Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Une box qui ne marche pas sur les deux et des résistances qui sont cramées avant même d'être utilisé
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Il me manque 2 jus Flash Poire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Correcte i
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
J'ai prit 10 goûts ils étais tous mauvais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
fuite dans mon colis d'expédition !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Je commande souvent sur ce site mais il y’a pas mal de bug ( arrive pas à changer de page dans une catégorie) et un flacon de jus à fuit donc une petite perte quand même ( environ 20ml )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Bonjour le fond complètement noir est pour moi pas du tout convivial ni agréable
Je n'ai pas trouvé les résistances les recherches ne sont pas vraiment simples pour moi.... Quant aux boost pas de choix des dosages en nicotine je n'ai trouvé que 10 ou 20 mg
En tout cas livraison parfaite délais très raisonnables
Merci pour votre réactivité
Cdlt valerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Commande non reçue ! j'ai déjà essayé de contacter les service client par mail 2 fois (aucun moyen de les contacter par tel). j'attends toujours une réponse.
Aucun suivi de la poste.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Votre commande a bien été expédiée, mais les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Votre commande devrait vous parvenir dans les jours à venir. Recontactez nous si vous n'avez toujours rien reçu en début de semaine prochaine.
Nous avons reçu et répondu à tous vos messages - pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne les recevez pas correctement.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Je suis très déçu manque facile 20ml dans le flacon du zikoko
Sinon pour le reste c'était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Je n'ai toujours pas reçu cette commande qui devais m'être livrée le 14 février... Une honte
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Le suivi de votre commande indique que celle-ci a été livrée le 14 Février à votre domicile. Suite à votre message, nous vous avons répondu en indiquant les documents à nous faire parvenir afin d'ouvrir une enquête auprès de la Poste. Nous n'avons à ce jour toujours pas reçu de réponse de votre part.
Cordialement,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Délai de livraison super long sur cette commande, beaucoup plus que d'habitude. D'où les 3 étoiles au lieu de 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Livraison rapide niquel! Par contre mon flacon de Vaping Birdy crème à la vanille a l étiquette bien endommagé et le capuchon plein de poussière..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Une fiole a coulé partiellement pendant le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
115e de commande aucun cadeau
Code promotion "Petit" ne fonctionnait pas aux moment de la commande
DEPENSEZ VOTRE ARGENT SUR AUTRES SITES PLUS SYMPAS ET COMMERCIAUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Déçu par la réception de mon colis il manquait des produits et même pas de geste commercial dommage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfait jusque maintenant ou presque mais là .... Il me manque la base qui m'a été facturée mais pas envoyée
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si un produit manque à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Article remboursé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bouchon du flacon Unsteeped 60ml mal fermé, donc produits vidé pour moitié dans l'enveloppe. Donc très mécontent. Plus de commande de ma part prochainement. Cdlt
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez avec votre commande. Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
J’ai reçu le Colie 3 jour de plus et le flask casser avec du e liquide partout
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service clients à l'adresse contact@unicornvape.com : notre équipe se fera un plaisir de vous assister rapidement !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
J'ai rencontré un petit souci mais il a très vite été réglé donc en soi je suis plutôt contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Quelques bonnes promos. Malheureusement frais de port gratuit à partir de 70€. Packaging d'envoi plutôt mauvais. Fuite sur une fiole sur ma dernière commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dure à comprendre au début, les navigations pour trouver les produits sont pas très clairs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bon prix, dommage les goûts sont un peu décevants
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Le choix de Colissimo est catastrophique ! Vous vous engagez à livrer dans les 48 heures à domicile.
Il m'a fallu 7 jours pour récupérer mon colis à la poste ! C'est scandaleux !
Changez de partenaire logistique ou je changerais de site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Délais de livraison extremment lent. commande effectuée le 11/12. pas encore reçue apres 14jours d'attente. SAV tres peu réactif quasi inexistant. Dèrniere fois que je prend commande ici. site a déconseillé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre colis a été expédié le jour de votre commande, mais malheureusement certains colis à destination de pays hors de l'Union Européenne ont parfois des délais de livraisons allongés car ils peuvent être retenus en douane dans le pays d'arrivée. Nous attachons toujours aux colis tous les documents nécessaires pour un dédouanement rapide, mais il peut arriver que certains colis soient néanmoins retenus et retardés. Notre SAV répond à vos messages mais il n'y a rien qui nous puissions faire pour accélérer le dédouanement de votre colis.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
1 semaine pour recevoir le colis il serait bien de passer par un autre transporteur que la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bonjour, je ne me trouve pas satisfait car le flacon n'était pas rempli entièrement. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Prix au top
Dommage que la livraison soit payante !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
très bon site, par contre trop de promos tout le temps c'est usant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Après une semaine je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Le site internet bug...
Pas de réponses à mes relances.
Le prix est attractif. Je jugerais la qualité des produits après leur réception...
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre commande nous a été retournée car vous avez renseigné une adresse incorrecte, la Poste n'a donc pas pu vous livrer. Dès que la commande nous est revenue nous avons confirmé l'adresse avec vous et avons réexpédié immédiatement votre commande, vous communiquant le numéro de suivi par e-mail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Cde reçue nickel.
Petit bémol pour la livraison non reçue dans les 48H, et le site Unicorn Vape c'est vite déchargé sur la poste, j'ai payé pour une livraison en 48H donc la moindre des choses est de faire un geste commercial sur les frais d'envoi, sachant qu'ils peuvent se faire rembourser par la poste car non livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien
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