Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Produit correct dans l'ensemble à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Le matériel de bonne qualité et de bonne conception
La relation avec les techniciens de l'entreprise super (Christopher).
Mais des problèmes de retard de livraison dû au transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
bon suivi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Ce site est bien avec de bonnes explications et la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
pratique mais manque un peu de son
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je vous rappelle dans la journée afin de voir avec vous le matériel envisageable.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
7 tout a était bien du début jusqu'à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Bonjour, dans les prochains jours je vais vous commander un autre Dakota 2500.
A titre commerçial pourriez-vous me promaitre de m'y joindre une niche pour ma soeur.
Merci d'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Expédition rapide, bon SAV au téléphone, propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
super site tres reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Rapidité d'envoi et technicien compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Site clair et societe fcilemnt joignable pr tl
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
fonctionne correctement, efficaca
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
bien je regrette qu'il y a pas plus d'explication du materiel quand achete manque des calles obliger de mettre des inter face
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Nos excuses pour le ressenti. Je vois que vous nous avez quand même appelé 3 fois avant la vente et 4 fois après, il ne fallait pas hésiter s'il vous fallait plus d'informations encore.
Concernant les "calles", je suis navré, je ne comprends pas. Comme mon collègue vous a indiqué le 19 décembre, suivant votre installation, il fallait surélever le contact de porte lié au fait que vous ayez un décalage. Ce n'est cependant pas quelque chose qui est fourni, je n'arrive pas à comprendre ce que votre gendre à eu de plus.
Ce que je sais : ces contacts de porte sont livrés avec du double face, point. N'hésitez pas à contacter notre service par téléphone afin de nous donner plus d'informations. Nous tâchons de répondre à chaque demande au mieux.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
tres bien ,bon conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
parfait, et dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Commande passée le 14 novembre, colis disponible en point relais le 26 novembre. C'est long ! Par contre, la sonnette sans fil achetée fonctionne parfaitement et les émetteurs semblent particulièrement bien protégés contre l'humidité. Il est possible de placer les émetteurs à l'abri de l'humidité (dans la boîte aux lettres par exemple) et d'utiliser un poussoir filaire déporté (je l'ai fait et ça fonctionne parfaitement). La portée annoncée de 700 m en champ libre semble réelle.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je crains qu'il n'y ait eu confusion.
Votre commande, passée le samedi 19/11 14h07, a été expédiée dès le lundi 21/11. Livraison au point relais le lendemain, mardi 22/11 11h57, colis que vous avez récupéré à 15h11 le même jour.
Le reste de votre commentaire colle bien au produit acheté, donc je pense que vous savez bien de quelle commande il s'agit, mais peut-être un petit quiproquo rapport aux dates et une autre commande que vous auriez passée sur Internet ?
Rien de très grave en tout cas, je tenais simplement à clarifier car notre qualité de service est très importante pour moi et mes collaborateurs.
Le principal étant que le matériel vous satisfasse.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Commande le jour reçu le lendemain....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Pas mal.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Bon site Web et processus de commande avec mises à jour de suivi. L'estimation du temps de livraison était précise à l'heure près.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
J'ai reçu ma commande d'ultrasecuredirect rapidement mais il y avait un défaut sur l'article, donc après avoir parlé à ultrasecuredirect par téléphone, on m'a dit de le retourner et je l'ai renvoyé le 20 décembre. L'entreprise a reçu mon article retourné après les vacances de Noël le 28 décembre et j'ai reçu un article de remplacement prêt à l'emploi le 5 janvier - excellent service client. Je recommanderais cette entreprise.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Bon service bien que le site web puisse être un peu déroutant et difficile à naviguer sur une tablette plutôt que sur un PC à écran plus grand
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Les marchandises sont arrivées rapidement mais il n'est pas clair sur le site web que la carte SIM devait être commandée séparément. J'attends maintenant qu'elle arrive donc je ne peux pas évaluer complètement le produit. Bien emballé et semble bien fait.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Service rapide et efficace.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
La documentation pourrait être plus utile
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Très facile d'accès. Bon service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Très bien et surtout efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Pas de problème de commande ni d'expédition.
Produit conforme et facile à installer. Attention, la sirène épuise rapidement les piles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Site simple, pratique.... notice trop simple, manque beaucoup de détails sur la configuration de l'équipement. Il n'y a pas de notice technique avec les équipements, mais plutôt un guide d'installation pour les nuls. Mais tout fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Produit conforme et Service réactif
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Bon service rapide et support technique utile. Je ne l'ai pas encore mis en marche donc je ne peux pas vérifier si l'appareil fonctionne comme espéré.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Intéressant ; informations complétées par des conseils obtenus au téléphone.
La description technique de l'un des éléments commandés n'était toutefois pas disponible.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2016
bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
A+++
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