Français 
A
Note : 4 sur 5
Je referais des achats sur ce site car je suis content de mon achat, il fonctionne bien.
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
société sérieuse,rien a redire
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide des autocollants jaunes de surveillance caméra.
mais au soleil la couleur jaune vif à viré au blanc....après seulement un mois!
mais au soleil la couleur jaune vif à viré au blanc....après seulement un mois!
A
Note : 4 sur 5
Sans problème. Excellent rapport qualité /prix.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la description
V
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
C'est ma deuxième commande et elle a été livrée comme prévu, était exactement comme décrit, et j'utiliserais Ultrasecure direct à nouveau.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
beaucoup d'infos, cependant j'ai envoyé un email avec une question sur l'article livré mais je n'ai pas eu de réponse. Produit arrivé rapidement.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Beverley
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, depuis que nous avons lu votre commentaire sur la question, nous avons trouvé votre email dans la boîte de spam pour une raison inconnue, cela a maintenant été répondu, nous attendons avec impatience de vos nouvelles à ce sujet
Cordialement
Mark
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, depuis que nous avons lu votre commentaire sur la question, nous avons trouvé votre email dans la boîte de spam pour une raison inconnue, cela a maintenant été répondu, nous attendons avec impatience de vos nouvelles à ce sujet
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
Tous les articles sont arrivés rapidement. Le système d'alarme sans fil semble fonctionner correctement mais le clavier sans fil et le porte-clés ne fonctionnent pas toujours du premier coup et nécessitent de nombreuses tentatives pour armer ou désarmer le système. Je savais à l'avance que cela pouvait se produire.
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V
Note : 4 sur 5
trouvé ce que je cherchais rapidement
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Assez facile à suivre.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Je ne comprends pas pourquoi l'envoi normal à la vitesse d'un escargot coûte si cher !!
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
tout est bon
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Excellent service
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La brochure envoyée différait du site web en termes de prix et de disponibilité, j'avais une question technique sur le produit à laquelle ils ont donné une réponse 50/50 par exemple si cela ne fonctionne pas essayez ceci !!. Faites d'abord vos recherches avant d'acheter car acheter individuellement selon vos besoins peut dépasser une offre groupée, mais satisfait de l'achat, je rachèterais chez eux.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Stephen, Merci pour l'achat, en ce qui concerne la brochure, malheureusement celles-ci ont été imprimées avant toute l'incertitude dans l'économie suite au Brexit, et notre coût des marchandises avec leurs frais de livraison changent tout le temps en ce moment, nous sommes cependant sur le point d'imprimer un nouveau lot de brochures bientôt.
V
Note : 4 sur 5
Livré à temps comme convenu
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
facile à naviguer et à payer
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
À part le fait que j'ai reçu mon colis... le service et la livraison étaient terribles... je n'ai pas reçu d'appels lorsque le gars s'est présenté à la porte, malgré le fait que j'étais chez moi et qu'il n'y a pas d'option pour appeler quelqu'un et m'aider à ce sujet. J'ai dû changer l'option sur le site Web pour recevoir le colis ailleurs et attendre un autre jour juste parce qu'il était difficile pour votre gars de me passer un coup de fil. Je comprends que vous êtes toujours sur la route et que vous devez faire d'autres livraisons, mais cela ne prend pas plus d'une minute de montrer un peu de respect à vos clients. Je ne réutiliserai certainement pas ce service.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client
Merci pour l'avis, le problème avec cette livraison était que vous avez demandé dans les notes de la commande une livraison après 18h, ce qui n'était pas une option proposée par aucun de nos livreurs (les heures de livraison des livreurs sont de 8h à 18h). À cause de cela, nous vous avons contacté avant l'expédition le 24 juin à 9h06 par e-mail (copie disponible) pour vous informer que cette option n'était pas possible. Nous vous avons proposé des options alternatives, y compris 1) un message texte avec un créneau de livraison d'une heure, 2) rediriger la livraison vers une autre adresse, y compris votre adresse de travail, 3) nous pourrions demander au livreur de laisser le colis dans un endroit sûr pour vous, 4) ou un remboursement complet de la commande. Nous n'avons pas reçu de réponse, donc nous n'avons eu d'autre choix que d'expédier car vous attendriez votre marchandise. Nous sommes vraiment désolés que cette livraison ne se soit pas déroulée aussi bien que d'habitude, mais en raison des faits énumérés ci-dessus, nous vous demandons de reconsidérer la note de l'avis.
Merci pour l'avis, le problème avec cette livraison était que vous avez demandé dans les notes de la commande une livraison après 18h, ce qui n'était pas une option proposée par aucun de nos livreurs (les heures de livraison des livreurs sont de 8h à 18h). À cause de cela, nous vous avons contacté avant l'expédition le 24 juin à 9h06 par e-mail (copie disponible) pour vous informer que cette option n'était pas possible. Nous vous avons proposé des options alternatives, y compris 1) un message texte avec un créneau de livraison d'une heure, 2) rediriger la livraison vers une autre adresse, y compris votre adresse de travail, 3) nous pourrions demander au livreur de laisser le colis dans un endroit sûr pour vous, 4) ou un remboursement complet de la commande. Nous n'avons pas reçu de réponse, donc nous n'avons eu d'autre choix que d'expédier car vous attendriez votre marchandise. Nous sommes vraiment désolés que cette livraison ne se soit pas déroulée aussi bien que d'habitude, mais en raison des faits énumérés ci-dessus, nous vous demandons de reconsidérer la note de l'avis.
V
Note : 4 sur 5
Très bon service, l'alarme était facile à configurer
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon service et livraison. Le poteau de sécurité commandé était en fait sur-emballé - une boîte dans une boîte puis du papier bulle - tout ça pour un poteau en acier ! Fou. Cependant, le poteau est bon. La seule chose est que les boulons fournis sont très courts et bien qu'ils soient dans le béton - ce serait plus sécurisé avec des boulons plus longs car je crois que ce poteau pourrait facilement être renversé.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien structuré. Facile.
A
Note : 4 sur 5
très bien pour la livraison et votre amabilité.
Un peu déçu par le matériel car la "sirène" , si on peu appeler cela une sirène, n'est pas très forte.
Merci quand même
Un peu déçu par le matériel car la "sirène" , si on peu appeler cela une sirène, n'est pas très forte.
Merci quand même
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci est très étonnant car justement cette alarme sonne quand même très fort. Je me demande si la vôtre n'a pas un problème de conception du coup ?
Si ce n'est pas le cas et qu'il s'agit d'un simple problème de volume, sachez que vous pouvez, à moindre frais, ajouter des sirènes supplémentaires à votre kit. L'ensemble fonctionnera avec la même télécommande.
Je demande à un technicien de vous rappeler afin de faire les vérifications nécessaires.
Restant personnellement à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci est très étonnant car justement cette alarme sonne quand même très fort. Je me demande si la vôtre n'a pas un problème de conception du coup ?
Si ce n'est pas le cas et qu'il s'agit d'un simple problème de volume, sachez que vous pouvez, à moindre frais, ajouter des sirènes supplémentaires à votre kit. L'ensemble fonctionnera avec la même télécommande.
Je demande à un technicien de vous rappeler afin de faire les vérifications nécessaires.
Restant personnellement à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
V
Note : 4 sur 5
TRÈS BON SERVICE
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
cette petite centrale est tres efficace cest pour cette raison que j en ai acheter une deuxieme
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux auquel on peut faire confiance
A
Note : 4 sur 5
Réponses rapides à mes questions concernant le produit acheté. Même en ligne, il est possible d'avoir de bons interlocuteurs! merci
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur le site personnel cordiale et disponible. Le matériel remplie bien ses fonctions mais fixation un peu fragile.
A
Note : 4 sur 5
MATERIEL RECU CONFORME ET FONCTIONNE
A
Note : 4 sur 5
aucun problème fiable dans les commandes et les livraisons
A
Note : 4 sur 5
Réactif et très explicite
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler d'anormal. Bon site, bonne commande, bonne livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur une rupture d'une pièce avec la proposition de son remplacement. Équipe réactive
A
Note : 4 sur 5
RAS tout est ok
V
Note : 4 sur 5
Commandé un petit système pour une utilisation sur un bateau, arrivé rapidement. Quelques difficultés avec la configuration car les instructions n'étaient pas claires, cependant, le service client a rapidement clarifié la confusion et le système est maintenant en place et fonctionne correctement, nous évaluerons l'utilisation continue au fur et à mesure.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Service rapide
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je ne pouvais pas critiquer le site web
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Fonctionne comme prévu
Avis traduit