Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Cher Monsieur, Merci pour l'e-mail, votre mot de passe a toujours été entièrement crypté dans la base de données, c'était un e-mail personnel uniquement pour vous, vous rappelant le mot de passe que vous aviez choisi, cependant nous pouvons voir que de nombreux clients peuvent ne pas aimer cela, c'est pourquoi nous avons depuis supprimé cette fonctionnalité. L'e-mail indiquera désormais Mot de passe : Crypté. Cordialement, Mark

Cher Monsieur, Je suis désolé que vous ayez un problème avec l'intercom sans fil, tous les intercoms que nous vendons sont testés et annoncés comme résultats après des tests de 'ligne de vue dégagée', nous ne nous fions pas uniquement aux affirmations des fabricants car nous faisons toujours nos propres tests. Les signaux sans fil doivent être testés de cette manière, car il peut y avoir de nombreux obstacles visibles et invisibles qui peuvent bloquer un signal sans fil, cela peut être de l'acier ou de l'électronique invisibles à l'intérieur des cavités murales, cela peut être une transmission sans fil locale provenant d'appareils tels que la télévision, le haut débit, des appareils électroniques sans fil défectueux et de nombreux autres facteurs, certains que nous, le grand public, ne connaissons peut-être pas. C'est pourquoi nous offrons un remboursement clair de 30 jours à tous les clients, cela leur donne amplement le temps de tester l'intercom dans leur environnement, si pour une raison quelconque cela ne fonctionne pas, il peut être renvoyé pour un remboursement complet à condition qu'il n'ait pas été endommagé. Il est impossible pour nous de connaître chaque éventualité dans chaque installation, nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments.

Bonjour,

Content que vous soyez globalement satisfait.
Veuillez nous excuser si le temps vous a paru long, nous avons pourtant bien respecté les délais : commandé vendredi après-midi, expédié lundi (nous sommes fermé le weekend), livraison en point relais le mercredi (délai 48h pour les Bouches-du-Rhône).
Ce qui me surprend dans l'urgence évoqué est que le colis n'a finalement été retiré que le surlendemain ?

J'espère néanmoins que vous êtes satisfait de notre service suite aux divers échanges téléphoniques.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Suite à votre avis client, j'ai vérifié votre commande et n'y vois pas d'adhésifs, êtes-vous certain de les avoir ajoutés à votre panier ?
Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Veuillez nous excuser si tout cela ne vous semble pas clair, les clients sont plus ou moins à l'aise avec ce genre de matériel, ce que je peux tout à fait comprendre.
Néanmoins, sachez que notre service est toujours à votre disposition pour vous aider tout au long de la mise en place du système. Qui plus est, le matériel a déjà été préparé et jumelé pour vous, il ne vous reste donc plus qu'à insérer les piles et fixer les éléments là où vous souhaitez le faire. Rien de plus simple.

N'hésitez surtout pas si besoin d'aide complémentaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Merci pour votre message, et content que vous soyez néanmoins satisfait.
Effectivement, on peut trouver de tous les prix sur Internet... et également de tous les niveaux de service. Il faut faire attention à beaucoup de choses :
1/ ce n'est pas parce que le produit ressemble visuellement qu'il s'agit du même, vous seriez surpris des différences, chez nous vous savez ce que vous achetez, aucun risque
2/ si vous achetez sur eBay ou autre, savez-vous réellement chez qui vous achetez, et dans quel pays ? comment se passe les retours ? les remboursements ? la garantie ?
3/ nous sommes une société Française, avec des impôts, de la TVA, des charges, oui nous devons faire de la marge, sinon vous n'auriez pas du personnel compétent derrière capable de répondre à vos questions (chose que vous avez faite à plusieurs reprises après votre achat), et ce sans frais supplémentaires (là encore, comment se passe le SAV avec ces autres sociétés ?)

Nous mettons un point d'honneur à servir l'ensemble de nos clients jusqu'à leur satisfaction totale, cela est quelque chose d'important pour nous dans notre travail quotidien. Je doute très sincèrement que ces autres revendeurs se préoccupent autant de leur clients.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur
Merci pour vos retours sur cette caméra factice, ce modèle est un modèle économique au coût de 6 £, mais il semble d'après votre déclaration qu'il pourrait y avoir des variations dans le fonctionnement du PIR que nous devrons vérifier. Nous sommes heureux que vous aimiez l'apparence de la caméra, désolé si vous n'étiez pas complètement satisfait de cette commande cette fois-ci.
Nous espérons vous revoir bientôt.