un prix... Difficile pour les personnes aux revenus modestes d'y accéder...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
manque de références et produits trop chers livraison rapide et site sérieux
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Excellent site avec des produits de qualité et livraison rapide avec un petit cadeau (petit gâteau) avec. Je ne mets que trois étoiles car, au niveau communication, c'est niet. ça fait plusieurs fois que je leur ai dejà posé des questions, je n'ai jamais eu de suites. C'est regrettable
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien présenté.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai ouvert mon paquet, le produit oléo Silk Denovo avait fui, le papier d'emballage en était imprégné. J'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un produit déjà ouvert et qu'il en manquait dans le flacon, cela m'a gênée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site attractif, mais il ne devrait proposer que des produits d'exception à ce niveau de prix.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace et beau site.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon site avec des thés et des tisanes originales. 2 commandes et aucun problème. Toujours aussi satisfaisant
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le référencement des produits dans les rubrique mériterait d'être amélioré.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le site est correct MAIS concernant les commandes, j'attends toujours mon 2ème article, je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas reçu, j'ai contacté Univeda mais personne ne me répond...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bon site
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site bien fait et clair. Mais les échantillons reçus ne sont pas forcément géniaux, ou alors je n'ai pas eu de chance..
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon site, de beaux graphisme. L'accès aux différentes marques reste à améliorer. L'emballage de la livraison est adorable, signé à la main, on a l'impression de recevoir un cadeau!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site clair. cependant les labels, certifications et compositions des produits ne sont pas assez visibles
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande du 26 janvier, je n'ai toujours rien reçu. Le colis a été apparemment perdu, mais je n'ai pas reçu de réponse d'Univeda sur le sujet du remboursement/ réexpédition. Cela ne donne pas vraiment envie de recommander.
Réponse de univeda
Bonjour, Par quel biais/adresse mail avez-vous tenter de nous contacter car nous n'avons pas de trace de mail ni d'appel de votre part? Nous venons de regarder le suivi du colis et le colis est indiqué "prêt à être livré Gennevilliers port ACP" Nous contactons de suite les services SoColissimo car le délai est effectivement hors norme, et faisons une réclamation. Pour la suite de la procédure, écrivez-nous sur sav@univeda.fr. Merci pour votre compréhension et bonne journée Mélanie UNIVEDA
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j aurais souhaiter plus de modele des idée de melange possible surtout au niveau des ombres a paupieres
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j'ai des difficultés à l'étape mode de livraison malgré les conseils apportés
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
mauvais service après vente.
Réponse de univeda
Bonjour Rafaelle, Votre colis a été distribué en boite au lettre 2 jours après que vous ayez passé commande. Nous n'avons pas pu faire de réclamation car il ne s'agit pas d'un colis perdu. Contactez-nous sur sav@univeda.fr ou au 04 75 37 41 89 afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci
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