Français 
A
Note : 4 sur 5
Service commercial et technique super chaleureux
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le service client tient la route,cependant les produits,je les définis comme petite camelotte;les détecteurs se dérèglent facilement,meme avec très peu de vent.J'ai du remplacer certaines piles 2 mois après.Je regrette mon achat,il y a meilleur produit sur le marché.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces problèmes rencontrés. Voici quelques retours à vos commentaires : - la rotule de ces détecteurs est réglable, ce qui vous permet une installation simplifiée, ensuite il suffit de les resserrer et ils ne bougeront pas au vent - l'autonomie dépend de l'utilisation et la configuration (nombre de passages, délai déclenchement, etc.), mais dans aucun cas la pile ne doit durer 2 mois (sauf environnement extrême, exemple des centaines de passages par jour) Dans tous les cas, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Si problème avec le matériel, celui ci est bien entendu sous garantie pendant 2 ans. Notre but est que vous soyez satisfait, donc si comme ici vous ne l'êtes pas, nous pouvons avec plaisir étudier un échange pour un matériel plus adapté. Restant à votre service. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
V
Note : 4 sur 5
Fonctionne bien et facile à installer. Je me demande juste combien de temps la partie collante va durer ?
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
facile à commander, bon rapport qualité-prix, service client génial, commande arrivée à temps
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Instructions d'installation du produit pauvres et trompeuses pour la cloche de portail Ultrasecure 800 Long Range. Cependant, question par téléphone pour résoudre le problème.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Raisonnable
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
VRAIMENT SATISFAIT DANS L'ENSEMBLE. MERCI BEAUCOUP,
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V
Note : 4 sur 5
Était un peu plus petit que je ne l'avais anticipé. Cependant, un bon produit dans l'ensemble.
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A
Note : 4 sur 5
Tout conforme à la commande et tout fonctionne.
V
Note : 3 sur 5
Produit un peu instable, je pense qu'il vaudrait peut-être mieux le remplacer par une alarme d'une entreprise de sécurité domestique établie dès que possible. J'ai envoyé un message au support pour poser une question et ils ne sont jamais revenus. L'alarme semble fonctionner pour l'instant, mais ne m'inspire pas trop confiance.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Chers Messieurs, Merci pour l'avis sur l'alarme de jardin, je suis désolé que vous n'ayez pas eu de réponse à une question, mais nous ne trouvons aucun enregistrement d'emails de votre part posant ces questions, pouvez-vous s'il vous plaît renvoyer l'email à info@ultrasecuredirect.com où nous serons heureux de répondre du mieux que nous pouvons. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Mark
V
Note : 4 sur 5
L'alarme de jardin est arrivée à temps et complète (rien d'évident manquant) En attente d'installation
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
MISE EN FONCTION CAPRICIEUSE
A
Note : 4 sur 5
Bon contacts ,réactifs
A
Note : 3 sur 5
Produits moyen ne tient pas la charge avec le panneau solaire d'origine et pas de solution après vente rapport qualité prix remis en question !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
Service client réactif
Service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil et conseil, expédition impeccable, mise en route avec surprises mais on y arrive...
A
Note : 4 sur 5
Bien mais sa serait mieux si elle etaient equipees d'un flash .
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service apres vente par telephone pour exication alarme autonome
A
Note : 4 sur 5
Très bon site , clair et complet, réception du colis ok , très bon avis sur les techniciens pour des conseils au téléphone . A recommander
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, société très réactive, bon rapport qualité/prix.Bon fonctionnement.
Deux remarques techniques:
1 )Le système ne signale pas qu'une ouverture est ouverte lorsque l'on veut mettre l'alarme en service. On peut donc mettre l'alarme alors qu'une porte ou une fenêtre est ouverte.
2)Le système signale par un sms à celui qui a donné un ordre " armé ou désarmé", mais seulement à celui qui a fait la manuvre. Si deux personnes ont l'accès à l'alarme (fréquent dans un couple), l'autre ne connaît pas l'état de l'alarme. Serait-il possible que le système envoie un sms à deux ou plus téléphones de la manipulation qui vient d'être faite?
Deux remarques techniques:
1 )Le système ne signale pas qu'une ouverture est ouverte lorsque l'on veut mettre l'alarme en service. On peut donc mettre l'alarme alors qu'une porte ou une fenêtre est ouverte.
2)Le système signale par un sms à celui qui a donné un ordre " armé ou désarmé", mais seulement à celui qui a fait la manuvre. Si deux personnes ont l'accès à l'alarme (fréquent dans un couple), l'autre ne connaît pas l'état de l'alarme. Serait-il possible que le système envoie un sms à deux ou plus téléphones de la manipulation qui vient d'être faite?
A
Note : 4 sur 5
Bien mais ne sonne pas quand le temps est couvert
A
Note : 4 sur 5
demande sérieusement prise en compte . Produit répondant à recherche . OK
A
Note : 3 sur 5
mail suit
V
Note : 3 sur 5
L'alarme a été expédiée très rapidement. Malheureusement, la livraison de DPD était très mauvaise, ce qui a entraîné beaucoup de temps perdu. Ultrasecure a été très utile et a contacté DPD en mon nom, bien que cela ait eu un effet limité. L'alarme semble être correcte bien que la sirène prétende faire 130dB, ce que l'on s'attendrait à être littéralement douloureusement fort. Lorsque la sirène retentit à l'intérieur du véhicule, elle ne semble pas du tout forte - elle ne serait pas audible depuis ma maison à environ 25 mètres. Cependant, la seconde sirène située dans la maison fait suffisamment de bruit.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Jai pu échanger avec le service client avant de procéder à lachat de mon détecteur. Les explications furent claires et mont permis de faire mon choix.
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien pour linstant. Bon produit.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaisant
V
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site pour trouver le produit commandé. Bonne communication de la part d'Ultrasecuredirect pour me tenir informé de l'avancement de la commande. Livraison rapide du produit qui a été reçu en bon état.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site était facile et l'emballage et la livraison très bons.
La configuration du 'capteur' et du 'récepteur' était simple.
2 problèmes : j'ai commandé 2 ensembles du système - avec un ensemble, le récepteur alarme occasionnellement mais il n'y a personne et rien à voir près du 'capteur'.
Je soupçonne que cela peut être déclenché par des oiseaux et j'ai déplacé l'emplacement du capteur.
Avec les deux ensembles, le volume du récepteur, bien qu'il soit réglé au maximum, ne peut pas être entendu s'il y a du bruit de fond.
À part cela, je suis assez satisfait du produit.
Avis traduit
La configuration du 'capteur' et du 'récepteur' était simple.
2 problèmes : j'ai commandé 2 ensembles du système - avec un ensemble, le récepteur alarme occasionnellement mais il n'y a personne et rien à voir près du 'capteur'.
Je soupçonne que cela peut être déclenché par des oiseaux et j'ai déplacé l'emplacement du capteur.
Avec les deux ensembles, le volume du récepteur, bien qu'il soit réglé au maximum, ne peut pas être entendu s'il y a du bruit de fond.
À part cela, je suis assez satisfait du produit.
A
Note : 2 sur 5
Le fonctionnement est très aléatoire !! Très souvent, je ne visualise aucune caméra extérieur, parfois 1 seul (sur 2), rarement les 2 au même moment. Pourtant, le boitier de contrôle Ultracam (visible depuis les caméras et à 15m de celles-çi, sans obstacle) est situé sur le toit pour une meilleur réception de l'antenne 4G (situé à 1000m). Décevant !
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour les problèmes rencontrés. Je vois qu'entre temps un technicien vous a fourni des conseils et il est actuellement en attente de votre retour. Étant à proximité de nos locaux, n'hésitez surtout pas à passer avec votre matériel, cela nous permettra de diagnostiquer plus facilement. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 3 sur 5
La sonnerie de l'alarme n'est pas assez Forte a l'exterieure et ne prends pas assez loin
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti. Effectivement, la sirène de ces petites caméras n'est pas excessivement puissante (75db seulement). Nous ne recommandons pas cette utilisation, et préférons conseiller un vrai système d'alarme pour mieux contrôler et dissuader. Les caméras sont plutôt faites pour effectuer une « levée de doute » (contrôler à distance ce qu'il se passe lorsque votre alarme se déclenche). Restant à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Produit fonctionnant normalement. Jai eu deux fois une fausse alarme.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du produit acheté
A
Note : 3 sur 5
Clair et précis
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, bon produit
A
Note : 2 sur 5
Livraison sous 10 jours
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Voir votre suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/2500443153036585/044/18231 Commande passée : 25/01/2021 (10:42) Commande expédiée : 25/01/2021 (17:03) Colis arrivé au point relais : 27/01/2021 (12:27) Colis retiré : 27/01/2021 (14:46) Restant à votre disposition. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Système radio longue distance efficace et conforme aux spécifications.
A
Note : 3 sur 5
Au dernier essai le renvoi dalarme vers la sirène extérieure ne fonctionnait plus. Dès que le contrôle est possible je vérifie et vous tiens au courant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Dès que vous avez pu essayer, veuillez contacter à nouveau notre SAV afin que l'on puisse trouver les solutions nécessaires, notre but n'étant pas de vous laisser avec un matériel qui ne fonctionne pas. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)