Français 
A
Note : 5 sur 5
Matériel très performant et efficace. Livraison très rapide (moins de 72 heures après la commande) et notice explicative sur la pose et les réglages bien détaillée jointe dans le colis.
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 833 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon conseil, sérieux et commande transmise rapidement. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Commande livrée en temps et en heure. Service client par téléphone parfait très compétant et d'une extrême gentillesse. Un site à recommander.
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent , en conseil et gestion commande et livraison
A
Note : 5 sur 5
bien fait
A
Note : 5 sur 5
Article qui répond bien à mes attentes. Livraison assez rapide.
V
Note : 5 sur 5
Fournit des informations adéquates
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Bonne gamme de produits de qualité à un prix équitable. Facile à acheter sur le site web avec une livraison très rapide.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tout s'est bien passé. La commande est arrivée rapidement. Colis bien emballé.
Contact avec la société excellent
Contact avec la société excellent
A
Note : 3 sur 5
La doc. commerciale mentionne que l'on peut enregistrer 3 N° de téléphone alors qu'en mode détection de coupure secteur on ne peut en enregistrer qu'un seul .
Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % .
D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % .
D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 5 sur 5
bon conseiller et matériel fiable
A
Note : 4 sur 5
pas de remarque
A
Note : 4 sur 5
1° Commande - Bon Accueil téléphonique - Colis réceptionné conforme dans délai satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
Surtout restez vous-mêmes
A
Note : 5 sur 5
Le serieux et les competences techniques du service clientele
Tres bons conseils
A l'écoute du client.
Tres bons conseils
A l'écoute du client.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site marchand, bons contacts téléphoniques, commande facile et livraison impeccable. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
rapidite efficacite produits conformes
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Bon système d alarme. Performant pour le camping car.
A
Note : 4 sur 5
Bonne transaction
A
Note : 5 sur 5
Site professionnel. Ils m'ont téléphoné avant de m'envoyer la commande car j'avais choisi des éléments apparemment incompatibles.
Un produit était en rupture de stock, ils m'ont offert le modèle au dessus au même prix.
La commande à été livrée complète très rapidement. Le matériel est de très bonne qualité
Un produit était en rupture de stock, ils m'ont offert le modèle au dessus au même prix.
La commande à été livrée complète très rapidement. Le matériel est de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
je suis trés satisfers
A
Note : 5 sur 5
OK ..
A
Note : 5 sur 5
très compétant toujours à l écoute avec bienvaillance
A
Note : 4 sur 5
Adapté et fonctionnel
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme à la description. Merci
A
Note : 5 sur 5
tres bien et envoi des commandes aussi
A
Note : 5 sur 5
Article conforme
A
Note : 5 sur 5
Vendeur professionnel très a l écoute ne force pas a la vente matériel conforme a recommander
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Super! Pour les renseignements et la tenue des engagements
A
Note : 5 sur 5
produits conformes au descriptif, réponses aux questions posées
V
Note : 3 sur 5
Aurait été quatre étoiles si la barrière n'avait pas été endommagée, dans l'ensemble très bon service
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le colis en parfait état, nous prenons beaucoup de temps et de fierté dans l'emballage et avons été critiqués par le passé pour avoir trop emballé les colis. Nous n'avons pas d'historique signalé de votre part concernant un problème, pourriez-vous trouver le temps de nous envoyer un email (infor@ultrasecuredirect.com) ou de répondre à ce commentaire avec une explication du problème, car nous aimons apprendre de tout problème que nos clients ont pu rencontrer.
Nous apprécions vos retours et attendons votre réponse
Cordialement
Mark
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le colis en parfait état, nous prenons beaucoup de temps et de fierté dans l'emballage et avons été critiqués par le passé pour avoir trop emballé les colis. Nous n'avons pas d'historique signalé de votre part concernant un problème, pourriez-vous trouver le temps de nous envoyer un email (infor@ultrasecuredirect.com) ou de répondre à ce commentaire avec une explication du problème, car nous aimons apprendre de tout problème que nos clients ont pu rencontrer.
Nous apprécions vos retours et attendons votre réponse
Cordialement
Mark
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, livraison dans les délais, matériel de bonne qualité.
V
Note : 5 sur 5
5 étoiles, la livraison était parfaite, excellent produit.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
D'accord.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
très bien, accueil sympathique et techniciens à l'écoute , soigneux et compétents. A recommander.
V
Note : 5 sur 5
Livraison brillante le lendemain, facile à configurer, j'avais juste un problème avec un capteur, j'ai appelé la société et un gars nommé Peter m'a aidé avec le problème par téléphone. Merci
Avis traduit