Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Une large gamme bien sympathique.
Les points noirs sont:
- aucune fidélisation
- la livraison au même prix pour n'importe quel tarif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
bien arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Site plutôt bien fait mais il manque une catégorie non sucrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Super site, fiable, grande quantité de choix ! Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Livraison en retard
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
La Poste indique être passée mais ne pas avoir pu remettre votre colis. Celui-ci a été acheminé vers un point de retrait proche de votre domicile. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous rencontrez un souci de livraison.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Ras comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Produits arrivés plutôt que prévu donc génial.
Dommage que je ne puisse pas acheter mes résistance ou pyrex pour ma vapoteuse.
Sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Étiquette illisible. Aucun service après ventes.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous n'avons reçu aucun message de votre part et votre commande apparait comme étant livrée. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bon site internet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Prix et produits excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Toujours tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Livraison pas contrôlé car reçu en retard à cause de colissimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Commande jamais reçu !
ils mettent en doute votre facteur
et vos voisin , vraiment pas sérieux.
Réponse de Unicorn Vape
Madame,
Votre commande a été indiquée livrée par la Poste. Nous l'avons néanmoins remboursée entièrement lorsque vous nous avez indiqué ne pas l'avoir reçue. Nous ne savons pas ce que vous souhaitez de plus de notre part.
Suite au ton très impoli de vos messages à notre SAV, nous vous avons demandé de ne plus nous contacter et de ne plus utiliser notre site. Nous réitérons ici, respectueusement, cette demande.
Cordialement,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Slow shipment and few tracking information to Italy. It's been two weeks and my order is not in Italy yet
Réponse de Unicorn Vape
Hello,
Your package has been sent on the day you ordered, but it can sometimes happen that delivery is slower than expected, especially during summer holidays. There is unfortunately nothing we can do to speed up the process. Tracking info has now been updated and the package will be with your shortly.
Cheers
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J’ai commandé un pt’t ramisu, j’ai eu un Pt’t dejeuné, à la place! Je n’ai pas eu d’explication, de votre part! C’est dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Je n'es jamais eu de réponse à mon message envoyé via contact, les produit ont donc été envoyé en retard et ne sont pas arrivé à temps sur le lieu de destination je dois donc renvoyer le colis à une autres adresse et j'ai dû racheter du liquide sur mon lieu de vacances.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même : votre commande passée un Vendredi après-midi a donc été expédiée le Lundi suivant.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Service clients désastreux et malhonnête !
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous n'avons reçu aucun message de votre part. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com afin de nous le décrire ?
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas assez de contenu en 250 ml
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message, pouvez-vous nous communiquer plus d'informations ?
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Première fois que je commande chez vous et je suis très satisfait, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Produit pas reçu mais j’ai été remboursé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Delai de livraison. toujours pas recu ma livraison
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 30 Juin, il arrive que les expéditions vers le Maroc prennent plus d'une semaine. Parfois les colis sont inspectés par la douane à leur arrivée dans le pays de destination. Si vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Par reçu produits !!!
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Site sympa navigation sur smartphone un peu restreinte.
Livraison dans une enveloppe suivi correct mais avec la poste l'idéal serait de protéger les flacons l'enveloppe a souffert durant le trajet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Respect des délais mais emballage un peu fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Un large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Un site toujours au top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produits arrivés avec un peu de retard et manque de suivi sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Je vous et envoyé une réclamation et je suis sans nouvelles
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à tous vos messages. Si vous ne les recevez pas, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Rapport qualité-prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Jamais de soucis dans la livraison mais les fdp pour la Suisse sont toujours exagérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Colis toujours livré en temps et en heure sans erreur jusqu a présent. De plus des promotions. sont souvent proposées et une.large gamme de produit a vaper sont représentés. Merci à vous unicorn.
Seul bémol on ne reçoit jamais de petit cadeau, échantillon de produit etc contrairement à beaucoup de concurrents. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mauvaise fermeture des bouteilles ou bien d emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Jamais de geste pourtant bon client derrnier comande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Site fiable et top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Ponctuel en terme de délais...
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