Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bien !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très a l'écoute et bon suivi après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Conforme à la commande. Les conseils étaient judicieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Plusieurs commandes ,sans problemes et une demande de remboursement aussi sans problemes . Delais de traitements un petit peu long ,mais peut etre l effet covid . Donc Satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site clair et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide et cela fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
telecommande faible portee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très bon accueil de l'équipe, service pour la mise en route de l'alarme très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Rien a dire . sérieux a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
la solution fonctionne comme prévu.
La fixation du détecteur de mouvement sur le support mural est très moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Bon matériel "Dommage qu'il soit fabriqué en Chine".Installation facile. Améliorer la documentation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Image de coffre sur le carton
Pas très discret
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Équipement conforme à la description et livré rapidement, exactement ce que l'on peut attendre.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je ne l'ai pas encore utilisé mais il est arrivé très rapidement et le site était facile à utiliser.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Impossible de donner un avis sur mon achat car il n'y avait pas de couverture PIR de protection et j'attends toujours, pas content !
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, Je suis vraiment désolé que nous ayons fait une erreur sur votre commande initiale, mais nous avons envoyé un capot de remplacement dès que nous avons été informés, cela a été expédié par Royal Mail le 9 décembre. Nous nous attendions à ce qu'il arrive maintenant, mais comme nous le savons tous, le service de colis et de livraison a vraiment du mal à faire face à l'énorme augmentation de la demande causée par Covid et le Brexit. Nous allons cependant vous en envoyer un autre, donc j'espère qu'un arrivera très bientôt. Encore une fois, nous nous excusons pour cet oubli. Cordialement, Mark.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
J'ai aimé le produit. Il a été programmé pour moi à l'avance mais pour une zone différente - j'ai acheté un capteur de fuite et le capteur était programmé pour la zone d'entrée. Le manuel de programmation est assez déroutant - en général, la programmation n'est pas assez conviviale. Le compartiment de la carte SIM est approprié uniquement pour les anciennes dimensions de carte SIM et cela m'a créé un problème pour trouver un ancien téléphone mobile afin d'enregistrer la nouvelle carte SIM achetée. Quoi qu'il en soit, le produit a parfaitement fonctionné lors des tests, donc j'espère pouvoir compter sur lui pour l'usage pour lequel il a été acheté.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
tout est bon
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bon produit. Le manuel pourrait être un peu mieux
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très satisfait du produit. Maintenant, je sais instantanément quand quelqu'un a ouvert mon portail.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
J'ai commandé l'alarme de coupure de courant (pour mon réfrigérateur-congélateur) après avoir acheté un modèle bon marché fabriqué en Chine pour 15 £ qui a échoué après 3 mois et était mal construit.
C'est encore tôt pour celui-ci via UltraSecure, mais pour le prix élevé pour ce qui est un simple appareil électronique, il vaut mieux qu'il dure toute une vie (avec des remplacements de batterie occasionnels).
Je suis tellement surpris que cela semble être un marché de niche avec très peu d'autres options disponibles, même avec ScrewFix et similaires. Peut-être que cela changera et que le prix baissera... ou qu'UltraSecure fournira ScrewFix ou similaire.
Je suis maintenant beaucoup plus à l'aise d'avoir cette alarme installée maintenant.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon matériels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
La commande manuelle n'est pas très sûre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
très sensible, un peu trop.????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La télécommande fonctionne de manière aléatoire. La pile a une bonne tension mais elle bouge dans son logement. Remplacement de la pile plus de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
exellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Après de longues recherches de mise à jour c'est bon
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Le site est bien fait ,et il y a beaucoup de matériels.
La livraison a été rapide surtout arrivé en bon état.
Et le produit conforme a ma commande.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
À première vue, il semblerait que les instructions soient faciles à suivre, mais en pratique, cela m'a pris 2 heures d'essais et d'erreurs. Au final, j'ai dû annuler tous les capteurs de toutes les zones et recommencer.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Fait ce qu'il dit sur la boîte !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Les conseils reçus par téléphone étaient vraiment utiles, tout comme un e-mail à leur service technique. Le produit a été livré rapidement, bon service dans l'ensemble.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Satisfait très simple à installer bonne alarme pour dissuader en cas d'intrusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bien passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
RAS OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
je trouve que le maniement du boitier de réception n'est pas pratique car il oblige à 2 manip; appuyer sur le bouton bleu pour prendre la ligne puis sur le rouge pour parler et se faire entendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
bon materiel facile a installer et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
tres bien
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