Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles pour le visage et le dentifrice meswak, souvent mentionnés pour leur efficacité et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. L’emballage soigné des colis est souligné, accompagné de petites attentions comme des mots personnalisés et des échantillons gratuits, ce qui contribue à une expérience d’achat agréable.
Lorsque j'ai ouvert mon paquet, le produit oléo Silk Denovo avait fui, le papier d'emballage en était imprégné. J'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un produit déjà ouvert et qu'il en manquait dans le flacon, cela m'a gênée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site attractif, mais il ne devrait proposer que des produits d'exception à ce niveau de prix.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace et beau site.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon site avec des thés et des tisanes originales. 2 commandes et aucun problème. Toujours aussi satisfaisant
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le référencement des produits dans les rubrique mériterait d'être amélioré.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le site est correct MAIS concernant les commandes, j'attends toujours mon 2ème article, je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas reçu, j'ai contacté Univeda mais personne ne me répond...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bon site
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site bien fait et clair. Mais les échantillons reçus ne sont pas forcément géniaux, ou alors je n'ai pas eu de chance..
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon site, de beaux graphisme. L'accès aux différentes marques reste à améliorer. L'emballage de la livraison est adorable, signé à la main, on a l'impression de recevoir un cadeau!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site clair. cependant les labels, certifications et compositions des produits ne sont pas assez visibles
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande du 26 janvier, je n'ai toujours rien reçu. Le colis a été apparemment perdu, mais je n'ai pas reçu de réponse d'Univeda sur le sujet du remboursement/ réexpédition. Cela ne donne pas vraiment envie de recommander.
Réponse de univeda
Bonjour, Par quel biais/adresse mail avez-vous tenter de nous contacter car nous n'avons pas de trace de mail ni d'appel de votre part? Nous venons de regarder le suivi du colis et le colis est indiqué "prêt à être livré Gennevilliers port ACP" Nous contactons de suite les services SoColissimo car le délai est effectivement hors norme, et faisons une réclamation. Pour la suite de la procédure, écrivez-nous sur sav@univeda.fr. Merci pour votre compréhension et bonne journée Mélanie UNIVEDA
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j aurais souhaiter plus de modele des idée de melange possible surtout au niveau des ombres a paupieres
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j'ai des difficultés à l'étape mode de livraison malgré les conseils apportés
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
mauvais service après vente.
Réponse de univeda
Bonjour Rafaelle, Votre colis a été distribué en boite au lettre 2 jours après que vous ayez passé commande. Nous n'avons pas pu faire de réclamation car il ne s'agit pas d'un colis perdu. Contactez-nous sur sav@univeda.fr ou au 04 75 37 41 89 afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec plus d'une semaine de délai. Le numéro qui m'a été communiqué pour le suivi de ma commande n'était pas le bon. En effet, ma commande est arrivée en lettre suivi alors que j'avais demandé en Colissimo. Déçue
Réponse de univeda
Bonjour Sophie, Merci pour votre commande sur Univeda et pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que nous avions à cette époque en place la livraison à 2,50 € et que nous alternions entre les Lettres Max (avec un numéro de suivi tout comme les Colissimo) et les Colissimo. Pour les commandes de petites tailles (non volumineuses), elles étaient expédiées en Lettre Max plutôt qu'en Colissimo. Le numéro de suivi reçu était le bon mais pas le lien de suivi qui figurait dans le mail envoyé automatiquement. Aujourd'hui les Lettres Max ont été éliminées sauf pour les commandes qui contiennent exclusivement des échantillons Lily Lolo. Quant aux Colissimo ils sont à partir de 2,70 € si vous choisissez la livraison chez votre commerçant. Nous espérons que notre réponse vous satisfera et nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site web très souvent inaccessible moyens de paiement restreints, ç'aurait bien d'inclure aussi le virement bancaire Service clientèle un peu lent à répondre au messages des clients Points positifs: composition des produits transparente, produits vraiment naturels
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
C'est un bon site qui propose un large choix de produits.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'apprécie le site et leurs produits. Normalement la livraison est rapide et attentionnée mais cette fois ci je n'ai pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature depuis 1 semaine et je n'ai pas de retour. C'est très dommageable ce qui fait que je ne sais pas si je recommanderai sur ce site.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et aucun recours n'est possible apparemment, il me semble donc difficile d'évaluer le site...
Réponse de univeda
Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Nous avions contacté le service Colissimo et celui ci nous avait indiqué que le colis avait été livré en main propre à votre gardien le 18/07/2013. Aviez-vous pu voir avec celui-ci? N'hésitez pas à nous contacter au 04 75 37 41 89. Merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
frais de port un peu élevé, on ne peut pas voir la composition précise des produits (liste des ingrédients), ni avoir un visuel du produit de dos (où l'on peut voir la liste des ingrédients)
Réponse de univeda
Bonjour Laurence, Merci pour votre commande sur Univeda ainsi que votre commentaire. Nos frais de port sont particulièrement bas (à partir de 2,70 €) et les ingrédients sont toujours détaillés sur chaque fiche de produit. Nous ne comprenons donc pas votre message. Le visuel produit de dos n'est pas fourni par nos fournisseurs et très fastidieux à mettre en place par nos soins, c'est pour cela que nous vous proposons de regarder dans l'onglet FICHE TECHNIQUE, la liste détaillée des ingrédients. Merci et bonne journée
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Tres bonne selection de produits mais plus de references serait appreciable
Réponse de univeda
Bonjour merci pour votre commande sur Univeda.fr. Avec un peu de retard, je lis votre commentaire. Nous agrandissons au fur et à mesure le nombre de gammes référencées mais comme nous sommes très exigeants pour notre sélection, il y a c'est vrai moins de marques dans notre boutique que dans d'autres. Sinon nous sommes ouverts aux suggestions si vous pensez à des marques qui auraient leur place chez Univeda. Bonne journée
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site pas assez clair
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bon site, fluide et clair.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
pratique
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
BIEN
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon site, cohérent dans la recherche de produit
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu toute ma commande
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
sans.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pourais etre plus attrayant
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Site qui propose de très bons produits mais SAV décevant.
Réponse de univeda
Bonjour, nous faisons en sorte de répondre à tous les messages que nous recevons. N’hésitez pas à nous relancer si une réponse ne vient pas. Aviez-vous eu une réponse lorsque vous aviez tenté de contacter le sav? Merci pour votre fidélité. Bonne journée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas assez "moderne", par contre super suivie de commande et très bon rapport qualité prix
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