Avis clients de Unicorn Vape

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 23 019 avis publiés

Résumé des avis

Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Pas mal. Cependant trop de jus basiques sans intérêt, ou des recettes qui ont changé. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Prix de la livraison trop élevé en rapport au prix de la commande, d'autant plus qu'elle est arrivée avec 48h de retard soit un temps doublé de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
A revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Service commercial inexistant, livraison annoncé 24/48h reçu à 72!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Site plutôt bien fait, prix incroyablement bas toute l'année, mais SAV pas très bon...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Le site pourrait être mieux en nous laissant choisir part quantité par exemple , les colis sont négligés , j'ai reçu le miens complètement ouvert car c'était un carton découpé et refait mais très mal , tout à l'air et écrasé c'est incroyable de livrer des colis comme ça sachant que je ne suis pas la seule ... Vérifiez vos colis ou changez de personnel !
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Notre équipe prend le plus grand soin à l'emballage des colis, et je vous confirme qu'aucune commande n'est expédiée dans un carton découpé. Il peut cependant arriver, de façon rare, que certains colis soient endommagés pendant le transport, et soient alors reconditionnés par la Poste. Dans ce cas de figure, si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La commande est arrivée dans les temps. Cependant, sur un flacon de 50ml il en manquait 1/4!!! Suite réclamation faite, à ce jour, aucune réponse du site.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à votre message mais n'avons eu aucune réponse de votre part. N'hésitez pas à reprendre la conversation par email pour résoudre ce problème au plus vite !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
J'ai récu mon produit mes pas les boosters. Et la livraison etait prévu le 27 et reçu que le 29. Déçu.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Il manquait les booster à l’intérieur et rien a été fait une semaine plus tard
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour
Nous avons répondu à votre message le jour de sa réception, et les produits manquants ont été réexpédiés le même jour
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je n'ai jamais reçu la commande. J'ai demandé des précisions sur l'état de ma commande on m'a informé qu'elle était en cours de livraison alors que je n'ai rien dans la boîte aux lettres
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Le suivi indique que votre commande a été livrée le Lundi 22 Novembre. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
quel expérience ! je commandé un atomiseur qui était en stock donc mentionné validé puis envoyé , je reçois un message 3 jours après comme quoi le produit n'ai plus en stock !! alors pourquoi mentionné envoyé !! a fuir plus jamais des incompétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
J ai payer et commander 20 unicorn boost 20mg de nicotine de 10ml ils n étais pas dans ma commande je suis vraiment déçue surtout que je l ai est payer
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si un produit est manquant à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
en attente d'une réponse du service client pour une réclamation sur la dernière commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Déçu 2 bouteilles qui on fuit dans l emballage mais autrement pas de soucis !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
La cigarette n'était pas pour moi je n'arrivais pas question de tirage le jus couler partout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
colis endommagé et bouteille de e-liquide manquante même si je me doute que cela du transporteur les colis devrez être plus qualitatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Déçu de pas avoir reçu le liquide Anarchist a la fraise ke je recommande à touts ceux ki aiment la fraise à la place un autre liquide ki ai bon mais c pas ce ke jai commandé donc déçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit par erreur, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com, nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
On n'est carrément pas sur le top des fruits rouges, je lui trouve un goût médicamenteux, la sensation de vaper des vieilles pastilles strepsil ;( testé sur berserker mtl, nevoks feelin et suorin air mod, même constat. Un pote a bien aimé du coup je lui en ai fait cadeau, comme dirait l'autre "chacun ses sales goûts". 
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Commande reçu tardivement Sans aucune visibilité sur le suivi de commande alors que les frais de commande étaient payant .
Bref pour une première impression car il s’agissait d’une première commande , cette impression est plutôt négative .
Je ne suis pas sûr de recommander .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Pas assez de saveur café en 500ml et je n'ai jamais reçu de code promotion !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je les 3 étoiles au lieu de 5 car ma dernière commande sur le produit n'avais pas l'enbout pour verser le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Site web sympa et prix attractifs mais Je n’ai rien reçu de ce que j’avais commandé dommage…
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous n'avez pas reçu le bon produit, n'hésitez pas à contacter notre SAV : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commander déjà 1 fois tout c'est passer sans aucun soucis, deuxième fois colis reçu fracassée avec ma bouteille de 500 ml complètement vide et le reste trempé. Suivi avec le service client a voir par la suite pour un remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
2 ème commande, et comme la 1ère, les articles arrivent endommagés car mal conditionnés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
J'ai reçu une commande endommagée " flacon vide de 500ml de 4 bouteilles " et j'ai refuse la commande (j'ai pas accepter la commande du livreur ) et je n'ai pas encore reçu de remboursement ni de commande d'échange j'ai fait deux réclamation, et ils ne m'ont pas répondu ou ne m'ont fourni aucune information , et je pense que je suis arnaquer de montant 107.90 eur ,et je veux ouvrir un dossier contre unicornvape donc si quelqu'un sait quelque chose s'il vous plaît aide moi . Merci
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons réexpédié votre commande le jour où vous nous avez signalé l'incident et nous vous avons fait parvenir votre nouveau numéro de suivi. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Bien reçu le colis mais manquent des produits a la arrivé sans avertir le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Beaucoup trop de problèmes avec ce magasin , pour moi c'est terminée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bon site beaucoup de choix mais livraison très
Longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Une large gamme bien sympathique.
Les points noirs sont:
- aucune fidélisation
- la livraison au même prix pour n'importe quel tarif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Livraison en retard
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
La Poste indique être passée mais ne pas avoir pu remettre votre colis. Celui-ci a été acheminé vers un point de retrait proche de votre domicile. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous rencontrez un souci de livraison.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
commande arrivee avec un article manquant j ai envoyee un mail mais je n ai toujours pas reçu l article
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Notre SAV est intervenu la semaine passée sur votre demande et le produit manquant a été livré Vendredi. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à recontacter notre SAV :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bien que le produit que j'ai commandé est arrivé rapidement et en parfait état, il était d'une telle mauvaise qualité que je ne peut en être satisfait.
En effet, il m'a cramé une résistance en 15 ml seulement alors que j'avais pris le temps de demander si cela serait le cas pas mail avant de commander. On m'a assuré que dans la majorité des cas ce ne serait pas le cas.
Et quand j'ai appelé une des personnes du site, il m'a dit tout et son contraire. Tout en me disant que pour lui c'était normal qu'un liquide en 30/70 puisse aussi rapidement créer ce genre de gros désagrément. Il a reconnu que ce n'était pas indiqué sur le site et cela ne lui posait aucun problème. A l'arrivée, j'ai perdu près de 25 € sans aucune proposition de remboursement ou de geste commercial. Je ne recommanderai plus sur ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Étiquette illisible. Aucun service après ventes.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous n'avons reçu aucun message de votre part et votre commande apparait comme étant livrée. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Prix et produits excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Commande jamais reçu !
ils mettent en doute votre facteur
et vos voisin , vraiment pas sérieux.
Réponse de Unicorn Vape
Madame,
Votre commande a été indiquée livrée par la Poste. Nous l'avons néanmoins remboursée entièrement lorsque vous nous avez indiqué ne pas l'avoir reçue. Nous ne savons pas ce que vous souhaitez de plus de notre part.
Suite au ton très impoli de vos messages à notre SAV, nous vous avons demandé de ne plus nous contacter et de ne plus utiliser notre site. Nous réitérons ici, respectueusement, cette demande.
Cordialement,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Slow shipment and few tracking information to Italy. It's been two weeks and my order is not in Italy yet
Réponse de Unicorn Vape
Hello,
Your package has been sent on the day you ordered, but it can sometimes happen that delivery is slower than expected, especially during summer holidays. There is unfortunately nothing we can do to speed up the process. Tracking info has now been updated and the package will be with your shortly.
Cheers
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J’ai commandé un pt’t ramisu, j’ai eu un Pt’t dejeuné, à la place! Je n’ai pas eu d’explication, de votre part! C’est dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Je n'es jamais eu de réponse à mon message envoyé via contact, les produit ont donc été envoyé en retard et ne sont pas arrivé à temps sur le lieu de destination je dois donc renvoyer le colis à une autres adresse et j'ai dû racheter du liquide sur mon lieu de vacances.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même : votre commande passée un Vendredi après-midi a donc été expédiée le Lundi suivant.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Service clients désastreux et malhonnête !
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous n'avons reçu aucun message de votre part. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com afin de nous le décrire ?
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape