UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Choix très varié et site avec un beau design.
La navigation serait plus agréable si on pouvait voir les ingrédients présent dans les thés aromatisés du 1er coup d'œil.
Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Le site a récemment été refondu. Il est plus lumineux et les pages sont plus aérées. Les quelques bugs ont rapidement été corrigés.
Par contre la liste des points relais n'est pas toujours à jour et il m"est arrivé plusieurs fois de devoir changer de point relais. Une fois j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon point relais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
site agréable et joli, reste à voir comment se passera l'envoi et la réception de la commande!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bien le service clientèle est très aimable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Très belles propositions de thé. Il y en a beaucoup et c’est pas facile de se repérer pour un novice.
Les thes reçus sont excellents
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Pas de problème particulier
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Commande pas recue dans les temps tea sommelière pas agreable à l appareil quand j ai téléphone et rejetant tout sur le client, bref autant super la première fois autant ici je ne commanderais plus chez vous ,
Réponse de UNAMITEA
Cher monsieur, Vous avez été informé par téléphone du délai plus long de traitement de votre commande suite à un réassort en cours. Vous avez accepté d'attendre l'envoi le jeudi. Le colis a été reçu par les services postaux le vendredi, il a été distribué le lundi, c'est ce qui vous a été expliqué au téléphone lors de votre appel. Autant nous sommes totalement responsables et maîtres de notre sélection, de la qualité de nos produits et de notre capacité à conseiller nos clients, autant nous ne maîtrisons pas les délais postaux qui parfois peuvent être plus longs et notre tea sommelier vous l'a expliqué de manière factuelle et vous a présenté nos excuses pour ce délai plus long. Si ceci ne vous satisfait pas nous en sommes navrés, vous êtes bien entendu libre de vous approvisionner là où vous souhaitez.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Grand choix de thés et infusions
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
non merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Dommage que l on ne sais pas payer parbancontact
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Certains mieux appréciés que d’autres qui me semblent trop léger à mon goût.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Livraison très longue , 9 jours pr rapport à ce qu’il annoncé sur le site, c’est ma seule critique.
Réponse de UNAMITEA
Bonjour,
Avant tout merci pour votre confiance. On aimerait apporter un éclaircissement par rapport au délai. Vous avez commandé samedi 3 avril à 13:36. La commande a été traitée et expédiée mardi 6 avril, le lundi 5 avril étant férié.
Le colis a été livré le samedi 10 avril à 13h19, exactement une semaine après avoir passé votre commande avec un férié dans la semaine d'envoi. Les délais que nous annonçons ce sont les délais de traitement de votre commande. Nous ne pouvons nous engager quand au délai du transporteur. Nous expédions en colissimo 48h mais ne maitrisons pas le flux de la poste. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Service très réactif, proposition alternative si besoins, envoie soigner. J’aimerai avoir des tarifs tous sur la même échelle cela serai plus facile.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
site simple clair. dommage qu'on ne puisse pas noter sa carte de fidélité. à chaque fois je maile en // ma commande... et que les cadeaux magasin ne soient pas répertoriés sur le site. les 2 échantillons, c très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Facile d'accès. Respect de livraison
En ce qui concerne le thé , je n'ai pas encore gouté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
C'était une commande pour faire un cadeau : je connais la qualité des thés Unami et je sais que le cadeau sera apprécié.
Comme toujours, l'envoi a été rapide et soigné. Je recommanderai. Par contre je trouve le site un peu confus : la recherche par nom est trop approximative par exemple. Sinon il y a beaucoup de choix.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
En cette période de confinement, le site est indispensable !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Pas eu le temps de déguster
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Service très rapide et thé de qualité !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Concernant la livraison, c'est rapide.
Toutefois, la recherche par mots clés n'est pas très efficace.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Même si ça ne me parait pas toujours évident de choisir mon thé à distance, je trouve que le site est bien ordonné et les descriptifs m'aident beaucoup pour m'en figurer la saveur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Naviguation très facile et agréable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
satisfaite des produits, faciles à commander et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Une belle variété de thés mais de nombreux thés indisponibles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Parfait Commande... Receotion ... Goût parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide. Navigation sur le site à améliorer.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Livraison super rapide . J'ai eu l'impression d'ouvrir une boîte aux trésors en découvrant mes thhés et les échantillons. Les thés sont bien classés sur le site mais il manque un descriptif de la saveur des Thés car en achetant en ligne on ne peut pas sentir et donc se préfigurer le goût.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Le site est très bien fait. Cependant, la catégorie thé glacé n'existait plus donc difficile de trouver un thé pouvant être bu froid.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
J'ai fais une première commande de 7 articles , de milieu à très haut de gamme et je dois dire que j'ai été satisfait. UNAMI offre une palette de choix large et très spécifiques mais réservé à des amateurs éclairés. Les thés sont de grandes qualités et sur les 7 un seul m'a vraiment déçu. Les prix évidement sont à l'avenant, c'est à mon avis le seul point faible, ce n'est pas une grande enseigne qui a beaucoup de volume de vente donc les prix s'en ressentent. Ils sont en termes de qualité au même niveau que Mariage frère tout en étant plus pointu et plus restrictif sur leur choix. Ils sont meilleurs en termes qualitatif que le palais des thés mais plus cher aussi. La livraison s'est bien passée et ils m'ont offert trois échantillons gratuits de très belle qualité. Attention il faut parfois un peu patienter, j'ai attendu 6 jours pour cause de rupture de stock d'un des produits. En conclusion, je recommande pour les amateurs éclairés, le débutant risque de s'y perdre et de ne pas pleinement profiter des ces thés souvent exceptionnels mais chers.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Très efficace. Produits de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Une indication de prix/poids uniformisés pour tous les thé faciliterait la lecture.
Très bien, grand choix et de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Clair et précis, description des thés intéressante
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Étonnée de ne pas trouver sur votre site du thé orange Pekoé ! Sinon, très bien, commande très vite livrée, tout ok !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Merci pour cette commande rapide et encore merci pour le petit mot qui l'accompagnait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Déçu par le cui ya et le mate voir details ci dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Compte tenu de l'importance du choix, il serait intéressant de disposer d'une aide en qq questions pour guider le clients vers ce qui lui correspond le plus.
D'habitude, je me rends en boutique pour acheter du thé. Je n'ai jamais de petit cadeaux....alors qu'en commandant sur votre site, j'ai eu droit à 2 échantillons. C'est très sympa ! les boutiques devraient s'en inspirer....sinon je n'achèterai plus que par le site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Pour préserver mieux les thés, les sacs les contenant devraient être moins poreux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Site très clair, avec une description précise des mélanges disponibles. Belle réactivité du commerçant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
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