Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Bons produits bien construits et bien emballés

Le produit est bien. Votre service de livraison ne l'est pas. Vos livreurs DPD n'ont pas réussi à livrer deux fois malgré le fait que je sois resté chez moi toute la journée les deux jours où ils ont dit qu'ils viendraient. Ils ne se sont tout simplement pas donné la peine et n'ont fait aucun effort pour me contacter. La seule façon dont j'ai pu obtenir l'article était de demander une livraison à un point de retrait local. Inacceptable et inutile. Vous devriez utiliser une autre entreprise.

Ça fonctionne bien, mais cela a pris un peu de temps pour tout régler, je ne sais toujours pas comment utiliser le bouton de protection ni ce qu'il fait. Une feuille d'instructions serait très utile. Merci de me faire savoir quelles sont les instructions pour le bouton de protection et ce qu'il fait ?
Cordialement
Ian

Tout était assez bon, mais j'ai dû les appeler et demander où se trouvait mon colis, et on m'a dit qu'ils attendaient qu'un article arrive pour compléter la commande, personnellement, je pense qu'ils avaient raté ma commande, car le lendemain, j'ai été informé qu'elle avait été expédiée, alors pourquoi ne m'ont-ils pas informé qu'ils attendaient un article, et il n'y aurait pas eu besoin de les contacter.

Très utile quand j'ai eu un problème

À la réception de la commande, une pièce manquait. Ultra Secure s'est excusé et la pièce manquante a été livrée le lendemain. Très satisfait des marchandises reçues.

Traiter avec UltraSecure est bien mais la qualité du produit a chuté. Il se pourrait que ce produit soit maintenant fabriqué par un autre fabricant et qu'il n'y ait pas de contrôle de qualité. Je dis cela car l'unité que je viens d'acheter ressemble à un chat en train d'être étranglé.

Société sérieuse avec un excellent support et des conseillers disponibles.
Cependant, il manque un espace client avec suivi et historique des commandes ; on passe commande mais sans créer de compte, ce qui est surprenant de nos jours. Mais cela n'empêche pas un excellent suivi au niveau de la livraison et une livraison ultra-rapide.
Au niveau matériel, je parle d'une gamme en particulier et ne remet pas en cause la qualité des autres matériels qu'ils vendent. Il 'agit de la gamme Ultrapir ; télécommande trop sensible (ne pas la mettre dans votre poche) + mauvais contact au niveau de la pile sur certaines télécommandes + les supports des détecteurs qui sont de qualité médiocre, inadaptée au poids du détecteur (dommage, c'était déjà le cas en 2016, lors de ma précédente commande, et cela n'a pas été corrigé). Sinon au niveau fonctionnement et détection, rien à redire, et c'est bien le principal.
Mais dans l'ensemble, c'est une société sérieuse et de confiance, que je recommande fortement.

Comme je n'ai pas eu le temps de l'installer encore, je ne peux pas donner mon avis.

J'ai dû attendre un peu plus longtemps pour les marchandises que prévu, mais le personnel amical a toujours répondu à mes emails, je recommanderais

Laissé sur le pas de la porte le jour où ils ont dit qu'il arriverait.

J'aimerais que l'alarme s'active plus rapidement sans délai lorsqu'elle est activée. Le temps de retard pour l'activation est acceptable.

Bon

J'ai acheté une barrière infrarouge autonome sans fil, elle fonctionne toujours après plusieurs mois, un peu cher pour ce que c'est, en effet les composants et boîtiers ne donnent pas un grand ressenti de qualité, mais bon tant que ça fonctionne !

Livraison rapide juste très mal emballé ou carton arrivé en vrac pour le produit que j’ai commandé ce n.est pas grave du tout d.ou une étoile en moins

Rapide et de bon conseils

Produit correspondant à la description, prix très correct. En revanche emplacement carte sim compliquée d'accès et d'utilisation, conception fragile du support sim.
Très bons échanges téléphoniques, support technique facile à joindre, réactif et efficace.

dans l'ensemble plutôt satisfait de ma commande, livraison ok produit correct mais dommage d'avoir plusieurs type de piles pour chaque appareil. Le détecteur de présence est trop long avant de decter. Le prix est assez élevé

Je mets une note moyenne car l'achat s'est bien passé mais si j'avais eu tous les éléments de réponse au départ, je n'aurai pas à le retourner. Retour bien passé également

Bien, mais pas facile à régler.
Les supports ne sont pas assez aptes à toutes les orientations.

Bon produit, toutefois il serait judicieux que le niveau sonore soit plus élevé...

Produits facile à trouver sur le site. Configuration au cas par cas. SAV réactif.
Un progrès à réaliser c'est la télécommande de l'alarme camping auquel il faut insister pour activer et désactiver. Le SAV m'a expliqué comment régler ce petit soucis.

Plutôt très bien

manque une notice de mise en service en langue française.
pour les autres caméras que je compte installer, ce ne sera pas cette marque à qui je m'adresserai

Très bien

L'article est arrivé avec les mauvaises instructions. Je l'ai juste mis de côté et l'ai laissé. L'alarme de la bague sonne si bon marché.

Livraison rapide. Nous avons reçu un adaptateur secteur sans prise. Cela a été réglé avec un seul appel. Le produit fonctionne aussi bien que ce qui est indiqué sur la boîte.

Je n'ai pu me connecter qu'une seule fois et lorsque l'alarme sonne, c'est si silencieux que j'ai été conseillé de l'enlever par le client.

L'aide avant que j'achète le produit était superbe. Le produit lui-même est fantastique et fait ce que j'espérais qu'il ferait. Cependant, les instructions écrites qui l'accompagnaient pourraient être améliorées. L'écriture était trop petite donc très difficile à lire. De plus, il y avait une feuille avec un autre produit non lié qui m'a confus. J'ai eu un peu de mal à configurer l'alarme et à la comprendre, donc j'ai appelé pour obtenir de l'aide. Le téléphone n'a pas été répondu et après un jour ou deux, j'ai reçu un email personnel avec des instructions détaillées que j'ai suivies avec succès. J'espérais un appel téléphonique mais cela ne s'est pas produit.

Très bon

Alarme de garage, avec répéteur.
Raisonnablement correct pour le prix, mais...
Le capteur PIR ne fonctionne que jusqu'à 2 m, donc je n'avais d'autre option que de l'installer en couvrant la porte - le cabanon mesure 5 m x 5 m.
Les croquis d'assemblage ne reflètent pas l'apparence réelle des principales pièces de l'équipement. En conséquence, il m'a fallu un certain temps pour comprendre que les pièces devaient être appariées... trouver les boutons d'appariement a été pénible, mais j'y suis arrivé à la fin.
J'aurais attendu mieux pour le prix.

C'est un produit très fiable, mais la serrure est très faible. J'ai dû faire un peu de mise à niveau pour utiliser une serrure plus sécurisée.

Les articles ont l'air corrects mais la feuille d'instructions est pauvre mais après une demande par email, j'ai obtenu les informations que je voulais.

Le couvercle sur le robinet ne s'adapte pas bien.

Service bon, frais de port un peu élevés mais correct

Livraison rapide. Poteau robuste. Installation facile.

Fait exactement ce que je voulais qu'il fasse

J'ai eu un problème avec une caméra de sécurité récemment achetée. Il s'avère maintenant que c'est un problème avec mon téléphone Android et non pas la caméra du tout. Ultrasecure a envoyé une vidéo pour m'aider à configurer la caméra, mais avec le problème du téléphone, ils ont proposé un remboursement complet. Ils ne peuvent pas être critiqués tant pour le contact personnel que pour le service. Roy.

J'ai trouvé le produit dont j'avais besoin et reçu très rapidement
Je l'ai maintenant installé et fonctionne très bien et c'est exactement ce dont j'avais besoin
J'aurais pu avoir besoin d'instructions mais je l'ai trouvé sur le web

Techniquement parfait
Pas clairement décrit comment installer
Mais fait le travail
Installer au jardin arrière à 100 m dans la maison d'été et fonctionne parfaitement