Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
la communication téléphonique ne fonctionne pas
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
V
Note : 4 sur 5
Bonne entreprise avec laquelle traiter, de super produits.
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
Avis traduit
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
A
Note : 4 sur 5
Le peu de contact que j'ai eu avec le service client c'est bien passé, je parlerais plutôt du produit, avec lequel j'aurais quelques suggestions à donner, qui pour ma part aurais aimé trouver dans la fonctionnalité de ce dernier.
Comme : plus de sonnerie courte, ( deux ou trois notes seulement) , ne pas à avoir à refaire tout le tour des différentes sonnerie, pour retrouver ma sonnerie préférée , car quand on débranche le récepteur de la prise, on a tendance à la prendre par les cotés, et la on dérègle le choix de sonnerie où le volume , ainsi que le sigle sur les boutons qui est ton sur ton , on ne le vois pas . Sinon il fonctionne assez bien !
Cordialement
Comme : plus de sonnerie courte, ( deux ou trois notes seulement) , ne pas à avoir à refaire tout le tour des différentes sonnerie, pour retrouver ma sonnerie préférée , car quand on débranche le récepteur de la prise, on a tendance à la prendre par les cotés, et la on dérègle le choix de sonnerie où le volume , ainsi que le sigle sur les boutons qui est ton sur ton , on ne le vois pas . Sinon il fonctionne assez bien !
Cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bon produit dans lensemble. Dommage que les piles fournies étaient déjà à moins de ce la moitié de leur vie ... A recommander néanmoins.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément.
Cela est très étrange, les piles que nous envoyons dans nos kits proviennent directement de chez notre fournisseur et sont neuves bien entendu.
Surtout il ne faut pas hésiter à nous contacter si cela arrive, afin que l'on puisse corriger l'erreur.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce désagrément.
Cela est très étrange, les piles que nous envoyons dans nos kits proviennent directement de chez notre fournisseur et sont neuves bien entendu.
Surtout il ne faut pas hésiter à nous contacter si cela arrive, afin que l'on puisse corriger l'erreur.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
V
Note : 4 sur 5
Site clair, bon processus de commande et livraison rapide. UltraSecure lui-même était bien et le produit d'alarme PIR est raisonnable mais il a des vis de fixation minuscules qui se sont rapidement détériorées - heureusement après une recherche dans mon garage, j'ai trouvé une vis appropriée bien que j'ai dû la couper en longueur. Pour être honnête, le problème des vis avec l'alarme doit être réglé - cela donne un aspect bon à un produit relativement bon.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Salut Gary
Merci pour le conseil, nous avons transmis l'information à notre fournisseur pour qu'il l'examine
Meilleures salutations
Mark
Merci pour le conseil, nous avons transmis l'information à notre fournisseur pour qu'il l'examine
Meilleures salutations
Mark
A
Note : 4 sur 5
service client impeccable;
A
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison étaient faciles et rapides. Ma seule critique serait qu'il n'y a pas d'instructions imprimées sur la façon d'installer et de faire fonctionner les poteaux.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Rapide à répondre aux demandes par e-mail, produit offrant un bon rapport qualité-prix (alarme de garage non GSM). N'a été installé que depuis quelques jours mais le produit fonctionne comme décrit. Le seul léger problème concerne le pivot de montage en plastique qui permet de positionner le capteur, il semble un peu lâche, un design de pivot plus rigide mériterait 5 étoiles. Livré en 48 heures.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bonne assistance technique. Les instructions pour l'alarme (traduite du chinois probablement) sont vraiment épouvantables, mais vous n'en avez pas vraiment besoin car le système est configuré par Ultrasecure.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
les instructions du produit sont inadéquates ainsi que la description
Aucun papier de garantie n'a été envoyé avec le produit. Une fois le produit configuré, le fonctionnement est satisfaisant.
Le produit a besoin d'un indicateur lumineux discret pour montrer qu'il est allumé ou éteint. L'emballage et la livraison étaient excellents
Avis traduit
Aucun papier de garantie n'a été envoyé avec le produit. Une fois le produit configuré, le fonctionnement est satisfaisant.
Le produit a besoin d'un indicateur lumineux discret pour montrer qu'il est allumé ou éteint. L'emballage et la livraison étaient excellents
V
Note : 4 sur 5
Super produit et simple à installer. Service et envoi très rapides aussi.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Facile à commander et livraison rapide. Le produit semble bien fait. J'ai seulement donné 4 étoiles car l'article n'est pas encore installé et testé. Mais je ne vois aucune raison pour laquelle il ne devrait pas fonctionner comme annoncé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
détecteurs impressi, dysfonctionnement de déclenchement sur une paroi isolante qui reflète la chaleur (canécessele)quand il fait trais chaud et boitier extérieur alarme ne peut être actionner que c'il il y a pas d'obstacle cela ne vaud pas le prix payer ci vous pouvez résoudre mon problème!!!
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour les désagréments subis.
Malheureusement, je ne comprends pas complètement votre message, je vous invite à nous appeler directement au 09 72 30 88 88 et nous nous ferons un plaisir de vous aider afin de résoudre ces problématiques.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour les désagréments subis.
Malheureusement, je ne comprends pas complètement votre message, je vous invite à nous appeler directement au 09 72 30 88 88 et nous nous ferons un plaisir de vous aider afin de résoudre ces problématiques.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
mettre les batteries,un coup de tournevis et sa marche super.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service après vente, par contre je suis déçu par la qualité de l'alarme que j'ai acheté, vraiment du bas de gamme
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour ce ressenti.
Ce modèle est assez bien vendu depuis des années et nous avons des retours plutôt positifs, mais nous comprenons que chacun peut avoir ses attentes.
N'hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions discuter avec vous de votre besoin, nous pouvons bien entendu échanger votre matériel étant donné qu'il ne vous apporte pas satisfaction.
Cependant, vous pouvez également tout simplement nous renvoyer pour un remboursement, vous avez 30 jours pour cela.
Restant à votre service.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Vraiment navré pour ce ressenti.
Ce modèle est assez bien vendu depuis des années et nous avons des retours plutôt positifs, mais nous comprenons que chacun peut avoir ses attentes.
N'hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions discuter avec vous de votre besoin, nous pouvons bien entendu échanger votre matériel étant donné qu'il ne vous apporte pas satisfaction.
Cependant, vous pouvez également tout simplement nous renvoyer pour un remboursement, vous avez 30 jours pour cela.
Restant à votre service.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
V
Note : 4 sur 5
Cela aurait été 5 étoiles... excellent service, excellent produit, facile à installer tant que vous êtes un peu à l'aise avec la technologie.
Ma seule petite plainte concerne les capteurs d'ouverture de porte, si vous n'avez pas de portes à encastrement, ce qui n'est pas le cas de la plupart des portes UPVC modernes, alors les capteurs ne s'adapteront pas, vous devez fabriquer vos propres entretoises qui ne sont pas jolies ni fiables, j'aurais payé plus cher pour des entretoises sur mesure incluses.
J'aime le fait que je peux ajouter à mon système si besoin.
Mais dans l'ensemble, un très bon produit.
Avis traduit
Ma seule petite plainte concerne les capteurs d'ouverture de porte, si vous n'avez pas de portes à encastrement, ce qui n'est pas le cas de la plupart des portes UPVC modernes, alors les capteurs ne s'adapteront pas, vous devez fabriquer vos propres entretoises qui ne sont pas jolies ni fiables, j'aurais payé plus cher pour des entretoises sur mesure incluses.
J'aime le fait que je peux ajouter à mon système si besoin.
Mais dans l'ensemble, un très bon produit.
V
Note : 4 sur 5
Service fantastique de la commande à la livraison
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Après avoir commandé, le produit est arrivé rapidement. Il était bien emballé avec des instructions claires.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison à l'heure
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans le délai qui m'avait été indiqué.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
réception sans pb , matériel ok , mais cher tout de même !
A
Note : 4 sur 5
enfin un dispositif qui tient la distance et fait fit des murs épais.
A
Note : 4 sur 5
Toute les fonctionnalités prévues ne sont pas opérationnels il est bien regrettable
Exp mails avec photos impossible à programmer vu avec technicien ultra sécurisé.
Exp mails avec photos impossible à programmer vu avec technicien ultra sécurisé.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés , matériel de qualité laccès aux piles pourrait être simplifié.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais.
Le produit commandé fonctionne correctement, à voir dans le temps
Le produit commandé fonctionne correctement, à voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
très bien
V
Note : 4 sur 5
Pas la meilleure offre mais fait le travail
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon achat conforme à la description, à voir dans le temps à l'utilisation
V
Note : 4 sur 5
facile à commander. Livré le lendemain
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, matériel qui fonctionne, très bien... juste l'alarme (130db) qui sonne moins fort que je l'attendais... sinon tout ok...
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et bon conseil au téléphone
V
Note : 2 sur 5
Pas particulièrement utile avant l'achat au téléphone avec des assurances et des discussions sur la configuration et le déploiement, mais j'ai quand même dépensé plus de 900 £ pour un système de faisceau de rupture plug and play. J'ai des problèmes pour programmer la carte SIM moi-même et ce n'est toujours pas résolu. Désireux de prendre mon argent, pas si désireux de résoudre mon problème persistant. Cependant, le système est opérationnel et je suis satisfait de son fonctionnement dans notre petite exploitation rurale.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Fry
Je suis désolé si vous pensez que nos normes ont baissé cette fois-ci, comme vous pouvez le voir dans nos avis, la grande majorité des clients sont satisfaits de nous, mais nous nous excusons si nous avons fait des erreurs cette fois-ci, cela a été une période difficile récemment avec le personnel travaillant à distance depuis chez eux pour des raisons évidentes. Nous sommes heureux que vous soyez maintenant opérationnel.
Cordialement
Mark
Je suis désolé si vous pensez que nos normes ont baissé cette fois-ci, comme vous pouvez le voir dans nos avis, la grande majorité des clients sont satisfaits de nous, mais nous nous excusons si nous avons fait des erreurs cette fois-ci, cela a été une période difficile récemment avec le personnel travaillant à distance depuis chez eux pour des raisons évidentes. Nous sommes heureux que vous soyez maintenant opérationnel.
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
Site à navigation facile.
A
Note : 4 sur 5
matériel qui correspond aux attentes du client