UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Si vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter en privé, nous serons heureux d'échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe de UNAMITEA
A
Agnès D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Très moyen. Hormis le maté qui est conditionné en Argentine. Désolée, je ne recommanderai plus.
S
S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Médiocre
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J’ai attendu 3 semaines un thé commandé début août. Pourquoi proposer une offre de thé dont vous ne pourrez pas assurer l’expédition pour cause de vacances???!
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Excellente qualité de service et très belle sélection de thés d'origine. Grosse déception sur la finesse des produits cependant, qualité juste correcte. Peut-être de mauvais choix? Je retenterai l'expérience avant d'avoir un avis définitif.
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les délais de livraison ne correspondent du tout à ceux annoncés.
N
NICOLE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Le colis etait abîmé mais l'intérieur était en bonne état
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je commande depuis deux ans sur unamitea. En temps normal, tout est parfait. Par contre, je suis bien déçu de ma commande actuelle. Le contenu d'un sachet n'est pas celui que j'ai commandé. Je connais les goûts des thés japonais que je commande, et l'un d'entre eux n'était pas le bon. À 13 euros les 50g, je suis très déçu.
T
Tim D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
The website is not up to date, which means my order was not in stock. Big thank you though to the employees who called me to try and find an alternative.
C
chetananand M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
bonjour, je suis decu du thé sensha shizuoka que j'ai acheté. Ayant gouté du thé sensha au japon a shizuoka, hormis la couleur, je n'ai pas apprecié ni l'odeur, ni le gout. ca avait essentiellement le gout de thé nature. Alors que le thé sensha de shizuoka, a une odeur forte dans le sachet, et un gout iodé tres particulier... Peut être suis je trop exigent mais j'ai acheté ce thé en pensant retrouvé le thé tel que je l'ai apportê du japon...et malheureusement j'ai etait déçu.
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J ai passé ma commande le 16/05 ,nous le 26 et je ne sais toujours pas où elle se trouve donc je ne suis pas satisfaite de ma commande
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je suis très satisfaite (comme d'habitude) des thés UNAMI, qui sont exceptionnels! Ma commande était conforme à mes attentes (et j'ai même eu la joie de découvrir 2 échantillons de thé et rooibos à découvrir) Mon problème porte sur la livraison et le transporteur: je reçois un e mail de confirmation de livraison au relais pickup DHARM PAL (super désagréables, au passage) le 23/01 et le colis doit être rperis avant le 27/01...cela ne laisse pas beaucoup de flexibilté horaire...10j minimum me semblent préférables.
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je n ais toujours pas reçu ma commande.😔
D
Dieter B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
L'un des deux produits est arrivé presque sous forme de poudre, ce qui n'est pas acceptable pour ce type de thé (Shenza vert japonais). Le produit est trop cher pour que cela soit acceptable.
Avis traduit
M
marion S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Il est écrit 24h de livraison je crois et c’est arrivé 4 jours après 🤔. Merci
J
Jacqueline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je pensais acheter une infusion au fenouil Que j avais déjà goûtée à maintes reprise et nommée Voie lactée Et je reçois une infusion nommée bio lactée qui n à absolument pas le même goût ni le même arôme, ni les mêmes qualités digestives Déçue
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame,
Nous commercialisons l'infusion dénommée La Bio Lactée avec cette composition depuis de nombreuses années (2011). Elle contient bien du Fenouil* mais également de la Mélisse*, Anis*, Arômes naturels de Mangue et de Pêche, produit en Agriculture Biologique. Les qualités digestives de cette composition sont très appréciées par nos clients. Cette même version était vendue à Ixelles puis à Uccle.
En souhaitant avoir répondu à vos interrogations
Bien à vous
Jean Benoît pour UNAMI
V
VERONIQUE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Quand on ne connaît pas le nom des produits, pas simple de se repere
C
C A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Délais livraison et qualité des produits parfait MAIS j'ai commandé une infusion 30grs de Butterfly, sur la photo il y avait une boite qui m'intéressait et qui ne m'a pas été envoyée. Après entretien téléphonique, il m'a été dit qu'elle n'était envoyée qu'avec des commande de 60 grs, non conforme à la photo de ma commande. Pour moi c'est une publicité mensongère. J'espère recevoir cette boite, auquel cas je modifierai cet avis.
F
Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
j'aurais bien aimé savoir pourquoi mes commandes jusqu'à présent livrées gratuitement à domicile, sont désormais livrées en point relais
V
Vincent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
habituellement très satisfait, sur cette commande plusieurs éléments à améliorer.
S
Sabine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
J'aimerais que les ingrédients des thés parfumés apparaissent sans devoir cliquer sur ingrédients.
C
Christopher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Problème de livraison assez ennuyeux : le changement en dernière minute du lieu de dépôt.
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bug sur la facturation des frais d’expédition
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Commande expédiée rapidement mais mail d’annonce que commande arrivée envoyé à autre adresse mail !!
Je ne comprends pas car cela fait plusieurs commandes que je passe et il y a jamais eu aucun problème
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Toujours des thés de qualité. Attention à la verification du colis il manquait deux sachets sur ma dernière commande
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Erreur au niveau d'un the commandé mais non livré. Rectification immédiate sans aucune discussion après l'avoir signalé. Très pro. Merci
L
lionel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
ok pour livraison par contre les 2 thés sont insipides, manques de gout.
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bien sauf concernant le rooibos cacao sans la boîte les autres étant présenté en vrac?
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
votre livraison par colissimo n'est pas top.
J'ai finalement du me déplacer à la poste pour récupérer le colis.
B
BEATRICE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
je suis déçue par un des 2 thés, qui n'a aucune odeur et dont le goût est fade . L' Himalayan Emerald Green. Est-ce vraiment la nouvelle récolte?
E
Estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Envoi rapide, avec deux échantillons qui étaient très bons ( l'échantillon de thé "Black Silk" de Thaïlande était délicieux) et un message sympa.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
La navigation n'est pas très fluide, la description du thé en bouche souvent trop succincte.
B
BRICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Il reste à solutionner la problématique de l'historique. Par ailleurs dans la sélection Bio tous les thés bio ne sortent pas ???
D
Didier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Vous avez changé de site !
Il n’y a pas moyen de retrouver le produit par son nom.
Réponse de UNAMITEA
Bonjour, Nous avons changé de site internet pour mieux vous servir. Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé la barre de recherche qui se trouve sur la page d'accueil en haut à droite, et symbolisée par une loupe. Cette fonction vous permets de chercher un nom de produit précis exemple "Long Jing" comme un mot clé, "gingembre", tous les produits contenant du gingembre s'afficheront. Nous espérons que votre prochaine expérience de recherche soit fructueuse. Bien à vous Le service client UNAMI
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Mon paiement a échoué et mon panier s'est vidé aussitôt. Je regrette qu'il ne soit possible de payer qu'avec une carte de crédit ou un compte PayPal. Je n'ai aucun des deux.
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous pouvez aussi régler par chèque et virement bancaire, toutes ces options sont disponibles lors de la sélection du paiement. Quand les paiements échouent en ligne il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message et nous trouvons une solution pour vous satisfaire. Nombreux clients payent par virement bancaire. Bien cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Problème de paiement / disparition du panier/ commande recommencée 3 x / 1 h de galère
J’avais déjà abandonné en décembre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Ce serait bien d'avoir la "composition" des thés parfumés proposés".
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Sur leur site ils parlent de point fidélité...Mais n'en ai pas vu la couleur !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Les recherches des différents thés ne sont pas toujours évidentes : les descriptions, les filtres de recherche ne sont pas très clairs et très accessibles rapidement.
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Il n’esT pas tjrs évident de trouver exactement ce que l’ Veut sur le site mais on finit par y arriver avec un peu de persévérance !!! Par contre j’ Adresse un message pour avoir des précisions sur le thé first flush que j’ai commandé et je suis en attente de votre réponse. Merci. Crdt
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