Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai bien reçu le produit , conforme et rapidement mais la commande était pour mes parents et je l'ai reçue chez moi. En payant par paypal mon adresse paypal a remplacé celle que j'avais indiquée . Je m'en suis tout de suite rendu compte J'ai prévenu le service client sur le site ( case urgent) et pas de réponse . J'ai donc été obligé de payer des frais de ports ( en plus de ceux déjà payés sur le site et plutôt chers) pour faire suivre le colis. J'ai recontacté ensuite le servi e client et toujours pas de réponse.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément causé. Notre système d'achat ne récupère jamais les coordonnées PayPal, seules celles que vous entrez sur notre site sont utilisées, je suis donc confus sur ce qui a pu se passer. Toutes les correspondances clients (mail, téléphone, courrier, formulaire de contact) sont sauvegardées dans nos fiches clients, mais je ne vois malheureusement aucune trace de vos demandes, ce qui explique que vous n'avez pas eu de réponse. Aviez-vous bien cliqué sur "Envoyer le message" ? Une confirmation s'affiche en vert lorsque votre message est envoyé. Dans tous les cas, je demande à mon service client de vous recontacter pour mieux comprendre votre réclamation, et reste personnellement à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Produits très bien emballés.
Ceux ci sont de bonne qualité et facile à installer.
Je suis ravi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Excellent
Ils sont à lécoute de nos besoins et toujours disponible par téléphone
Félicitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
envoi rapide , emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Reçu relativement rapidement. Matériel fonctionne parfaitement. Pas de declanchement intempestif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Service client impeccable - conseil impeccable - technicien toujours disponible pour un conseil - livraison sans probleme - je n' ai qu' a me feliciter des services et du suivi et de la dispobilite.
A recmmander chaleureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bien : Site bien conçu quoique un peu répétitif, livraison rapide, produit efficace facile à installer et à utiliser mais un peu couteux et avec un certain manque d'autonomie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande conforme, expédiée rapidement. L'article est bien emballé et l'installation aisée avec un mode d'emploi en français
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Super service, très content de ce commerçant, envoi rapide et l'alarme fonctionne très bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
tout est très bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Tout bon. Système alarme comme décrits. Service après vente était disponible pour les questions. J'ai fait un deuxième commande à eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
matériel fiable et très simple d'utilisation
service client réactif et performant donne de très bons conseils.
je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très bon site, matériel de qualité, bien emballé tout a été OK de A à Z.
Livraison rapide dans les délais annoncés.
Conseil par téléphone, très complet sur le choix des matériels en fonction de l'utilisation prévue, bonne connaissance du matériel proposé.
Je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Parfait
prix ,service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
produit conforme aux attentes. excellent produit et livraison rapide.
je recommande vivement.
tres satisfait pour 2 det. ext et 1 (avec piles) utilise pour mon vehicule stationne loin de mon domicile ...super !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Rapide j ai eu besoin d info pour l achat et la configuration le sav est très accessible et compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Mise en oeuvre facile, marché à la perfection, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très très bien pour tout
Renseignements, commande et expédition et très aimable et patient
Je recommande
Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Produits faciles d'installation, livraison très rapide et un numéro de téléphone avec quelqu'un qui vous répond si vous rencontrez un problème, que du plaisir.
A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
De très bon conseil, competant, acceuillant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très bon accueil, explications très claires, livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
très bons professionnels ! Rien à redire ... Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
ok super content
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
parfait correspond a mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
aucun problème, taille des capteurs un peu grosse, donc difficile a dissimuler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Nous sommes très satisfaits de notre commande. La caméra est de très bonne qualité. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Dans l'ensemble, correct, le service technique est plus honnête que le service commercial. Ca tient probablement du fait que les techniciens connaissent mieux les produits vendus que ceux qui les vendent. Mais produit performant à part quelques fonctions que je n'ai pas encore réussi à maîtriser ou qui ne fonctionnent pas. Je recommande tout de même. M.D
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Ergonomie et recherche facile. Jai fait plusieurs commandes déjà et je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Simple d utilisation fonctionne très bien et reçu le lendemain satisfait de mon achat !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Très bien , RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Très satisfaite de mon achat. Fonctionnement répondant parfaitement à mes attentes. Matériel simple de mise en uvre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
personnel djsponible, à l'écoute, patient, compétent et bienveillant....
bravo et avec tous mes remerciements pour votre aide!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Le bracelet/pendentif correspond à mes attentes. La mise en route un peu fastidieuse (il faut posséder un vieux téléphone avec micro puce). L'autonomie n'est pas suffisante (3 jours).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Hésitant devant plusieurs produits me semblant équivalents, j'ai appelé le service commercial. Apres étude de mes besoins, il m'a conseillé l'équipement qui me convenait.,J'ai été livré le lendemain. Cette solution est certainement un peu légére pour sécuriser une banque mais fait parfaitement le job pour un batiment agricole
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'ai appelé la hotline pour me conseiller. Très facile à joindre, support technique parfait, gestion de la commande sans problème. Installation Très facile
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