Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai trouvé les instructions pour l'installation de mon achat à la fois déroutantes et difficiles à comprendre.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et je suis désolé que les instructions n'aient pas été simples à suivre. Nous avons essayé de mettre à jour beaucoup de nos manuels d'instructions et de guides de configuration pour faciliter le processus (si possible, nous essayons de programmer des kits et des systèmes pour les clients avant l'expédition si nous connaissons les exigences de configuration), en utilisant des codes QR, des images et des vidéos ainsi que la réécriture de certains manuels et sections de questions fréquemment posées sur nos pages d'aide technique sur notre site Web. Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour faire fonctionner le système ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre kit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ultrasecuredirect.com, en incluant le problème/la question et vos coordonnées, je peux organiser pour qu'un de nos techniciens vous assiste et vous aide à démarrer. J'espère que cela vous aide, cordialement, Stuart.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Très bon produit, le seul problème que j'ai est que le capteur à 360 degrés doit garder ma porte d'entrée seulement et ne pas se déclencher chaque fois que je passe devant la nuit quand il est armé, à part ça c'est ok
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
La portée est plus courte que ce qui est annoncé. Le son par défaut doit être un aboiement de chien mais c'est une sonnette. Donc, si l'électricité est brièvement coupée lorsque je suis absent, cela reviendra à la sonnette et annulera le but. Le son du chien est correct
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et désolé d'apprendre que le produit ne semble pas atteindre la portée annoncée. Avec ces unités, il y a une option pour changer les réglages de sensibilité. Le positionnement de l'unité peut également être clé pour atteindre la portée et j'espère que nous pourrons vous conseiller ou vous donner quelques conseils si vous n'êtes pas sûr des meilleurs scénarios de configuration. Malheureusement, le carillon d'alarme/avertissement par défaut n'est pas l'aboiement de chien et nous transmettrons vos commentaires au fabricant. J'espère que cela aide, mais veuillez nous retourner l'unité pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Cordialement, Stuart UltraSecure Direct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Globalement satisfait du kit interphone Ultracom 2: qualité du produit, efficacité de la portée, esthétique, facilité dinstallation, notices françaises et vidéos sur le site. Seul bémol : le combiné est peu pratique pour communiquer car obligé dappuyer sur le bouton latéral pour parler et le relâcher pour écouter ( style talkie-walkie) , pas top !
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai acheté de nombreuses bornes chez vous. Et cette fois, j'en ai acheté 2 et elles ont été envoyées à la mauvaise adresse et heureusement, je les ai retrouvées moi-même, mais j'ai aussi perdu de l'argent car le jour où je devais les installer était passé. Et j'ai dû faire une remise.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci d'avoir partagé vos commentaires. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à mon attention. Les informations de suivi fournies par le transporteur semblent indiquer que cela a été livré à un voisin et nous sommes désolés qu'ils ne semblent pas avoir suivi leurs propres procédures concernant la notification de leurs actions et le fait de laisser une carte avec les informations requises. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de faire mieux à l'avenir. Cordialement, Stuart
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le problème ici n'est pas avec Ultrascape, mais avec le service offert par DPD qui a essayé et échoué à suivre de bonnes instructions de livraison, et a échoué misérablement, car s'ils ne livrent pas à la maison de quelqu'un, ils n'ont aucune idée.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Les lampes de poche ont été livrées le lendemain de ma commande - Excellent. Mais elles sont assez chères.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Biens commandés reçus rapidement.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bien que je ne sois pas très doué en informatique, la commande était facile et la rapidité et le sérieux de la société de livraison étaient de premier ordre.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Un site clair et bien référencé. Des détails techniques précis qui aident au choix. Un rapport Qualité/Prix abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
bon conseil du commercial en ligne et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rapide simple efficace
Toutefois pas convaincu par le volume maximal de 105 décibel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Claire efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Colis impeccable, utilisation facile. Accueil téléphonique parfait. Étiquettes auto collantes pas top car doivent être appliquées depuis l'intérieur et j'ai peur pour les fenêtres de la caravane qui sont en plexi. Risque d'amalgame avec la chaleur. Donc déçue de ce côté là. Sommes à la recherche d'autres étiquettes donc pas cool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Toutes les étapes ont été correctes. Quelques petits problèmes lors de la mise en service et les piles étaient annoncées déjà faibles. Ensemble satisfaisant.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Comme décrit
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Bon contact avec le commercial et ensuite le technicien pour synchroniser les télécommandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Tres bien mais ...
des autocollants indiquant maison sous alarme seraient bienvenus
ainsi qu'une troisième télécommande , important pour les familles nombreuses!
sinon, excellent accueil et suivi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Très bonne alarme dommage que la télécommande est fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Les enregistrements sont fait après laction et la désactivation de détection des véhicules ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
commande et livraison sans problème
disponibilité des interlocuteurs pour m'assister
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Avis mitigé pour moi...
Où sont les 130Db revendiqués sur le site?...
Déclenchement de l'appel téléphonique après alarme bien trop long...
Bouton de désactivation de l'alarme sur la télécommande commence à avoir un contact aléatoire.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Livraison un peu plus longue que d'habitude. Site facile a utiliser mais un oeu trop de références pour des produits apparemment identiques?. Télécommandes plutôt fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Tout a été parfait, depuis la commande jusqu'à la livraison ainsi que vos conseils techniques pendant l'installation. Dommage que pour le transmetteur on ne puisse pas mettre une nano puce,car tous les téléphones actuels en sont équipés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
site simple - pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Pour la partie commande et livraison : rien à dire.
Pour l'objet commandé, à savoir une montre sénior, je suis plus mitigée car elle ne tient pas la batterie, elle clignotait toute la journée de façon très vive. Suite à vos recommandations, elle ne clignote plus du tout. Mais c'est quand même très moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Efficace et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Étant donner que jutilise lalarme en Belgique je ne reçois pas toujours les appels lors dune intrusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Envoie rapide et dans les délais. Le produit fait un peu qualitatif que je ne l'imaginait mais fait son fonctionne bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Fonctionne bien pour une distance de 70m avec portail et 2 murs,à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Installation d'une alarme dans un camping car dont la mise en route est plus que simple. J'ai fait le choix de ne pas poser de détecteur de porte car les surfaces concernées sont très petites et de ne poser que deux détecteurs de présence, un dans la partie vie et l'autre dans la soute. C'est efficace, la détection est très rapide dès intrusion et la sonnerie est puissante à l'intérieur,. Pour plus d'efficacité le technicien m'a conseillé une troisième sirène à poser dans la partie moteur. Après plusieurs essais je n'ai pas trouvé cette solution assez satisfaisante, je l'ai posé derrière une des grilles de ventilation du réfrigérateur et là c'est top, à l'abri de l'eau mais pas de la poussière, à surveiller donc.. Par contre le point faible est la vis microscopique (diamètre environ 1mm) de fixation sur la rotule (pas forcément adapté à un camping car en mouvement) dont personne n'aura prévu le bon tournevis et il faut forcer, une fois foirée vous ne trouverez jamais la même dans un magasin de bricolage, dommage sinon c'était parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Bonjour,
Je n'ai encore pas pu faire fonctionner les appareils (alarme avec appel téléphonique d'alerte) car le code pin de la carte sim doit être désactivé. Or cette carte sim étant une mini sim, impossible de trouver un smartphone l'acceptant pour effectuer la procédure, c'est désuet. Je suis chez Free et pas moyen chez eux de faire la désactivation, ni en boutique. Pas de cartes prédécoupées chez eux...bref c'est la galère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
La commande correspondait, le site est clair, la livraison correcte. Je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Commande conforme et livraison rapide
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai commandé un poteau chez UltraSecure, il est arrivé rapidement mais avait quelques dommages. J'ai passé un appel téléphonique et ils ont accepté de récupérer le poteau endommagé et de fournir un nouveau. Cela s'est produit en deux jours. Que demander de plus, bien joué UltraSecure.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Il a fallu une semaine pour que l'article arrive et seulement après que j'ai contacté l'entreprise en disant qu'il n'était pas arrivé. L'article que j'ai reçu a été activé et a bien fonctionné.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Baker, nous sommes désolés que la télécommande ait mis du temps à être livrée, nous avons expédié les marchandises immédiatement et les avons envoyées par Royal Mail, malheureusement Royal Mail semble encore avoir des difficultés dans certaines zones suite aux perturbations des récentes grèves. Espérons qu'ils reviendront bientôt à la normale, en attendant nous envoyons plus de colis par coursier. Cordialement, Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
conseil et information sont faites par des personnes en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Produit conforme à mon attente !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien produit conforme à la commande facile à installer
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