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B
Note : 3 sur 5
je suis déçue par un des 2 thés, qui n'a aucune odeur et dont le goût est fade . L' Himalayan Emerald Green. Est-ce vraiment la nouvelle récolte?
Avis clients de UNAMITEA
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 154 avis publiés
Résumé des avis
UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
EXcellent site, grand choix très qualitatif même si parfois un peu cher pour certaines références en grand cru
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, avec deux échantillons qui étaient très bons ( l'échantillon de thé "Black Silk" de Thaïlande était délicieux) et un message sympa.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
M
Note : 3 sur 5
La navigation n'est pas très fluide, la description du thé en bouche souvent trop succincte.
N
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas encore tout a fait au point. j'ai du contacter la boutique pour valider toute ma commande mais le traitement et l'acheminement de ma commande ont été très rapide.
P
Note : 4 sur 5
Xxxx
B
Note : 3 sur 5
Il reste à solutionner la problématique de l'historique. Par ailleurs dans la sélection Bio tous les thés bio ne sortent pas ???
M
Note : 4 sur 5
Les frais de livraisons à destination de l'étranger n'étaient pas très clairs, mais sinon expédition très rapide et bon service
A
Note : 4 sur 5
Le choix des thés sur le site n'est pas optimal, il faut un peu d'expérience pour définir les critères de choix
A
Note : 1 sur 5
Mon paiement a échoué et mon panier s'est vidé aussitôt. Je regrette qu'il ne soit possible de payer qu'avec une carte de crédit ou un compte PayPal. Je n'ai aucun des deux.
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous pouvez aussi régler par chèque et virement bancaire, toutes ces options sont disponibles lors de la sélection du paiement. Quand les paiements échouent en ligne il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message et nous trouvons une solution pour vous satisfaire. Nombreux clients payent par virement bancaire. Bien cordialement .
A
Note : 3 sur 5
Problème de paiement / disparition du panier/ commande recommencée 3 x / 1 h de galère
J’avais déjà abandonné en décembre
J’avais déjà abandonné en décembre
A
Note : 4 sur 5
Après des soucis de fonctionnement du site, j’ai pu passer ma commande 48 heures après.
A
Note : 3 sur 5
Ce serait bien d'avoir la "composition" des thés parfumés proposés".
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
Sur leur site ils parlent de point fidélité...Mais n'en ai pas vu la couleur !
A
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, c'est très rapide et le colis n'était pas abîmé.
Par contre, j'ai dû me réinscrire. Mon mot de passe précédent n'était plus valable... Quid ??
Par contre, j'ai dû me réinscrire. Mon mot de passe précédent n'était plus valable... Quid ??
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons migré le site internet et l'importation de la base de données a connu quelques ratés.
L'équipe de développement travaille pour régler ce désagrément.
Vous avez bien fait de redemander votre mot de passe pour procéder à votre commande.
Encore une fois nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Merci pour votre fidélité et support à notre activité, vous pouvez nous joindre au 03 28 52 43 70.
Bien à vous
Jean Benoît BOURREL
pour UNAMI Maison de Thé
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons migré le site internet et l'importation de la base de données a connu quelques ratés.
L'équipe de développement travaille pour régler ce désagrément.
Vous avez bien fait de redemander votre mot de passe pour procéder à votre commande.
Encore une fois nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Merci pour votre fidélité et support à notre activité, vous pouvez nous joindre au 03 28 52 43 70.
Bien à vous
Jean Benoît BOURREL
pour UNAMI Maison de Thé
A
Note : 4 sur 5
Un bon suivi et surtout des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide.site pas toujours précis dans le catalogue.
A
Note : 3 sur 5
Les recherches des différents thés ne sont pas toujours évidentes : les descriptions, les filtres de recherche ne sont pas très clairs et très accessibles rapidement.
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
A
Note : 4 sur 5
Choix très varié et site avec un beau design.
La navigation serait plus agréable si on pouvait voir les ingrédients présent dans les thés aromatisés du 1er coup d'œil.
Merci
La navigation serait plus agréable si on pouvait voir les ingrédients présent dans les thés aromatisés du 1er coup d'œil.
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le site a récemment été refondu. Il est plus lumineux et les pages sont plus aérées. Les quelques bugs ont rapidement été corrigés.
Par contre la liste des points relais n'est pas toujours à jour et il m"est arrivé plusieurs fois de devoir changer de point relais. Une fois j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon point relais.
Par contre la liste des points relais n'est pas toujours à jour et il m"est arrivé plusieurs fois de devoir changer de point relais. Une fois j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon point relais.
A
Note : 3 sur 5
Il n’esT pas tjrs évident de trouver exactement ce que l’ Veut sur le site mais on finit par y arriver avec un peu de persévérance !!! Par contre j’ Adresse un message pour avoir des précisions sur le thé first flush que j’ai commandé et je suis en attente de votre réponse. Merci. Crdt
A
Note : 4 sur 5
site agréable et joli, reste à voir comment se passera l'envoi et la réception de la commande!
A
Note : 4 sur 5
Bien le service clientèle est très aimable
A
Note : 4 sur 5
Très belles propositions de thé. Il y en a beaucoup et c’est pas facile de se repérer pour un novice.
Les thes reçus sont excellents
Les thes reçus sont excellents
A
Note : 3 sur 5
AI DU APPELER LA BOUTIQUE POUR COMMANDER LE PACKAGING SOUHAITE, AVOIR UNE LIVRAISON EN POINT RELAIS ET METTRE A JOUR MES POINTS FIDELITE.
A
Note : 3 sur 5
Aucune information m'indiquant que ma commande est prête à être retirer au magasin !
A
Note : 3 sur 5
Il s'est avéré impossible de commander 600gr de thé, dommage. Il a fallu faire deux commandes, une de 500 et une de 100gr, ce qui a compliqué la livraison (Je me suis empêtré les pinceaux) et la moitié de la commande, que je voulais envoyer à ma fille à Paris, m'attendait au magasin de Lille.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de thés et infusions
A
Note : 4 sur 5
non merci
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l on ne sais pas payer parbancontact
A
Note : 1 sur 5
On c’est expliqué vivement que vous changiez de serveur
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous avez rencontré des difficultés concernant le passage de votre commande, nous vous avons expliqué en toute transparence les circonstances malgré votre agacement et agressivité. Une solution a été trouvée, vous avez pu passer la commande, qui a été traitée immédiatement, vous avez été livrée en temps et en heure, et nous avons mis deux très belles références en échantillon. Votre note nous paraît sévère au regard de la réalité et du fait qu'à part le passage de commande suite à un dysfonctionnement de notre site internet qui est en cours de résolution, tout le reste me semble t il vous a apporté satisfaction. Un avis reste un expérience subjective bien entendu, mais nous comptons sur la bonne foi des clients pour les émettre. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Certains mieux appréciés que d’autres qui me semblent trop léger à mon goût.
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé une boîte ROIBOOS Cacao (visuel à l'écran ) et au final la personne a reçu ce thé dans un sachet !
A
Note : 3 sur 5
Le paquet que j'ai reçu était endommagé. Il était enfoncé sur un côté. Il faudra le signaler au transporteur
A
Note : 3 sur 5
On a déjà commandé plusieurs fois et en principe ça marche très bien. Quelques fois le paiement par carte n’a pas fonctionné donc le virement via ma banque prend un peu plus du temps et n’est pas si pratique. La dernière fois j’ai eu un code de promotion ´MERCI’ pour une boîte métallique en rouge (avant le 30/4) mais chaque fois j’ai écrit le code, le système m’a proposé de le mettre dans la prochaine étape. Finalement la boîte n’est pas arrivée avec ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très longue , 9 jours pr rapport à ce qu’il annoncé sur le site, c’est ma seule critique.
Réponse de UNAMITEA
Bonjour,
Avant tout merci pour votre confiance. On aimerait apporter un éclaircissement par rapport au délai. Vous avez commandé samedi 3 avril à 13:36. La commande a été traitée et expédiée mardi 6 avril, le lundi 5 avril étant férié.
Le colis a été livré le samedi 10 avril à 13h19, exactement une semaine après avoir passé votre commande avec un férié dans la semaine d'envoi. Les délais que nous annonçons ce sont les délais de traitement de votre commande. Nous ne pouvons nous engager quand au délai du transporteur. Nous expédions en colissimo 48h mais ne maitrisons pas le flux de la poste. Bien cordialement
Avant tout merci pour votre confiance. On aimerait apporter un éclaircissement par rapport au délai. Vous avez commandé samedi 3 avril à 13:36. La commande a été traitée et expédiée mardi 6 avril, le lundi 5 avril étant férié.
Le colis a été livré le samedi 10 avril à 13h19, exactement une semaine après avoir passé votre commande avec un férié dans la semaine d'envoi. Les délais que nous annonçons ce sont les délais de traitement de votre commande. Nous ne pouvons nous engager quand au délai du transporteur. Nous expédions en colissimo 48h mais ne maitrisons pas le flux de la poste. Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service très réactif, proposition alternative si besoins, envoie soigner. J’aimerai avoir des tarifs tous sur la même échelle cela serai plus facile.
A
Note : 4 sur 5
site simple clair. dommage qu'on ne puisse pas noter sa carte de fidélité. à chaque fois je maile en // ma commande... et que les cadeaux magasin ne soient pas répertoriés sur le site. les 2 échantillons, c très bien.