Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Livraison prévu en 48h reçu en presque 6 jour. J'ai envoyer un mail sans réponse car je parter en voyage et je n'est pas reçu ma commande en temps obliger d'aller trouver autre chose et ne réponde même pas au mail ni d'excuse ni de dédommagement rien du tout de votre par
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Worst service client!
Réponse de Unicorn Vape
Hello,
We received your message and answered it, but we're not sure what the issue is ? Do not hesitate to contact us again
Cheers,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Retard sur la commande,livreur qui affirme avoir livré alors que ce n'est pas le cas pour le déposer 3jours apres chez le gardien bien que je sois present a mon domicile en train de l'attendre
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
service client médiocre j'ai eu plusieurs soucis sur plusieurs commande faites chez unicornvape
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Les colis à destination des pays hors de l'UE mettent parfois plus de temps que prévu pour arriver. Cela est généralement dû au fait que certains colis sont retenus quelques temps par les services douaniers du pays de destination. Nous apposons au colis toujours les documents nécessaires pour un dédouanement rapide, mais lorsque certains colis sont contrôlés à leur arrivée dans le pays de destination, nous ne pouvons strictement rien faire pour accélérer ce processus.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
le deuxième que je commande,tout a fait different du premier,pas du tout le même gout,et goutue.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je vous confirme que le liquide Creme Kong de Joe's Juice est bien le même que celui que vous avez commandé précédemment. Suite au succès de ce liquide, il est néanmoins possible que nous recevions des flacons issus d'une série produite récemment : ainsi, n'hésitez pas à laisser reposer le liquide une petite semaine afin que toutes ses saveurs puissent se révéler :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
bon site paypal serait le bienvenue pour le paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
J'adore votre site. En revanche sur ma dernière commande, j'ai presque la moitié d'un flacon qui c'est vidé... tant pis je sais que ce n'est pas de votre faute et je reviendrais quand même faire d'autres commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
J'avais commandé des sels de nicotineq, et j'ai reçu de la nicotine normale. Donc un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très bien dans l'ensemble plutôt satisfait. Par contre là où je suis vraiment déçu c'est le conditionnement.
On se retrouve avec 200ml en simple bouteille. Aucun embout verseur ni rien pour faciliter l'utilisation du produit. Obligé de remplir des fioles de 30ml que j'avais heureusement en réserve afin de m'en servir et encore j'en fois plein partout.
Je n'ose imaginer celui qui les reçois sans avoir de fiole vide à domicile. C'est un très mauvais point de ce côté, car beaucoups de concurrents vous offre des fiole vide ou des embouts type bec verseur... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Pas terrible....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Les ventes flash c’est ce qui m’attire le plus sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Gout moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
J'ai reçu un liquide périmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
colis arrivé presque 2 semaines apres ma commande assez deçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Service bien mais les étiquettes des flacon de CINEMA ACT 3 sont craché comme ils ont conservé dans un cage des chats
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
ma bouteille de tribeca à moitié vide, elle s'est écoulé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le jus n’avais pas de goût , problème de stockage chez Unicornvape??
jus sans saveur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Pas reçu les liquides commandés..
Par rapport à la photo.
J'ai reçu le petit blend alors que je devais recevoir le Petit ramisu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Reçu avec une fuite, le liquide a coulé dans le papier à bulle..manque quasiment 1 tiers de liquide. Autrement j’aurais mis 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bonjour,
Toujours le même problème logistique !
L'agent postal de Colissimo ne prend pas la peine de déposer les colis dans ma boîte à letter.
J'ai dû me déplacer deux fois à la Poste Centrale (à proximité de mon domicile) et je n'ai pu récupérer mon colis que le vendredi 29 mai.
Le service de livraison pour cette commande devait être gratuit (Promotion spéciale).
Néanmoins, vous m'avez facturé 4,90 € de frais de livraison.
Ce n'est pas correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Toujours pas de paypal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Désastreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai passé chez vous deux commandes de plus de 100€ et j'ai été surpris de n'avoir même pas un seul échantillons ou autres cadeaux de votre part. Les tarifs de vos promos sont compétitifs mais c'était surtout l'occasion pour moi de concentrer mon achat chez vous pour les frais de port car vous aviez tous (presque) les produits que je désirais. Enfin vraiment déçus de recevoir un cartons avec seulement les articles commandés contrairement à ce que font d'autres pour des commandes bien moins élevées...enfin peut-être que j'oublie que vous êtes un site de vente lol j'y penserai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai signalé que ma commande n'avait pas été prise en compte. On ma envoyé une facture de ma commande qui prouvait que ma commande n'avait pas été enregistrée. Cette jai reçu ma commande, mais j'aurais aimé que quelqu'un me réponde. Je ne sais pas si je vais recommandé sur votre site pour cette raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que celle-ci est indiqué livré depuis le 7 mai j’ai envoyé un mail à votre service client et nous toujours pas de réponse
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Votre commande étant indiquée comme livrée par les services postaux, nous vous avons demandé de nous faire parvenir certains documents qui nous sont réclamés par la Poste afin d'effectuer une enquête. Nous sommes toujours en attente de votre réponse. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bonjour
Je suis énormément déçu de la qualité de vos liquides c'est mon deuxième achat sur votre site pour le premier j'avais cru que j'ai mal choisi les liquide c'est pareille pour la deuxième fois pas de gout ni saveur je regrette vraiment mes achats.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Vous avez commandé sept liquides différents de sept marques différentes de provenances diverses, aucune n'étant fabriquée par nous. Si vous trouvez qu'aucun de ces liquides n'a de saveur, il est fort probable que le problème se situe au niveau de votre matériel.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Des années que en n'achète sur le site et pas de point de fidélité a cumuler contrairement au site conçurent
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour Amine,
Merci de votre message ! Nous nous efforçons de toujours avoir les prix les plus compétitifs possible, ce pourquoi nous ne proposons pas de programme de fidélité sur notre site. Nous vous conseillons cependant de surveiller attentivement notre page Facebook : c'est par ce biais que nous annonçons nos fréquentes promotions :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Shop qui vend de la base colorée pour des liquides de ecig. Pas de goût, remarque ça coûte pas cher à produire au final
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car vous avez commandé nos liquides à plusieurs reprises ces derniers mois, et vous ne nous avez jamais contacté afin de nous faire part d’une expérience non satisfaisante.
Si vous rencontrez un souci avec un produit que vous avez reçu, ou si vous n’êtes pas dans votre assiette car vous avez passé une mauvaise journée, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@unicornvape.com, et nous saurons vous prêter une oreille attentive - mais votre commentaire, en plus d’être incorrect, n’est pas très sympathique pour notre équipe qui travaille quotidiennement afin de proposer des produits de qualité.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
vente de produit expiré.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit non conforme, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bienn
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Je n'ai pas encore reçu une commande précédente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bien reçu le creme Kong et il est bon.
Par contre j’ai reçu les mauvais booster j’ai reçu du 20/80 au lieu du 50/50 en PG/VG.... j’espère que si le service client vois ce commentaire il m’en expédiera 4 nouveau en 50/50, sinon je reste un fidèle client de ce site ou la livraison est rapide et les prix défient toute concurrence
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous ne proposons pas et n'avons jamais proposé de boosters en 50/50 sur notre site. Les seuls boosters que nous proposons sont en 80% VG : ce sont ceux-là que vous avez commandé.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le carton était tout détérioré et mouillé donc facture illisible... J'avais été conseillé par un ami et je suis un peu déçu... Ce qui n'est pas très grave vous ne devez pas avoir besoin de client, comme moi pour gagner votre vie. Cordialement
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Il peut arriver malheureusement arriver que certains colis soient endommagés pendant le transport : n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com, nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
attention au envoies
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous vous remercions de votre conseil mais votre commentaire ne nous permet de connaitre le problème que vous rencontrez avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
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