Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Nos avis sont modérés comme sur Facebook " suite à l'intervention du service client " (?? What?)
Donc je réitère mon problème n'est pas du tout réglé, j'ai certes été livrée super vite mais la box ne fonctionne pas.
le service client n'a pas apprécié mon premier avis qui forcément était négatif car il ne répondait pas, ce service client a répondu qu'il m'avair envoyé le processus pour le retour du matériel défectueux c'est bizarre j'ai reçu cette réponse mais pas du tout la marche à suivre) comme vous vous en doutez je n'ai rien reçu, je viens donc de renvoyer un second email en donnant une autre adresse au cas où... aucune mauvaise foi de ma part juste peut-être que je n'ai pas de chance mais dans mon cas ça ne fonctionne pas. Évidemment si in fine ça se passe bien avec le service client je modifierai cet avis, mais il est clair que je ne reviendrai jamais sur ce site internet, pour une box à 40 balles vous freinez des quatre fers....
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour Nos avis clients sont gérés par la société indépendante Avis Vérifiés. Nous n'avons pas la main dessus. Nous vous avons envoyé maintenant 4 fois la procédure de retour produit. Je ne sais pas pourquoi vous ne recevez pas nos emails, tous nos autres clients les reçoivent sans problème. Le produit peut être retourné á l'adresse suivante : Unicorn Vape - retour produit 130 rue de Normandie 92400 Courbevoie Merci de mentionner votre numéro de commande sur l’envoi. Tout produit qui nous est retourné sera traité dans les 48h suivant sa réception dans nos locaux. Cordialement et heureuse vape, Sabrina Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Nul colis toujours pas arriver service client des plus horrible rien ne va à fuir.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Votre commande n'a pas pu être livrée, la Poste indiquant que l'adresse de livraison est incomplète. Lorsque la commande nous est revenue, nous vous avons contacté pour confirmer votre adresse de livraison, et avons réexpédié votre commande. Nous avons répondu à chacun de vos messages. L'adresse renseignée sur le colis est exactement celle qui est renseignée au moment de votre commande. Nous sommes conscients que le retard de votre commande peut être frustrant, mais si la Poste n'est pas en mesure de localiser votre domicile avec cette adresse, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
R
Remi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bonjour. Prestation: très bien. Commande sur site il y a eu un bug lors du premier essai de finalisation de commande. Mais rien de grave. La preuve cela a fonctionné au deuxième essai. Voilà le pourquoi du 4 étoiles. Cordialement
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Le suivi commande n'est pas au top c'est le seul reproche que je peux faire au site.
B
Benoît B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Première commande sur ce site et je suis satisfait. Juste une étoile en moins car pas possible de payer avec PayPal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Dommage qu'on ne puisse pas filtrer les produits que l'on souhaite par prix croissant les autres sites le font, et pourquoi ne proposez-vous jamais d'échantillon lors d'une commande ? Cela permettrait de tester et éventuellement d'acheter si ça plaît
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Description non conforme
Goût de fraise des bois immonde !
Je me sent volé, escroqué !!!
Le sav n’a rien voulu entendre après 2 ans de commandes.
Vous ne me reverrez plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Depuis le temps, il faudrait pensé à mettre l'option de livraison en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Commande incomplète
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Rpaide et bien emballé.
Je met une étoile de moins pour les frais de port relativement élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bouchon du flask mal serré tout était trempé. Le papier à bulle n’a pas suffit.
Ou est le petit cadeau pour goûter ? Même votre carte de visite n’y est pas. Première fois en une dizaine d’année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison très longue ! Service client qui répond une fois sur deux ! Très déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
J'ai commandé des e-liquide le 30/12/22
Et jusqu'à ce jour, je n'ai pas eu ma commande, et l'équipe de unicornvape ne répond plus a mes emails ..
Service après vente null
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Site tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Je n'ai pas reçu les produits commandé mais d'autre produits sans avoir été consulté, je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Si une erreur s'est glissée dans votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Les goûts sont horribles, infumables, j’ai l’impression de fumer du sucre, à chaque taffe fumée je dois forcément boire de l’eau
Dommage, prix excellent mais qualité vraiment basse
Goût citron cactus c’est plutôt du sucre jaune et l’odeur ça me rappelle le liquide vaisselle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Carton légèrement ouvert à la livraison !
Heureusement sans conséquences, car les flacons étaient regroupés dans un sac plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Dernière commande laissant vraiment à désirer. Choix d'une livraison en 48h mais aucun colis à peine envoyer en 5 jours, soit 120 heures !!!
De plus entre le moment ou j'ai fais mon colis au moment ou ils l'ont envoyés, les prix ont descendu de 10 EUR, vraiment rageant pour le coup en sachant qu'il n'y a pas de section pour annulé la commande...
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Comme indiqué sur notre site, je vous confirme que nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et que toute commande expédiée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d'acheminement de la Poste sont en moyenne de 48h pour un envoi à destination de France métropolitaine. Nous pratiquons régulièrement des promotions tournant sur l'ensemble des produits de notre catalogue. Si nous comprenons qu'il peut être frustrant d'acheter un produit peu de temps avant que celui-ci soit en promotion, nous n'avons malheureusement aucune machine à remonter le temps afin d'appliquer ces promotions rétroactivement. N'hésitez cependant pas à contacter notre SAV si vous vous retrouvez dans cette situation, nous n'aurons généralement aucun problème à faire un geste ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Simple facile d'utilisation et au top merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La commande effectuée ne correspond pas
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Nien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
envoi rapide prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
très bon site navigation facile et promo récurrente tout ce quont aiment !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Quant on dit 48 heures de livraison hors j ai été livrer au bout de 72 heures
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Erreur de produits livrés !! Aucune réponse après 3 mails envoyés
C'est inadmissible, toujours aucune réponse pour régler mon problème de commande
aucun moyen de vous joindre par téléphone , commande payée et vous m avez envoyés des produits que je nai pas commandés
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Nous avons répondu à vos messages, et avons expédié les produits manquants. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon produit et les prix sont très attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
J'aurais bien aime donner mon avis, mais j'attend toujours la commance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Ras comme dab
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Dessus de ma dernière commande produit ne correspond pas à se que j'ai commandé j'espère que le problème sa résolu dans les plus brefs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Un vaste choix de juices à des prix imbattables, surtout en ventes flash ou en promo.
Un service client très réactif et très compétent quand vous avez un souci pour passer une commande, mais qui l'est moins quand il s'agit de répondre à une remarque sur le fonctionnement (ou dysfonctionnement) du site ! D'où une étoile en moins ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Certains flacons étaient ouverts et le liquide avait coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très mauvais colis arrivé trempé flacon percé un un produit manquants toujours pas de nouvelles
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Je suis désolé du problème rencontré avec votre colis. Comme indiqué par email, les produits endommagés ont été réexpédiés. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos spams ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Rien à reprocher au site. Rapport qualite/prix/délais très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Pas mal du tout
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