Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Délai d expédition long
Envoyer 1 semaine après la commande
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Votre commande passée le 3 au soir a été envoyée le 4 au matin Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
B
Brice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Commande reçue incomplète avec des articles dits " en stock " sur le site internet mais non reçu, aucune justification pour ce problème. Liquides non datés ou en DLUO dépassée.
J'effectue une réclamation au service client, aucun entretien n'est effectué pour savoir si je veux échanger mes liquides ou si je veux simplement être remboursé en renvoyant les articles. La décision est prise unilatéralement par le vendeur qui me rembourse " partiellement " ma commande. Je n'ai aucun droit de parole sur cette décision. Grosse déception pour une commande. C'était ma première commande et ce sera certainement la dernière. Faites attention aux produits que vous commander.
N
Nadia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Les tarifs sont intéressants mais il ne faut pas être pressé de recevoir son colis :
la livraison est lente et sans suivi disponible.
C'est comme ça pour moi à chaque commande mais,pas de désespoir, elle finit bien par arriver
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Le suivi est systématiquement envoyé par email au moment de l'expédition. Si vous ne le recevez pas, il est peut-être dans vos courriers indésirables. Une fois le colis pris en charge par la Poste, il parvient généralement à son destinataire en 2 jours ouvrés. Nous pouvons voir que vos deux dernières commandes sont arrivées en 2 jours ouvrés et 3 jours ouvrés respectivement. Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
F
Florent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
resultats de recherche trop globaux, pas assez de précision.
J
Jolene S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Nos avis sont modérés comme sur Facebook " suite à l'intervention du service client " (?? What?)
Donc je réitère mon problème n'est pas du tout réglé, j'ai certes été livrée super vite mais la box ne fonctionne pas.
le service client n'a pas apprécié mon premier avis qui forcément était négatif car il ne répondait pas, ce service client a répondu qu'il m'avair envoyé le processus pour le retour du matériel défectueux c'est bizarre j'ai reçu cette réponse mais pas du tout la marche à suivre) comme vous vous en doutez je n'ai rien reçu, je viens donc de renvoyer un second email en donnant une autre adresse au cas où... aucune mauvaise foi de ma part juste peut-être que je n'ai pas de chance mais dans mon cas ça ne fonctionne pas. Évidemment si in fine ça se passe bien avec le service client je modifierai cet avis, mais il est clair que je ne reviendrai jamais sur ce site internet, pour une box à 40 balles vous freinez des quatre fers....
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour Nos avis clients sont gérés par la société indépendante Avis Vérifiés. Nous n'avons pas la main dessus. Nous vous avons envoyé maintenant 4 fois la procédure de retour produit. Je ne sais pas pourquoi vous ne recevez pas nos emails, tous nos autres clients les reçoivent sans problème. Le produit peut être retourné á l'adresse suivante : Unicorn Vape - retour produit 130 rue de Normandie 92400 Courbevoie Merci de mentionner votre numéro de commande sur l’envoi. Tout produit qui nous est retourné sera traité dans les 48h suivant sa réception dans nos locaux. Cordialement et heureuse vape, Sabrina Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Nul colis toujours pas arriver service client des plus horrible rien ne va à fuir.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Votre commande n'a pas pu être livrée, la Poste indiquant que l'adresse de livraison est incomplète. Lorsque la commande nous est revenue, nous vous avons contacté pour confirmer votre adresse de livraison, et avons réexpédié votre commande. Nous avons répondu à chacun de vos messages. L'adresse renseignée sur le colis est exactement celle qui est renseignée au moment de votre commande. Nous sommes conscients que le retard de votre commande peut être frustrant, mais si la Poste n'est pas en mesure de localiser votre domicile avec cette adresse, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
Q
Quentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Prix très attractif mais liquide avec très peut d’arôme et peut de saveur 🫤
V
Viviane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bien, satisfaite depuis plusieurs années on commande,rien à dire.
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
La navigation sur le site est perfectible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Description non conforme
Goût de fraise des bois immonde !
Je me sent volé, escroqué !!!
Le sav n’a rien voulu entendre après 2 ans de commandes.
Vous ne me reverrez plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Commande incomplète
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Quand on commande des articles de même marque assurez vous qu'ils soient compatibles. Le client n'a pas forcément ces indications !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison très longue ! Service client qui répond une fois sur deux ! Très déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
J'ai commandé des e-liquide le 30/12/22
Et jusqu'à ce jour, je n'ai pas eu ma commande, et l'équipe de unicornvape ne répond plus a mes emails ..
Service après vente null
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Produit pas conforme à la définition, eliquid ,pas d effet frais et goût de fraise très loin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Un produit a coulé dans l'entièreté du colis. Première fois que cela arrive mais c'est vraiment pénible. J'ai dû tout nettoyer. Vu la quantité de produits commandés j'imaginais un colis un peu plus solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Je n'ai pas reçu les produits commandé mais d'autre produits sans avoir été consulté, je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Si une erreur s'est glissée dans votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Les goûts sont horribles, infumables, j’ai l’impression de fumer du sucre, à chaque taffe fumée je dois forcément boire de l’eau
Dommage, prix excellent mais qualité vraiment basse
Goût citron cactus c’est plutôt du sucre jaune et l’odeur ça me rappelle le liquide vaisselle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Dernière commande laissant vraiment à désirer. Choix d'une livraison en 48h mais aucun colis à peine envoyer en 5 jours, soit 120 heures !!!
De plus entre le moment ou j'ai fais mon colis au moment ou ils l'ont envoyés, les prix ont descendu de 10 EUR, vraiment rageant pour le coup en sachant qu'il n'y a pas de section pour annulé la commande...
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Comme indiqué sur notre site, je vous confirme que nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et que toute commande expédiée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d'acheminement de la Poste sont en moyenne de 48h pour un envoi à destination de France métropolitaine. Nous pratiquons régulièrement des promotions tournant sur l'ensemble des produits de notre catalogue. Si nous comprenons qu'il peut être frustrant d'acheter un produit peu de temps avant que celui-ci soit en promotion, nous n'avons malheureusement aucune machine à remonter le temps afin d'appliquer ces promotions rétroactivement. N'hésitez cependant pas à contacter notre SAV si vous vous retrouvez dans cette situation, nous n'aurons généralement aucun problème à faire un geste ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La commande effectuée ne correspond pas
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Merci de votre message ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre SAV à l’adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Quant on dit 48 heures de livraison hors j ai été livrer au bout de 72 heures
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Erreur de produits livrés !! Aucune réponse après 3 mails envoyés
C'est inadmissible, toujours aucune réponse pour régler mon problème de commande
aucun moyen de vous joindre par téléphone , commande payée et vous m avez envoyés des produits que je nai pas commandés
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Nous avons répondu à vos messages, et avons expédié les produits manquants. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
J'aurais bien aime donner mon avis, mais j'attend toujours la commance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Dessus de ma dernière commande produit ne correspond pas à se que j'ai commandé j'espère que le problème sa résolu dans les plus brefs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Certains flacons étaient ouverts et le liquide avait coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très mauvais colis arrivé trempé flacon percé un un produit manquants toujours pas de nouvelles
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Je suis désolé du problème rencontré avec votre colis. Comme indiqué par email, les produits endommagés ont été réexpédiés. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos spams ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Trop de temps d'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le site est super les prix aussi malheureusement à la deuxième commande souci de livraison à cause de la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Grand choix . Supers promos
Bémol souvent manquants . Il faut aimer le changement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Première et dernière commande sur le site internet unicorn vape à fuir !!!! Commande incomplète et le vendeur ne répond pas au message, pas de SAV.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Après vérification, nous avons répondu à votre message d'hier soir exactement 4 minutes après l'avoir reçu, et vous avons confirmé la réexpédition du produit manquant. Pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne recevez pas nos messages ! Cordialement et heureuse vape, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bon produit mais attention aux frais de douane en Suisse pour une commande de 68 euros 20 euros de douane en Suisse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Attention décline toute responsabilité de perte à partir du moment où le colis est remis à l'unique transporteur la poste qui décline également si le colis est signalé livré... mon avis est d'éviter de commander en décembre avec les vol de colis chez la poste sur cette période.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour, Nous vous avons envoyé un message concernant la procédure lorsqu'un colis est dérobé dans votre boîte aux lettres. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse à ce message. Cordialement, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande normalement sous 48h , donc au lieu de le recevoir le mardi je le reçoit le vendredi très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Très déçu, liquide commandé n'a aucun goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Un liquide ( Mando silver - smoke wars )avait fui dans le carton . Un autre ( dario - game over ) semble bel et bien avoir sa bague de sécurité déjà brisée et celui ci ne présente ni numéro de batch ni DDM donc je ne sais pas quoi penser de cette fiole , pas très rassurant !
J'ai eu un SAV pour le premier mais silence radio pour le second ...
Moyen !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Commande reçu en 15jours au lieu de 48h aucun geste commercial……
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Colis sûrement perdu pas les services postaux, très dur d'avoir une réponse du site unicorn et environ 20 jours après ma commande le colis n'a toujours pas été renvoyé.
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