Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Tres bien mais ...
des autocollants indiquant maison sous alarme seraient bienvenus
ainsi qu'une troisième télécommande , important pour les familles nombreuses!
sinon, excellent accueil et suivi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
commande et livraison sans problème
disponibilité des interlocuteurs pour m'assister
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Livraison un peu plus longue que d'habitude. Site facile a utiliser mais un oeu trop de références pour des produits apparemment identiques?. Télécommandes plutôt fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Tout a été parfait, depuis la commande jusqu'à la livraison ainsi que vos conseils techniques pendant l'installation. Dommage que pour le transmetteur on ne puisse pas mettre une nano puce,car tous les téléphones actuels en sont équipés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
site simple - pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Efficace et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Envoie rapide et dans les délais. Le produit fait un peu qualitatif que je ne l'imaginait mais fait son fonctionne bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Fonctionne bien pour une distance de 70m avec portail et 2 murs,à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Installation d'une alarme dans un camping car dont la mise en route est plus que simple. J'ai fait le choix de ne pas poser de détecteur de porte car les surfaces concernées sont très petites et de ne poser que deux détecteurs de présence, un dans la partie vie et l'autre dans la soute. C'est efficace, la détection est très rapide dès intrusion et la sonnerie est puissante à l'intérieur,. Pour plus d'efficacité le technicien m'a conseillé une troisième sirène à poser dans la partie moteur. Après plusieurs essais je n'ai pas trouvé cette solution assez satisfaisante, je l'ai posé derrière une des grilles de ventilation du réfrigérateur et là c'est top, à l'abri de l'eau mais pas de la poussière, à surveiller donc.. Par contre le point faible est la vis microscopique (diamètre environ 1mm) de fixation sur la rotule (pas forcément adapté à un camping car en mouvement) dont personne n'aura prévu le bon tournevis et il faut forcer, une fois foirée vous ne trouverez jamais la même dans un magasin de bricolage, dommage sinon c'était parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
La commande correspondait, le site est clair, la livraison correcte. Je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Commande conforme et livraison rapide
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai commandé un poteau chez UltraSecure, il est arrivé rapidement mais avait quelques dommages. J'ai passé un appel téléphonique et ils ont accepté de récupérer le poteau endommagé et de fournir un nouveau. Cela s'est produit en deux jours. Que demander de plus, bien joué UltraSecure.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Il a fallu une semaine pour que l'article arrive et seulement après que j'ai contacté l'entreprise en disant qu'il n'était pas arrivé. L'article que j'ai reçu a été activé et a bien fonctionné.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Baker, nous sommes désolés que la télécommande ait mis du temps à être livrée, nous avons expédié les marchandises immédiatement et les avons envoyées par Royal Mail, malheureusement Royal Mail semble encore avoir des difficultés dans certaines zones suite aux perturbations des récentes grèves. Espérons qu'ils reviendront bientôt à la normale, en attendant nous envoyons plus de colis par coursier. Cordialement, Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
conseil et information sont faites par des personnes en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Produit conforme à mon attente !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien produit conforme à la commande facile à installer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bon produit qui présente un rapport qualité / prix intéressant.
La navigation sur le site est agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
bonjour
ca fait le boulot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'ai juste un bémol sur la qualité et la réactivité des télécommandes. J'ai déjà changé la pile pour voir si cela réduirait le peu de réactivité ( parfois il faut appuyer de nombreuses fois pour armer ou désarmer l'alarme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J aurais aimé une réponse sur mon appel téléphonique sur le suivi du sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Globalement bien. Beaucoup de choses qui peuvent nous perdre au premier abord, mais c'est bien classé. La fonction des différents éléments n'est pas toujours évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Caméras livrées très rapidement, leurs fonctions vont au delà des spécifications donnée par des testeurs. très bon matériel, dommage qu'il soit un peu plus cher que chez le fabricant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
la livraison tres moyenne payé pour etre livré en 24h ????? lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
ras aimable
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Un très bon service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Réponse rapide et utile à ma question par e-mail - et livraison de commande très rapide. La seule chose qui m'a empêché de donner cinq étoiles était que je trouvais le frais de livraison pour un si petit article (télécommande de style porte-clés) un peu excessif à 4,95 £
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je trouve que les piles se déchargent plus vite que ce qu'on a bien voulu me dire lors de l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
livraison dans les délais - matériel conforme au descriptif - prix un peu élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
4 étoiles et non cinq, juste pour le délai de 48h00 et non 24h00 comme indiqué et également pour le site ou il est a été impossible de créer deux adresse livraison et facture, sinon materiel reçu et posé rien a dire.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le ressenti négatif. À titre informatif, vous avez passé commande via "2Shop" qui est bien une livraison annoncée en 48-72h (ne pas confondre avec Chrono relais qui est en 24h mais cela est un service payant pour une commande en dessous de 300 ). Concernant les adresses de livraison/facturation, cela est tout à fait possible dans le panier. C'est d'ailleurs le cas sur votre commande puisque votre adresse de livraison est un point relais, contrairement à votre adresse de facturation. Si vous avez besoin de changer cette adresse de facturation, n'hésitez surtout pas à joindre nos services. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Du matériel dun bon rapport qualité prix, un problème sur un élément rapidement résolu par lappui technique efficace et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
OK mais points à améliorer pour que ce soit parfait.
Fiabilité du matériel à voir dans le temps (quelques doutes).
Puissance des sirènes intérieures et extérieures trop faible.
Sirène extérieure plaquée contre le support (mur) et donc le son est étouffé.
Pattes de montage fragiles
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, Merci pour votre avis et vos commentaires constructifs, que nous allons remonter au fabricant. Restant à votre service si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je suis très satisfait de Securite Marché et de ses produits
Les conseillers sont reactifs et à lécoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
J'ai bien reçu le produit , conforme et rapidement mais la commande était pour mes parents et je l'ai reçue chez moi. En payant par paypal mon adresse paypal a remplacé celle que j'avais indiquée . Je m'en suis tout de suite rendu compte J'ai prévenu le service client sur le site ( case urgent) et pas de réponse . J'ai donc été obligé de payer des frais de ports ( en plus de ceux déjà payés sur le site et plutôt chers) pour faire suivre le colis. J'ai recontacté ensuite le servi e client et toujours pas de réponse.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément causé. Notre système d'achat ne récupère jamais les coordonnées PayPal, seules celles que vous entrez sur notre site sont utilisées, je suis donc confus sur ce qui a pu se passer. Toutes les correspondances clients (mail, téléphone, courrier, formulaire de contact) sont sauvegardées dans nos fiches clients, mais je ne vois malheureusement aucune trace de vos demandes, ce qui explique que vous n'avez pas eu de réponse. Aviez-vous bien cliqué sur "Envoyer le message" ? Une confirmation s'affiche en vert lorsque votre message est envoyé. Dans tous les cas, je demande à mon service client de vous recontacter pour mieux comprendre votre réclamation, et reste personnellement à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Reçu relativement rapidement. Matériel fonctionne parfaitement. Pas de declanchement intempestif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bien : Site bien conçu quoique un peu répétitif, livraison rapide, produit efficace facile à installer et à utiliser mais un peu couteux et avec un certain manque d'autonomie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Dans l'ensemble, correct, le service technique est plus honnête que le service commercial. Ca tient probablement du fait que les techniciens connaissent mieux les produits vendus que ceux qui les vendent. Mais produit performant à part quelques fonctions que je n'ai pas encore réussi à maîtriser ou qui ne fonctionnent pas. Je recommande tout de même. M.D
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Le bracelet/pendentif correspond à mes attentes. La mise en route un peu fastidieuse (il faut posséder un vieux téléphone avec micro puce). L'autonomie n'est pas suffisante (3 jours).
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