Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 833 avis publiés
5 9 176 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Pas encore utilisé désolée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Rien à signaler. Livraison dans les temps et matériel comme décrit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Le système d'alarme est arrivé rapidement ; il fait ce qu'il est censé faire ; les instructions écrites ont besoin d'être mises à jour ; la ligne d'aide technique n'a pas été répondue.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur
Merci pour l'avis, notre ligne d'assistance technique est ouverte de 8h à 17h30 du lundi au jeudi, de 8h à 17h le vendredi, s'il n'y a pas de réponse, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons, une fois que nos techniciens seront libres de parler à d'autres clients.
Cordialement
Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Le matériel est d'excellente qualité et la livraison est arrivée plus vite que prévu.
Seul problème avec l'interphone, il faut changer les 4 piles tout les trois jours. Du coup il ne marche pas et je vais devoir faire appel à un électricien.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Ce que vous expliquez là est vrai pour notre interphone individuel à 1 bouton (UltraCOM SOLO), mais pas pour le collectif 4 boutons (UltraCOM MULTI). Peut-être que la confusion vient d'un mélange ?

Nous essayons de fournir un maximum d'informations dans nos fiches produits, elles sont vraiment très détaillés. Extraits de la fiche produit de votre commande :
"La platine de rue est alimentée grâce à un transformateur 12 V (en option) ou tout autre alimentation (moteur portail, panneau solaire, ...). Un logement pour piles (fournies) vous permet de constituer une alimentation de secours en cas de panne de courant par exemple."
"IMPORTANT Aucune alimentation 12v n'est fournie avec ce kit, il vous faut prévoir une arrivée 12v DC afin que la platine fonctionne !"
Mais navré si cela n'était pas suffisamment clair pour votre professionnel. C'est aussi pourquoi nous offrons 30 jours pour retourner l'appareil afin d'être remboursé, et éviter tout malentendu ou insatisfaction.

J'espère néanmoins que vous arriverez à résoudre cette problématique, n'hésitez pas à consulter nos conseillers, ils sont là pour vous guider et trouver des solutions.

Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Malgré avoir acheté une deuxième télé commande , cette dernière fonctionne toujours aussi mal. J'ai discuté longtemps au téléphone avant de la commander mais le résultat est toujours pareil, il faut être à 2 mètres de l'alarme pour la faire fonctionner. En conclusion toutes mes discutions n'ont servi à rien, et j'en suis pour 28€90 de plus.....chercher l'erreur....!!!!
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Navré pour ceci. Sachez bien entendu que vous pouvez nous retourner une commande dans les 30 jours pour remboursement. Ceci justement pour éviter à nos clients de subir ce type d'insatisfaction.
Si une télécommande, quelqu'elle soit, ne fonctionne qu'à 2 mètres, il y a un autre souci à résoudre. Nous restons bien entendu à votre service pour vous aider.

Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Toujours le même service,rapide, correspond au produit souhaité, je recommande sans aucun souci. Continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Bien, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Tout a été parfait. Client comblé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Service rapide, personnel à l'écoute, je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Parfait
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Envoie rapidement soigner professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Parfait , très satisfait , matériel fonctionnant super bien ! Merci et continuer dans ce sens ! SALUTATIONS A TOUTE L'EQUIPE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
rien à redire
très bonnes informations complètes d'une équipe de professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Pas de surprise, donc très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
OK TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
très satisfais de mon achat très bon fonctionnement livraison en temps et heure marche parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Sur le site très bien expliqué. La livraison pour les DOM très très rapide (6 jours maxi) . Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Super accueil téléphonique très reseptif et professionnel je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
rien à redire sur tout, bon produit, bon conseil, livraison rapide !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Livraison dans les temps , matériel de qualité facile à installer. Je recommande sans hésiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Livraison correct, matériel au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Tout est bien, depuis les entretiens avec le commercial avant achat puis avec le technicien SAV et jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
bon matériel dommage que le volume sonore soit un peut faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
C'est parfait de chez parfait
Très sérieux
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Parfait
Très bon conseil
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
service professionnel. Très satisfait du produit que j'ai acheté
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Excellente conversation téléphonique avec l'opérateur du service client, ce qui m'a aidé à prendre une décision avant d'acheter. Je suis très satisfait de la qualité des articles et de la rapidité de la livraison, même si une grande partie du pays était coupée à cause des récentes inondations. Service parfait d'une entreprise en ligne.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci d'avoir trouvé le temps de faire un avis Robert, beaucoup apprécié
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Jamais de problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Excellent rapidité du remboursement de l'appareil rien à dire pour les conseils
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Prix bon, poteau solide, facile à utiliser
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Le dépliant d'instructions est quelque peu difficile à suivre et pourrait être mieux formulé et rendu plus clair.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis, votre commentaire a été pris en compte, merci
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
facile à commander et livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très facile à installer et fait parfaitement le travail dans ma salle de jeux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Excellent service, livré comme promis
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
La commande est arrivée très rapidement et en bon état.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Excellent service. J'ai reçu l'alarme avec les capteurs déjà programmés, ce qui m'a évité cette tâche. La seule critique est qu'il aurait été utile que les boîtes de capteurs soient marquées avec le canal auquel elles s'appliquaient. Cela n'a pris que quelques minutes à régler. L'alarme n'est pas encore utilisée car il y a des problèmes avec la fourniture d'une prise pour l'alimenter, mais c'est un problème de locaux, pas de l'alarme.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Excellent produit. J'ai commandé un kit de sécurité BT PIR pour couvrir mon garage et mon abri de jardin. Il a été livré en quelques jours et tous les appareils avaient été appariés. Tout ce que j'avais à faire était d'installer les piles fournies et de monter les appareils, et le système est très facile à armer/désarmer avec la télécommande depuis l'intérieur de ma maison.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
excellent produit et facile à installer
Avis traduit
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