UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
L'un des deux produits est arrivé presque sous forme de poudre, ce qui n'est pas acceptable pour ce type de thé (Shenza vert japonais). Le produit est trop cher pour que cela soit acceptable.
Avis traduit
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Commande et produit respecter
Réponse de UNAMITEA
Merci beaucoup Fabienne pour votre avis positif ! Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que tout ait fonctionné à votre satisfaction !
L'équipe UNAMI
M
marion S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Il est écrit 24h de livraison je crois et c’est arrivé 4 jours après 🤔. Merci
M
Mélina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Très bon achat
Réponse de UNAMITEA
Merci Mélina d'avoir pris le temps d'évaluer notre site UNAMITEA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat chez nous. Nous nous efforcerons toujours de vous offrir un service de qualité.
N
NICOLE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bon thé, rapidité de livraison, très appréciable. J'ai simplement homis de demander de ne pas mettre de cœur en sucre dans le "tea for you".
Réponse de UNAMITEA
Merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire, Nicole. Nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité et nous prendrons en compte votre suggestion concernant le "Tea for You" mais sa recette en contient et nous ne pouvons pas la changer. Nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite sur UNAMITEA.
J
Jacqueline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je pensais acheter une infusion au fenouil Que j avais déjà goûtée à maintes reprise et nommée Voie lactée Et je reçois une infusion nommée bio lactée qui n à absolument pas le même goût ni le même arôme, ni les mêmes qualités digestives Déçue
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame,
Nous commercialisons l'infusion dénommée La Bio Lactée avec cette composition depuis de nombreuses années (2011). Elle contient bien du Fenouil* mais également de la Mélisse*, Anis*, Arômes naturels de Mangue et de Pêche, produit en Agriculture Biologique. Les qualités digestives de cette composition sont très appréciées par nos clients. Cette même version était vendue à Ixelles puis à Uccle.
En souhaitant avoir répondu à vos interrogations
Bien à vous
Jean Benoît pour UNAMI
D
Desiree T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tout est ok.
L'emballage était un peu entassé.
Réponse de UNAMITEA
Merci pour votre avis, Desiree. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre site. Nous nous efforçons toujours de mieux emballer les produits pour éviter qu'ils ne soient endommagés. Nous apprécions votre feedback et travaillerons pour améliorer nos services à l'avenir.
L’équipe UNAMI
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Correct. Juste paquet un peu écrasé dans un angle
Réponse de UNAMITEA
Merci Dominique pour votre commentaire. Nous prenons votre avis très au sérieux et faisons tout notre possible pour assurer la qualité des produits que nous livrons. Nous vous remercions de nous avoir permis d'améliorer notre service.
L’équipe UNAMI
H
Hugues B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Très bien
Réponse de UNAMITEA
Merci Hugues pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site vous convienne !
L’équipe UNAMI
J
JOE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
D’image que le paiement par carte ne semble pas fonctionner et qu’il faille payer par virement bancaire.
L
Leo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
je ne me laisse pas forcer à commenter!
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Tout est clair et correct
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Globalement très beau-bon site.
Reproche principal : la complexité du site avec trop de catégories à envisager!
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
L’étoile noire est due au livreur
V
VERONIQUE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Quand on ne connaît pas le nom des produits, pas simple de se repere
C
C A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Délais livraison et qualité des produits parfait MAIS j'ai commandé une infusion 30grs de Butterfly, sur la photo il y avait une boite qui m'intéressait et qui ne m'a pas été envoyée. Après entretien téléphonique, il m'a été dit qu'elle n'était envoyée qu'avec des commande de 60 grs, non conforme à la photo de ma commande. Pour moi c'est une publicité mensongère. J'espère recevoir cette boite, auquel cas je modifierai cet avis.
L
Lydie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bien présenté
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Je découvre le site donc difficile d'évaluer ce sont mes premières commandes !!
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
C'est la première fois que je commande car d'habitude je vais en magasin, mais mon thé étant en rupture de stock, j'ai commandé plutôt que de me déplacer à nouveau. Par contre je n'ai pas pu valider ma carte de fidélité.
F
Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
j'aurais bien aimé savoir pourquoi mes commandes jusqu'à présent livrées gratuitement à domicile, sont désormais livrées en point relais
V
Vincent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
habituellement très satisfait, sur cette commande plusieurs éléments à améliorer.
S
Sabine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
J'aimerais que les ingrédients des thés parfumés apparaissent sans devoir cliquer sur ingrédients.
C
Christopher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Problème de livraison assez ennuyeux : le changement en dernière minute du lieu de dépôt.
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
J'ai trouvé les indications de temps et température d'infusion relevant vraiment de l'ordre de l'indicatif. Elles ne doivent être utilisées que comme point de départ (du moins pour ma sélection de thé) pour ensuite affiner sa préparation, par contre une fois le tout bien réglé ils sont tous très bon. Il faut juste apprendre à préparer le thé et pas juste se contenter de suivre une étiquette (et pour ça, il y a plein de ressources sur le web).
Les échantillons ont eux aussi été grandement appréciés, surtout le thé jaune Cao Bo, type de thé qui m'était jusqu'alors inconnue qui est une très bonne découverte.
Je suis très étonné de la différence énorme entre le Grand Yunnan Imperial de Unami et celui du Palais des thés, à vrai dire, ils sont totalement différent, celui d'Unami penche sur le fleuri, la légèreté, des note de tête aiguë (parallèle musicale), alors que celui du Palais des thé est sur du miel, du corps, peut être un soupçon du fumé, taba, dans le registre du medium/bas medium(toujours avec le parallèle musicale), bref, pas du tout la même chose.
Le site web lui, mériterait l'ajout, sur les vignettes produit, de leur disponibilité pour éviter une navigation frustrante et laborieuse en allant de produit hors stock en produit hors stock (d'où l'étoile en moins).
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Agréable pensée pour l'échantillon dans la commande.
Félicitations à l'équipe pour cet esprit toujours à la recherche de petits territoires exceptionnels de thés rares et authentiques.
J'adore cette approche.
C'est une réussite et ce n'est pas commun dans les ventes de thés.
Difficile de trouver mieux.
C'est vraiment un régal de dégustation.
Plus le plaisir de la découverte.
Qualité exceptionnelle.
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bug sur la facturation des frais d’expédition
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Simple, rapide et efficace
P
patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Nous recommandons à d'autres consommateurs de thé votre maison.
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Commande expédiée rapidement mais mail d’annonce que commande arrivée envoyé à autre adresse mail !!
Je ne comprends pas car cela fait plusieurs commandes que je passe et il y a jamais eu aucun problème
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Toujours des thés de qualité. Attention à la verification du colis il manquait deux sachets sur ma dernière commande
M
Marie Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bien sur tous les plans
F
francoise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Une seule chose ; je ne vois pas validation des points de fidélité liés à cette dernière commande.
V
véronique I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
parfait comme d habitude .
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
très bien mais un peu surchargé
L
Leo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Commande facile et livraison très rapide.
Merci!
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Erreur au niveau d'un the commandé mais non livré. Rectification immédiate sans aucune discussion après l'avoir signalé. Très pro. Merci
L
lionel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
ok pour livraison par contre les 2 thés sont insipides, manques de gout.
R
Roger F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
maison de thé très sérieuse, merci
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Parfait pour le choix
Un regret: la composition des thés aromatisés n’est pas toujours précisé ce qui rebute mon choix
Bien à vous
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bien sauf concernant le rooibos cacao sans la boîte les autres étant présenté en vrac?
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