J' ai passé ma première commande le 14 septembre (10 tubes alu en 2117 pour 64 euros) qui m' a été rapidement livrée. Les tubes étaient en 2317, mais j' ai décidé de les garder quand-même. Par contre, les inserts étaient bien pour du 2117, donc incompatibles pour du 2317. J' ai rapidement envoyer un E-mail, puis un deuxième, et aujourd'hui 03/10 toujours pas de réponse.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour Monsieur Cros,
je suis désolé du problème que vous avez eux avec les tubes.
Souhaitez vous que je fais quelque chose?
Cordialement .
P
pietro B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
No comment.
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Pas sérieux !!!! pour 30 € de commande il à fallut menacé Ulysse-Archerie de plainte pour recevoir la commande. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE
Y
yann N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Commande passé le 8 avril arrivée incomplète le 15 et le 24 juin. Pour résumer; De longues semaines d'attente (en admettant), commande fractionnée et incomplète (je peux comprendre), interlocuteur injoignable ( ce que je trouve le plus navrant) Je peux comprendre des problèmes d'appro ,retard quelconque ou autre problème improbable courant un peut partout aujourd'hui. Pour moi Ulysse archerie à cruellement manqué de communication constructive au sujet de ma commande . Il me manque toujours 2 Lot de pointe de chasse et un lot de 12 flèches ( 138€98 !!! Quand même) et ... un contact qui me confirme quand je serait livré ou sous quelles conditions je serai remboursé des articles manquant.
S
Silvia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Bonjour, Ma note est justifiée par l'attente. Je comprends qu'il faut le temps pour récupérer du matériel vu les circonstances actuelles. Mais quand j'ai ouvert le carquois un fil de couture s'est accroché et défait. J'ai du refaire une surpiqure au fil ciré à la double aiguille main!
M
Massoutier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
pas livré en temps et en heure et ne repond pas au téléphone
J
Jean-Louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Article non disponible... pas de réponse aux mails, le téléphone ne décroche pas et la boite vocale est saturée... Aucune réponse en trois semaines d'attente. Je ne commanderais plus rien chez Ulysse Archerie !
A
Antti M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
I ordered Zwickey Eskimo-broadheads and I got Delta’s. Now you don’t even answer my e-mails.
B
Boris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Inacceptable ! J'ai reçu la commande après une très longue attente sans pouvoir joindre personne pour prendre des nouvelles. Aucunes des deux cordes commandées ne convenaient. J'attends depuis Janvier qu'on m'en fasse des nouvelles mais rien n'arrive, les rares fois ou quelqu'un me répond au téléphone c'est pour dire qu'elles arrivent en fin de semaine... DEPUIS UN MOIS ET DEMI...! Cela fait QUATRE mois et demi depuis la commande initiale. L'enfumage à assez duré, j'ai demandé remboursement de mon achat mais celui-ci n'arrive pas non plus et il est toujours IMPOSSIBLE de joindre Ulysse archerie (pas de réponse sur les deux téléphones et la boite de messagerie est pleine) Je suis par contre sûr que la réponse à ce commentaire arrivera bien plus vite que ma commande... et que ce sera de ma faute...
M
Manuel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
It took several months for me to get my package. All my mails were ignored. Ulysse-Archery only responded after I opened a case with PayPal.
B
Boris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Inacceptable ! J'ai reçu la commande après une très longue attente sans pouvoir joindre personne pour prendre des nouvelles. Aucunes des deux cordes commandées ne convenaient. J'attends depuis Janvier qu'on m'en fasse des nouvelles mais rien n'arrive, les rares fois ou quelqu'un me répond au téléphone c'est pour dire qu'elles arrivent en fin de semaine... DEPUIS UN MOIS ET DEMI...! Cela fait QUATRE mois depuis la commande initiale. L'enfumage à assez duré, j'ai demandé remboursement de mon achat mais celui-ci n'arrive pas non plus et il est toujours IMPOSSIBLE de joindre Ulysse archerie (pas de réponse sur les deux téléphones et la boite de messagerie est pleine) Je suis par contre sûr que la réponse à ce commentaire arrivera bien plus vite que ma commande... et que ce sera de ma faute...
P
Philippe I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
FUYEZ ! J'ai attendu 6 mois avant de recevoir une commande pourtant simple et à chaque fois que j'avais le vendeur, la commande devait partir dans la semaine jusqu'à qu'il ne réponde plus du tout ! J'ai finalement réussi à avoir ma commande en ouvrant un contentieux auprès de l'organisme bancaire avec lequel j'avais payé cette commande.
D
Danielle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Lorsque j'ai voulu savoir ce que j'avais acheté chez vous, je n'ai trouvé que la référence produit, pas son appellation, donc je ne sais pas si ce que j'ai acheté est bien. Dommage!!!
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Délai d'expédition un peu long pour un produit en stock. De plus la date de péremption ultracourte nous a étonné.
S
Siegfried H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bestellung wurde Mai 2021 gemacht. Paket kam Anfang Jänner 2022 an, aber erst nach mehrmaliger Aufforderung und Emailverkehr. Antworten auf die Mails waren sehr sehr unregelmäßig, man musste immer wieder nachfragen und mehr Mails schreiben, bis man eine Antwort erhalten hat. Als die Bestellung kam, war die Pfeilspitze verrostet, ein Tshirt in der falschen Farbe und es fehlten Teile der Bestellung. Wollte jetzt das Paket zurücksenden und mein Geld zurückverlangen, doch wieder keine Antwort erhalten. Einfach nur enttäuschend und absolut kein guter Kundenservice.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Satisfait cependant les conditionnements lors de l'expédition sont nettement perfectibles.
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Mon arc est bien arrivé 2 mois et demi après, malheureusement relation commerciale à revoir, bien dommage je ne ferai plus de commande chez cette enseigne
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
je comprends votre insatisfaction, cette année nous avons eu plein de changement par rapport aux délais du fabriquant, aux vacances, par rapport à notre changement de lieux de notre commerce, ce qui a causé des soucis pendant cette période. Nous nous en excusons, nous sommes humain!
Nous espérons vous revoir malgré votre message.
Sinon, comment avez vous trouvez votre achat?
Cordialement
S
Stéphane P.
Note : 1 sur 5
Pas d'infos, peu de dialogue et peu d'attentions, pas très sympa quoi.... Stéphane
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque. Je vais faire le nécessaire pour améliorer cela . Toute nos excuses pour cela.
Cordialement
B
Benjamin D.
Note : 1 sur 5
Déçu du traitement de ma commande, du colis et de la réponse condescendante du personnel suite à mon avis négatif. Et ne souhaite plus avoir affaire à eux.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour, suite à notre discussion téléphonique, je comprends mieux votre insatisfaction. je vous remercie de vos éclaircissements sur les points à corriger et je ferais le nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement
R
Richard S.
Note : 1 sur 5
Délai d'expédition de trois mois sans avertissement.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Je pense que nos échanges de mails prouve que vous avez été averti.
Que vous ne soyez pas satisfait car il y a des soucis de réapprovisionnement, je comprends et vous étiez averti.
Vous avez eu vos plumes manquantes , commandé spécialement pour vous, il y a eu du retard dans la fabrication cause covid qui est toujours présent, fermeture pour congé du fabriquant . Maintenant faire la part des choses aussi est bien.
Cordialement
J
Jérôme P.
Note : 2 sur 5
Commande oubliée ! Relancée après un mois. Après plus de 6 semaines, tous les articles ne sont pas encore livrés.
Réponse de Ulysse-Archerie
Comme expliqué lors de notre discussion, beaucoup de souci de réapprovisionnement qui ne dépendent pas de nous. Nous faisons le maximum pour avoir des délais très cours mais faute d'arrivage cela met plus de temps.
G
Guillaume T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Presque un mois avant de recevoir ma Commande complète, oui car je l'ai reçu en deux fois. a par ça, commande parfaite etl'accueil téléphonique était super.
T
Thibaut V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Très mauvaise qualité de produit. Certes entrée de gamme, mais les flêches cassent même en tombant au sol. Déçu de mon achat..
N
nicolas L.
Note : 3 sur 5
j'ai cdé un Osprey droitier et reçu un gaucher le 5/12/20!..après renvoi le bon est arrivé le 16/12 avec parait-il un cadeau en compensation...une casquette!!
Réponse de Ulysse-Archerie
Pour le délais, c'est normale, vous avez oublié que vous avez réglé vos achats par chèque, donc le délais est plus long. Nous avons renvoyé l'arc en droitier le lendemain de l'arrivée de l'arc gaucher. Plutôt réactif je dirais. Pour la casquette, désolé que se geste ne vous convienne pas.
Cordialement
R
René B.
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à ma commande Je commande un produit sur des données techniques et sur une photo alléchante, même si je l'ai accepté le produit ne correspond pas à mes attentes
Réponse de Ulysse-Archerie
Comme convenue par téléphone, nous allons arrêté se produit.
D
dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Délais de livraison lamentable
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour, Nous vous comprenons mais nous sommes tributaire de se service de livraison qui est proposé par notre partenaire.
L
laurine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
L'arc à été livré au moins deux semaines après la commande dans un emballage trop fragile pour le prix de l'expédition. Les deux pointes de l'arc ressentaient du carton qui était plié sur une partie ne protégeant l'arc qu'à moitié.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Pour le délais, nous vous avions prévenue car c'était un arc gaucher donc rarement en stock. Pour la livraison et état du colis, nous sommes indépendant de cela mais nous allons faire remonter l'information aux services postaux.
C
Clémence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Problème de livraison d'arc, pas de produits supplémentaires comme prévu
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
je ne comprends pas , vous avez eu l'article cadeaux avec votre arc.
C'est une housse de protection Big Archery de couleur Marron. Pour le retard de livraison, nous sommes désolé et non responsable des soucis .
Cordialement
Cordialement
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Temps de livraison beaucoup trop long ! 3 semaines ça fait trop
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délai, cela n 'est pas dans nos habitudes.
Et nous prenons en compte votre remarque avec grand intérêt .
Cordialement
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
produit finalement livré en deux fois ,probleme avec la poste et le fournisseur celon les dires du vendeur,soit, mais ce qui manque surtout c est la communication ce n 'est pas a l 'acheteur d ' aller a la peche aux informations, vendeur serieux néanmoins .
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse et allons faire le nécessaire pour remédier à se souci.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
J
jean-marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
très bon contacts avec le vendeur puis satisfait du matériel ,par contre le site n est pas très pratique manque de clarté de photos de précisions .Beaucoup trop de mail d envoi de commande . Suis cependant très satisfait de notre transaction .
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Il devait installer les nockset sur la corde, il devait installer le repose flèches sur le longbow. Rien n'a été fait. C'est dommage.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Je suis désolé de ne pas avoir installé le repose flèche et le nockset.
Je m'en excuse encore, nous ferons plus attention la prochaine fois.
Merci , à bientôt.
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
J'ai pris plaisir lors de nos échanges mais j'ai été surpris par les réglages... Nous avions convenu d'un arc à 50 lbs il était à 60, il manque la visette et le D-Loop je n'ai pas pu utiliser mon arc immédiatement j'ai du me rendre dans une autre archerie pour faire mettre la visette avec une presse et régler aussi le repose fléche.
Réponse de Ulysse-Archerie
Bonjour,
Pour les réglages, nous avons respecter le manuelle de Bowtech, nous sommes encore désolé pour la visette et le d-loop mais se modèle n'est pas livré avec et le delais étant très court , nous avons fait notre maximum et autant en geste commerciaux et de recherche . Pour le repose flèche, il a été régler de base après il y a toujours des ajustement suivant les personnes.
Nous restons à votre écoute.
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