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J
Note : 4 sur 5
Navigation simple et claire.
Avis clients de UNAMITEA
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 154 avis publiés
Résumé des avis
UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
C'est très bien, presque trop rapide. Il y a un point qui ne fonctionne pas, c'est l'attribution des points cadeaux ??? suite à deux commandes je ne retrouve rien sur mon compte ???
Réponse de UNAMITEA
Cher monsieur, Vous avez 164 points disponibles, soit 8,20€ de cagnotte dont vous pouvez disposer à votre guise. Il suffit d'indiquer que vous souhaitez l'utiliser au moment de valider votre commande et un bon sera généré qui vous permettra de déduire le montant de votre cagnotte au total de votre panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrer un souci. Bien à vous
D
Note : 4 sur 5
Très large choix, livraison très rapide.
A utiliser sans modération
A utiliser sans modération
G
Note : 3 sur 5
votre livraison par colissimo n'est pas top.
J'ai finalement du me déplacer à la poste pour récupérer le colis.
J'ai finalement du me déplacer à la poste pour récupérer le colis.
C
Note : 4 sur 5
Les commandes sont toujours livrées rapidement et avec beaucoup de soin. C’est parfait. Le site mériterait d’être un peu plus lisible avec des recherches concernant les types de thés ou de parfums que l’on aime. Mais dans l’ensemble c’est pas mal.
G
Note : 4 sur 5
Un erreur dans le livraison mais vite regle efficaement.
T
Note : 4 sur 5
Bon en dans l'ensemble mais vraiment dommage de recevoir 15% de réduction quelques jours après une commande de 600g de thé
P
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide comme toujours.
V
Note : 4 sur 5
Très bon site .Je regrette juste les frais de port 1 peu élevé -que je comprends mal
gré tout ...
gré tout ...
B
Note : 3 sur 5
je suis déçue par un des 2 thés, qui n'a aucune odeur et dont le goût est fade . L' Himalayan Emerald Green. Est-ce vraiment la nouvelle récolte?
D
Note : 4 sur 5
EXcellent site, grand choix très qualitatif même si parfois un peu cher pour certaines références en grand cru
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, avec deux échantillons qui étaient très bons ( l'échantillon de thé "Black Silk" de Thaïlande était délicieux) et un message sympa.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
M
Note : 3 sur 5
La navigation n'est pas très fluide, la description du thé en bouche souvent trop succincte.
N
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas encore tout a fait au point. j'ai du contacter la boutique pour valider toute ma commande mais le traitement et l'acheminement de ma commande ont été très rapide.
P
Note : 4 sur 5
Xxxx
B
Note : 3 sur 5
Il reste à solutionner la problématique de l'historique. Par ailleurs dans la sélection Bio tous les thés bio ne sortent pas ???
D
Note : 2 sur 5
Vous avez changé de site !
Il n’y a pas moyen de retrouver le produit par son nom.
Il n’y a pas moyen de retrouver le produit par son nom.
Réponse de UNAMITEA
Bonjour, Nous avons changé de site internet pour mieux vous servir. Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé la barre de recherche qui se trouve sur la page d'accueil en haut à droite, et symbolisée par une loupe. Cette fonction vous permets de chercher un nom de produit précis exemple "Long Jing" comme un mot clé, "gingembre", tous les produits contenant du gingembre s'afficheront. Nous espérons que votre prochaine expérience de recherche soit fructueuse. Bien à vous Le service client UNAMI
M
Note : 4 sur 5
Les frais de livraisons à destination de l'étranger n'étaient pas très clairs, mais sinon expédition très rapide et bon service
A
Note : 4 sur 5
Le choix des thés sur le site n'est pas optimal, il faut un peu d'expérience pour définir les critères de choix
A
Note : 1 sur 5
Mon paiement a échoué et mon panier s'est vidé aussitôt. Je regrette qu'il ne soit possible de payer qu'avec une carte de crédit ou un compte PayPal. Je n'ai aucun des deux.
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous pouvez aussi régler par chèque et virement bancaire, toutes ces options sont disponibles lors de la sélection du paiement. Quand les paiements échouent en ligne il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message et nous trouvons une solution pour vous satisfaire. Nombreux clients payent par virement bancaire. Bien cordialement .
A
Note : 3 sur 5
Problème de paiement / disparition du panier/ commande recommencée 3 x / 1 h de galère
J’avais déjà abandonné en décembre
J’avais déjà abandonné en décembre
A
Note : 4 sur 5
Après des soucis de fonctionnement du site, j’ai pu passer ma commande 48 heures après.
A
Note : 3 sur 5
Ce serait bien d'avoir la "composition" des thés parfumés proposés".
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
Sur leur site ils parlent de point fidélité...Mais n'en ai pas vu la couleur !
A
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, c'est très rapide et le colis n'était pas abîmé.
Par contre, j'ai dû me réinscrire. Mon mot de passe précédent n'était plus valable... Quid ??
Par contre, j'ai dû me réinscrire. Mon mot de passe précédent n'était plus valable... Quid ??
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons migré le site internet et l'importation de la base de données a connu quelques ratés.
L'équipe de développement travaille pour régler ce désagrément.
Vous avez bien fait de redemander votre mot de passe pour procéder à votre commande.
Encore une fois nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Merci pour votre fidélité et support à notre activité, vous pouvez nous joindre au 03 28 52 43 70.
Bien à vous
Jean Benoît BOURREL
pour UNAMI Maison de Thé
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons migré le site internet et l'importation de la base de données a connu quelques ratés.
L'équipe de développement travaille pour régler ce désagrément.
Vous avez bien fait de redemander votre mot de passe pour procéder à votre commande.
Encore une fois nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Merci pour votre fidélité et support à notre activité, vous pouvez nous joindre au 03 28 52 43 70.
Bien à vous
Jean Benoît BOURREL
pour UNAMI Maison de Thé
A
Note : 4 sur 5
Un bon suivi et surtout des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide.site pas toujours précis dans le catalogue.
A
Note : 3 sur 5
Les recherches des différents thés ne sont pas toujours évidentes : les descriptions, les filtres de recherche ne sont pas très clairs et très accessibles rapidement.
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
A
Note : 4 sur 5
Choix très varié et site avec un beau design.
La navigation serait plus agréable si on pouvait voir les ingrédients présent dans les thés aromatisés du 1er coup d'œil.
Merci
La navigation serait plus agréable si on pouvait voir les ingrédients présent dans les thés aromatisés du 1er coup d'œil.
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le site a récemment été refondu. Il est plus lumineux et les pages sont plus aérées. Les quelques bugs ont rapidement été corrigés.
Par contre la liste des points relais n'est pas toujours à jour et il m"est arrivé plusieurs fois de devoir changer de point relais. Une fois j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon point relais.
Par contre la liste des points relais n'est pas toujours à jour et il m"est arrivé plusieurs fois de devoir changer de point relais. Une fois j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon point relais.
A
Note : 3 sur 5
Il n’esT pas tjrs évident de trouver exactement ce que l’ Veut sur le site mais on finit par y arriver avec un peu de persévérance !!! Par contre j’ Adresse un message pour avoir des précisions sur le thé first flush que j’ai commandé et je suis en attente de votre réponse. Merci. Crdt
A
Note : 4 sur 5
site agréable et joli, reste à voir comment se passera l'envoi et la réception de la commande!
A
Note : 4 sur 5
Bien le service clientèle est très aimable
A
Note : 4 sur 5
Très belles propositions de thé. Il y en a beaucoup et c’est pas facile de se repérer pour un novice.
Les thes reçus sont excellents
Les thes reçus sont excellents
A
Note : 3 sur 5
AI DU APPELER LA BOUTIQUE POUR COMMANDER LE PACKAGING SOUHAITE, AVOIR UNE LIVRAISON EN POINT RELAIS ET METTRE A JOUR MES POINTS FIDELITE.
A
Note : 3 sur 5
Aucune information m'indiquant que ma commande est prête à être retirer au magasin !
A
Note : 3 sur 5
Il s'est avéré impossible de commander 600gr de thé, dommage. Il a fallu faire deux commandes, une de 500 et une de 100gr, ce qui a compliqué la livraison (Je me suis empêtré les pinceaux) et la moitié de la commande, que je voulais envoyer à ma fille à Paris, m'attendait au magasin de Lille.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier
A
Note : 2 sur 5
Commande pas recue dans les temps tea sommelière pas agreable à l appareil quand j ai téléphone et rejetant tout sur le client, bref autant super la première fois autant ici je ne commanderais plus chez vous ,
Réponse de UNAMITEA
Cher monsieur, Vous avez été informé par téléphone du délai plus long de traitement de votre commande suite à un réassort en cours. Vous avez accepté d'attendre l'envoi le jeudi. Le colis a été reçu par les services postaux le vendredi, il a été distribué le lundi, c'est ce qui vous a été expliqué au téléphone lors de votre appel. Autant nous sommes totalement responsables et maîtres de notre sélection, de la qualité de nos produits et de notre capacité à conseiller nos clients, autant nous ne maîtrisons pas les délais postaux qui parfois peuvent être plus longs et notre tea sommelier vous l'a expliqué de manière factuelle et vous a présenté nos excuses pour ce délai plus long. Si ceci ne vous satisfait pas nous en sommes navrés, vous êtes bien entendu libre de vous approvisionner là où vous souhaitez.