Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Je suis déçue de la prestation. En effet la commande a mit beaucoup de temps à arriver et en plus il me manquait un booster..
J hésite à recommander
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Commande reçu tardivement Sans aucune visibilité sur le suivi de commande alors que les frais de commande étaient payant .
Bref pour une première impression car il s’agissait d’une première commande , cette impression est plutôt négative .
Je ne suis pas sûr de recommander .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Site web sympa et prix attractifs mais Je n’ai rien reçu de ce que j’avais commandé dommage…
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous n'avez pas reçu le bon produit, n'hésitez pas à contacter notre SAV : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Beaucoup trop de problèmes avec ce magasin , pour moi c'est terminée .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
commande arrivee avec un article manquant j ai envoyee un mail mais je n ai toujours pas reçu l article
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Notre SAV est intervenu la semaine passée sur votre demande et le produit manquant a été livré Vendredi. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à recontacter notre SAV :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bien que le produit que j'ai commandé est arrivé rapidement et en parfait état, il était d'une telle mauvaise qualité que je ne peut en être satisfait.
En effet, il m'a cramé une résistance en 15 ml seulement alors que j'avais pris le temps de demander si cela serait le cas pas mail avant de commander. On m'a assuré que dans la majorité des cas ce ne serait pas le cas.
Et quand j'ai appelé une des personnes du site, il m'a dit tout et son contraire. Tout en me disant que pour lui c'était normal qu'un liquide en 30/70 puisse aussi rapidement créer ce genre de gros désagrément. Il a reconnu que ce n'était pas indiqué sur le site et cela ne lui posait aucun problème. A l'arrivée, j'ai perdu près de 25 € sans aucune proposition de remboursement ou de geste commercial. Je ne recommanderai plus sur ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Déçu des produits reçus. Qualité plus que moyenne. Goût des très faible et difficile de retrouver les saveurs annoncées
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison trop longue, Colissimo 48h, commande reçu 4 jours tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Je suis déçue plusieurs commandes tout à le même goût pourtant j ai varie sur les goûts je viens de jeter 56 e de commande dégueulasse. Ne recommande pad
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Les liquides que j'ai reçu n'ont pas le goût qu'ils devraient avoir et ne sont pas bon du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Rien a dire sauf la commande où je devais recevoir le p’tit yuzu et j’ai reçu le p’tit bleu que je n’aime pas du tout !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison plus dune semaine apres la commande !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Excellente plateforme de vape et personnel d’un professionnalisme hors pair.
Merci beaucoup.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Je suis déçu de ma commande sur ce site. Les articles réceptionnés ne sont pas ceux que j’ai commandé. Je ne repasserai pas de commande sur ce site. Aucun bon de retour à l’intérieur du colis, aucun lien sur le site du vendeur pour retourner la marchandise. Très déçu.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un article incorrect, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com ou via le formulaire présent sur notre site : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Moyen
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Moyen liquide à couler dans le colis 50 ml de perdu...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Navigation beug souvent
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Une flask sur 2 cassée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Un flacon de joyce juice est arrivée déformé et avait couler a part sa correct
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai pas retrouvé le goût fait par la description se frais me dérange je préfère de loin mon all days brioche citronné
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
E liquide qui a fuit
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Liquide en promotion....
J'ai fais le stock en prenant 10 fioles.
À aucun endroit c'était écris que la DLUO était de novembre 2020.
Déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
J'ai commandé une bouteille de 1 litre de Gros jus et elle fuyait dans la boite. le bouchon était dévissé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
j'ai eu un soucis avec ma commande ou il manquait un des produits commandés, j'ai contacter le service client via le site web, mais malheureusement aucun retour, j'ai envoyer un mail j'attend toujours le retour/
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à votre message le jour de sa réception, et le produit manquant a été réexpédié
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Produit conforme à la description. Malheureusement la bouteille a été fissurée pendant le transport. Un quart du liquide avait coulé. Aurait pu être mieux emballé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit endommagé, d'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Le bouchon était ouvert, le liquide a coulé dans le carton. J'ai envoyé un mail pour le signaler. Il m a été répondu qu'un autre liquide allait partir. Je l'attends donc...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Pas super pratique et pas joli
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Je ne peu donner aucun avis 8 jours après ma commande je n est toujours rien reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ceux-ci ne sont généralement pas très longs, vous devriez recevoir votre commande dans les jours à venir !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Le colis est arrivé plutôt rapidement, mais il était ouvert, déchiré. Les produits étaient bien à l'intérieur, mais j'ai l'impression qu'ils ont été ouverts également.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Pas reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Le suivi indique que votre colis a été livré le Lundi 17 Août. Si vous rencontrez un souci avec la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
service client médiocre j'ai eu plusieurs soucis sur plusieurs commande faites chez unicornvape
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Les colis à destination des pays hors de l'UE mettent parfois plus de temps que prévu pour arriver. Cela est généralement dû au fait que certains colis sont retenus quelques temps par les services douaniers du pays de destination. Nous apposons au colis toujours les documents nécessaires pour un dédouanement rapide, mais lorsque certains colis sont contrôlés à leur arrivée dans le pays de destination, nous ne pouvons strictement rien faire pour accélérer ce processus.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
le deuxième que je commande,tout a fait different du premier,pas du tout le même gout,et goutue.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je vous confirme que le liquide Creme Kong de Joe's Juice est bien le même que celui que vous avez commandé précédemment. Suite au succès de ce liquide, il est néanmoins possible que nous recevions des flacons issus d'une série produite récemment : ainsi, n'hésitez pas à laisser reposer le liquide une petite semaine afin que toutes ses saveurs puissent se révéler :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Pas terrible....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
colis arrivé presque 2 semaines apres ma commande assez deçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le jus n’avais pas de goût , problème de stockage chez Unicornvape??
jus sans saveur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bonjour,
Toujours le même problème logistique !
L'agent postal de Colissimo ne prend pas la peine de déposer les colis dans ma boîte à letter.
J'ai dû me déplacer deux fois à la Poste Centrale (à proximité de mon domicile) et je n'ai pu récupérer mon colis que le vendredi 29 mai.
Le service de livraison pour cette commande devait être gratuit (Promotion spéciale).
Néanmoins, vous m'avez facturé 4,90 € de frais de livraison.
Ce n'est pas correct.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai passé chez vous deux commandes de plus de 100€ et j'ai été surpris de n'avoir même pas un seul échantillons ou autres cadeaux de votre part. Les tarifs de vos promos sont compétitifs mais c'était surtout l'occasion pour moi de concentrer mon achat chez vous pour les frais de port car vous aviez tous (presque) les produits que je désirais. Enfin vraiment déçus de recevoir un cartons avec seulement les articles commandés contrairement à ce que font d'autres pour des commandes bien moins élevées...enfin peut-être que j'oublie que vous êtes un site de vente lol j'y penserai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai signalé que ma commande n'avait pas été prise en compte. On ma envoyé une facture de ma commande qui prouvait que ma commande n'avait pas été enregistrée. Cette jai reçu ma commande, mais j'aurais aimé que quelqu'un me réponde. Je ne sais pas si je vais recommandé sur votre site pour cette raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que celle-ci est indiqué livré depuis le 7 mai j’ai envoyé un mail à votre service client et nous toujours pas de réponse
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Votre commande étant indiquée comme livrée par les services postaux, nous vous avons demandé de nous faire parvenir certains documents qui nous sont réclamés par la Poste afin d'effectuer une enquête. Nous sommes toujours en attente de votre réponse. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bien reçu le creme Kong et il est bon.
Par contre j’ai reçu les mauvais booster j’ai reçu du 20/80 au lieu du 50/50 en PG/VG.... j’espère que si le service client vois ce commentaire il m’en expédiera 4 nouveau en 50/50, sinon je reste un fidèle client de ce site ou la livraison est rapide et les prix défient toute concurrence
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous ne proposons pas et n'avons jamais proposé de boosters en 50/50 sur notre site. Les seuls boosters que nous proposons sont en 80% VG : ce sont ceux-là que vous avez commandé.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
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