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J
Note : 2 sur 5
Pas livré dans les temps, pas prévenu, suivi inactif, donc impossible
Avis clients de UNILABS
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 89 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et efficace, ce qui leur a permis de recevoir leurs commandes dans des délais courts. De plus, la conformité des produits aux descriptions est fréquemment soulignée; les acheteurs notent que les articles reçus correspondent bien à leurs attentes en termes de qualité et de spécifications. Le service client est également un point fort, avec des mentions d'une bonne réactivité et d'une prise en charge efficace des réclamations.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Colis reçu rapidement mais description non conforme (écran reçu avec résolution de 1920 x 1080 alors que la description annonce une résolution QHD de 2560 × 1440) Demande de retour sans réponse depuis une semaine
R
Note : 1 sur 5
Le colis était intact mais le carton à l'intérieur du colis était très endommagé. L'onduleur est endommagé/cassé. Après une semaine, je n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation.
Réponse de UNILABS
Bonjour Monsieur,
Je vous prie de nous excuser nous avons eu un loupé sur votre demande dans le sens ou les notifications par email ne fonctionnaient par email. Pouvez-vous svp me confirmer la prise en charge
Je vous prie de nous excuser nous avons eu un loupé sur votre demande dans le sens ou les notifications par email ne fonctionnaient par email. Pouvez-vous svp me confirmer la prise en charge
D
Note : 1 sur 5
Impossible de renvoyer mon achat
G
Note : 1 sur 5
Produit non conforme au descriptif et au caractéristique et n’a as été envoyé à mon adresse mais à un relais colis. Étant handicapé c’était un gros problème.
Réponse de UNILABS
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes notre service de livraison.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez malgré tout profiter pleinement de notre produit.
Merci pour votre avis constructif et bonne journée à vous.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez malgré tout profiter pleinement de notre produit.
Merci pour votre avis constructif et bonne journée à vous.
M
Note : 4 sur 5
Notice d'emploi pas très explicite.
Réponse de UNILABS
Bonjour Marie Thérèse,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site UNILABS. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez la notice d'emploi pas très explicite. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer la clarté de nos instructions avec notre fournisseur.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos services.
Cordialement,
L'équipe UNILABS
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site UNILABS. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez la notice d'emploi pas très explicite. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer la clarté de nos instructions avec notre fournisseur.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos services.
Cordialement,
L'équipe UNILABS
J
Note : 4 sur 5
La commande a été livrée dans les délais. Seul à manqué l'accusé de réception de commande ce qui m'a obligé à appeler Unilab.
Réponse de UNILABS
Nous vous remercions pour votre retour sur notre service. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée dans les délais. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'accusé de réception de commande et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité à UNIFIED-LAB.COM.
M
Note : 1 sur 5
Reçu que la moitié de ma commande
Réponse de UNILABS
Bonjour Magali, nous sommes désolés pour cette expérience décevante et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance.
C
Note : 1 sur 5
j'ai pas reçu l'article que je voulais Je souhaitais des fiches format A5 et blanche uniquement
Réponse de UNILABS
Bonjour Caroline, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu l'article que vous souhaitiez. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous en excuser. Cordialement, Leman
V
Note : 4 sur 5
Produit conforme, mais léger problème, pas de mail pour tracer le colis, obligé de contacter le service client pour avoir la confirmation d'expedition.
J
Note : 1 sur 5
Insatisfaite, cde non livrée mais débitée sur mon compte. Aucune nouvelle. C est inadmissible.
Réponse de UNILABS
Bonjour Jacqueline, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfaite de votre commande et que vous n'avez pas reçu votre livraison. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux. Merci pour votre confiance envers WWW.UNIFIED-LAB.COM.
M
Note : 4 sur 5
Prix attractif, commande livrée rapidement, parfait pour Noël. Cependant je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni de facture, ce qui m'a fait pensé à une arnaque.
Réponse de UNILABS
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème technique que nous essayons de résoudre.
Votre facture vient de vous être transmise par ma collègue.
Cdt
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème technique que nous essayons de résoudre.
Votre facture vient de vous être transmise par ma collègue.
Cdt
J
Note : 1 sur 5
Nul
J
Note : 4 sur 5
Site sérieux, Contacts directs au téléphone avec des vendeurs. Envoi rapide. Attention toutefois aux écarts entre le site et le stock réel : sur 2 articles commandés, un câble a été envoyé avec une couleur différente, et la batterie n'était plus en stock, ce qui a entraîné un échange avec d'autres articles.
C
Note : 1 sur 5
bien reçue ma carte mémoire censée correspondre à mon appareil Sony W 830 mais elle ne fonctionne pas. où est le problème ?
Réponse de UNILABS
Bonjour Catherine, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre carte mémoire. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur le dysfonctionnement afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Merci pour votre confiance en WWW.UNIFIED-LAB.COM. Cordialement, Solange de l'équipe Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Très très lente ! Sincèrement je ne recommande pas du tout