Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
Avis clients de univeda
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 308 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles pour le visage et le dentifrice meswak, souvent mentionnés pour leur efficacité et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. L’emballage soigné des colis est souligné, accompagné de petites attentions comme des mots personnalisés et des échantillons gratuits, ce qui contribue à une expérience d’achat agréable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Bien élaboré
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ! Le site propose d’excelkents produits sains et à des prix hyper intéressants.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide !! le top!!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
pas mal
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site. J'ai commandé le baume solide car je veux diminuer les emballages, or je suis déçue que l'on m'ait envoyé un échantillon dans un tube et un petit gâteau dans un sachet plastique... SVP, demandez à vos clients s'ils sont intéressés par ces "cadeaux".
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé et les produits sont arrivés assez vite.
A
Note : 4 sur 5
Simple et pratique
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité , bio conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide mais livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
A la réception du colis j’étais très déçue. Les produits étaient mal emballés, le fond de teint cassé et l’oléogelée avait coulé sur tous les produits. C’est vraiment dommage de payer cette somme et de recevoir un tel colis.
Réponse de univeda
Bonjour à vous. Nous sommes désolés si votre colis a subi un dommage durant le transport. Nous faisons extrêmement attention à la qualité de nos expéditions et au calage des produits dans le colis. Votre colis semblait-il avoir souffert pendant le transport? Cela peut malheureusement arriver. Il vaut mieux nous appeler quand il y a un problème que de nous mettre un mauvais avis sur avis-vérifié. Nous aurions pu faire une réclamation auprès de Colissimo. Avez-vous une photo de l'intérieur du colis ? Il n'est peut-être pas trop tard pour demander un dédommagement. Il a du subir un très gros choc car cela n'est jamais arrivé qu'un FDT Lily Lolo casse pendant le transport alors qu'il est protégé par une boite en carton et encore moins que l'Oléo Gelée coule alors que c'est un produit quasi-solide. Je vous propose de nous contacter au 04 26 87 6000 afin de trouver une solution ensemble car ce n'est pas normal que vous ayez reçu un colis dans un tel état. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre compréhension. Bien à vous Mélanie
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes, le délai de livraison un peu long par contre.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et surtout rien d’abime !! La préparation est même personnalisée .
A
Note : 4 sur 5
il est bien mais j'aurais aimé trouver plus de marques.
A
Note : 4 sur 5
Très bien présenté. Bien détaillé
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 3 sur 5
Juste une déception par rapport au délais de livraison : la comma,de a été passée le 23 février, le sms pour l'arrivée du colis en point relais reçu le 6 mars ! Un peu long pour un colissimo.
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Site internet agréable
A
Note : 4 sur 5
Conforme et livraison rapide. J'ai apprécié les échantillons
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, cependant j'avais laissé un message demandant des échantillons de parfum pour homme car je ne voulais pas acheter sans avoir senti avant. Avec ma commande j'ai reçu un échantillon de savon pour gommage et un échantillon de parfum pour femme !! Ne vous fatiguez pas à laisser un commentaire il ne sera pas lu, très déçu pour ma part je vais voir si je trouve les produits que je prend habituellement ailleurs.
Réponse de univeda
Bonjour Régis, Merci pour votre commentaire. Nous veillons à ajouter les échantillons selon les demandes mais comme je vous le disais par mail nous n'avons pas toujours ce qui correspond à votre demande. Nous travaillons avec des petites marques et parfois les échantillons n'existent pas ou bien ils sont fournis au compte goutte, ce qui fait que nous sommes vite en rupture de ceux-ci. Comme je vous le disais, nous vous enverrons des échantillons pour Homme de la marque Fiilit dans une enveloppe dès réception de ceux ci (courant mai normalement). Bien à vous Mélanie
A
Note : 4 sur 5
Bien mais dommage que les frais de port soit aussi chère.
A
Note : 3 sur 5
Il me manquer juste un suivi de colis car du coup je ne savais pas quand il arriver, j'ai juste eu un mail le jour ou je pouvais récupérer mon colis à la poste dommage.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais les frais de port sont beaucoup trop important (même si on se déplace pour aller chercher la commande en point relais...)
A
Note : 1 sur 5
Pour toutes mes précédentes commandes, ma note est 5/5, tout était parfait des produits, à l'emballage etc... Entièrement satisfaite. J'ai été conquise par le baume réparateur soapwalla lors de mon 1er achat de ce produit sur votre site. Je l'ai donc recommandé. Lorsque j'ai voulu l'utiliser une odeur bizarre de rance m'a répugné, pas frais du tout (pas du tout la même odeur que le 1er pot) ; même la couleur n'était pas la même, plus clair. J'ai été obligé de le jeter à la poubelle ; pour 75 Euros le pot ça fait mal. En plus, sa date de péremption était moins longue que mon 1er pot. Je suis très mécontente, je ne pense pas recommander sur votre site.
Réponse de univeda
Bonjour Mme Boulanger, La couleur et l'odeur des soins Soapwalla peut varier d'un lot à l'autre. Nous avons déjà remarquer cela notamment sur le baume réparateur. Par contre si vous avez de nouveau un problème, signalez le nous par email ou en nous appelant, nous aurions repris le produit et vous l'aurions échangé : surtout pour un produit à 75 € ! Maintenant qu'il est parti à la poubelle nous avons aucun moyen de faire un échange avec la marque et de remonter une anomalie! Nous sommes toujours très à l'écoute de nos clients et faisons notre maximum pour les satisfaire. Si un produit présente un problème, cela peut arriver, nous l'échangeons, mais s'il vous plait contactez nous avant de nous mettre une mauvaise note et de jeter le produit, sinon nous nous sommes tous dans une impasse. Merci pour votre compréhension. Mélanie pour Univeda
A
Note : 4 sur 5
j'aurais apprécié choisir les echantillons
A
Note : 3 sur 5
Une poudre compacte en morceaux !
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années chez Univeda. Livraison rapide. En revanche, dommage qu'au fil du temps, on ne retrouve plus de petites surprises dans nos colis comme c'était le cas avant. Cela perd le charme d'un petit site familial, et c'est bien dommage...
A
Note : 3 sur 5
Bon produits ! mais délais de livraison bien trop longs
A
Note : 1 sur 5
Bouteille de shampoing abîmée, mail envoyé et toujours pas de réponse
Réponse de univeda
Bonjour, Nous allons vous faire parvenir une nouvelle pompe pour votre flacon de shampoing. Veuillez nous excuser si nous n'avons pas répondu assez rapidement. La pompe part ce jour. Merci pour votre compréhension. Bien à vous Mélanie
A
Note : 3 sur 5
La personne a bien reçu sa commande. Cependant, j'enlève deux étoiles car UNIVEDA ne répond pas toujours aux mails lorsqu'il y a un soucis. Ce n'est pas la première fois que ça arrive.