Français 
A
Note : 4 sur 5
rqpide
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je mets que 4 pour le moment, produit reçu mais non testé.
Sinon incroyablement surpris d'avoir autant d'information sur la fiche produit. Je recommande fortement votre site.
Sinon incroyablement surpris d'avoir autant d'information sur la fiche produit. Je recommande fortement votre site.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de l commande, il ne reste plus qu'à l'installer.
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide ,dates respectées, manque comment raccordé à un réseau filaire existant.
A
Note : 4 sur 5
Avis site: Service "commandes" réactif, emballage bien protégé et envoi rapide. Les pages web expliquant le produit sont détaillées et apportent les informations constructives pour faire (ou non) son achat. Ayant déja commandé auparavant sur ce site, je confirme mon avis précédent.
A
Note : 4 sur 5
La sonnette fonctionne très bien malgré les deux murs en pierre et la distance de 40 mètres. Je ne mets pas 5 étoiles car à ce prix on attend une sonnette plus agréable au niveau sonore, là cest juste pas bon du tout.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Belle réactivité en fonction du problème..
Mais en sachant que le problème de télécommande était connu chez Sécuritémarché j'aurais espéré un remplacement gratuit par leur nouvelle télécommande, ayant acheté le système d'alarme en Mars. Cela justifie mes trois étoiles.
Mais en sachant que le problème de télécommande était connu chez Sécuritémarché j'aurais espéré un remplacement gratuit par leur nouvelle télécommande, ayant acheté le système d'alarme en Mars. Cela justifie mes trois étoiles.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Nous vous avons bien entendu proposé de remplacer la télécommande par la même, sans aucun frais, dans le cadre de la garantie.
Nous avons souhaité aller plus loin et pensions que vous proposer l'échange de votre télécommande de mars contre la nouvelle télécommande et ne payer que la différence était plutôt avantageux et satisfaisant pour vous, navré si vous ne l'avez pas perçu de cette manière.
En espérant conserver votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Nous vous avons bien entendu proposé de remplacer la télécommande par la même, sans aucun frais, dans le cadre de la garantie.
Nous avons souhaité aller plus loin et pensions que vous proposer l'échange de votre télécommande de mars contre la nouvelle télécommande et ne payer que la différence était plutôt avantageux et satisfaisant pour vous, navré si vous ne l'avez pas perçu de cette manière.
En espérant conserver votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
J ai trouve le bon produit que j ai cherche pour la protection du garage.
A
Note : 4 sur 5
Correct
V
Note : 4 sur 5
Très utile.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Les feuilles d'instructions sont confuses et manquent d'informations importantes. L'équipement n'est pas un bon rapport qualité-prix. Un indicateur de batterie faible serait bien. Le personnel technique était utile, mais si les instructions étaient meilleures, il n'y aurait pas besoin de les contacter sans cesse. Je prévoyais de construire un système au fil du temps avec eux et de conseiller d'autres personnes ayant besoin de sécurité rurale de le faire, mais je me sens incapable de recommander Ultrasecure pour le moment. L'équipement est cher pour le manque de sophistication moderne. Le haut-parleur du récepteur est très mauvais et la technologie semble dater des années 60.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le produit, nous prenons en compte vos commentaires pour examiner le manuel et nous sommes heureux que notre personnel technique vous ait aidé par téléphone. Nous vendons des centaines de ces systèmes chaque année et de nombreux clients reviennent et construisent sur le système, et beaucoup aiment en fait le fait qu'il n'ait pas trop de sophistication moderne, nous espérons que vous pourrez peut-être nous donner une autre chance dans les années à venir. Cordialement, Mark.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et recommadable
A
Note : 4 sur 5
Le produit est correct
Le fil d alimentation est trop court
Les données de la moitié de la notice ne correspond pas aux données
Du CD. Il faut chercher soit même
Donc très difficile à installer
Le fil d alimentation est trop court
Les données de la moitié de la notice ne correspond pas aux données
Du CD. Il faut chercher soit même
Donc très difficile à installer
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ces désagréments. Les notices ne sont parfois pas à jour, mais sachez que notre atelier est justement à votre disposition pour vous aider pendant l'installation, surtout n'hésitez pas.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour ces désagréments. Les notices ne sont parfois pas à jour, mais sachez que notre atelier est justement à votre disposition pour vous aider pendant l'installation, surtout n'hésitez pas.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
bon service après vente, certaines vis sont cependant difficiles à mettre.
A
Note : 4 sur 5
conforme à l' attente
A
Note : 4 sur 5
Hot line opérationnelle et rapide à joindre.
A
Note : 4 sur 5
La sirène intérieure ne fonctionne pas à plus de 5mètres alors qu'on m'annonce 80 mètres, me suis fait avoir
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, ce fonctionnement n'est absolument pas normal.
Je vais demander à notre atelier de vous rappeler pour vous avec vous les détails et solutions envisageables. Dans tous les cas, sachez que le produit est évidemment garantie et sera remplacé si défectueux.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour ce désagrément, ce fonctionnement n'est absolument pas normal.
Je vais demander à notre atelier de vous rappeler pour vous avec vous les détails et solutions envisageables. Dans tous les cas, sachez que le produit est évidemment garantie et sera remplacé si défectueux.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
V
Note : 4 sur 5
Très bon service.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Articles manquants à la livraison.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
J'ai enquêté sur cet avis, et vous avez raison, il y a eu une erreur de préparation de notre part. Je m'excuse vraiment pour ce désagrément et la personne responsable a été informée. On m'a dit que les pièces manquantes vous ont été envoyées dès que nous en avons été informés, j'espère qu'elles arriveront à temps.
Cordialement,
Mark
J'ai enquêté sur cet avis, et vous avez raison, il y a eu une erreur de préparation de notre part. Je m'excuse vraiment pour ce désagrément et la personne responsable a été informée. On m'a dit que les pièces manquantes vous ont été envoyées dès que nous en avons été informés, j'espère qu'elles arriveront à temps.
Cordialement,
Mark
V
Note : 4 sur 5
Bon et facile à utiliser
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Ma commande, lorsqu'elle est arrivée, était incorrecte, cependant j'ai appelé et parlé à une personne très utile qui a vérifié ma commande et j'ai reçu la bonne commande le lendemain. Donc très satisfait du résultat final.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur, la grande majorité de nos livraisons sont expédiées à temps et correctement, mais lorsque nous faisons une erreur occasionnelle, nous faisons de notre mieux pour la résoudre immédiatement.
Cordialement,
Mark
Cordialement,
Mark
A
Note : 4 sur 5
je suis actuellement en période d'essais, je pense que mon choix alarme GMS avec alerte tel transmise par sms me convient parfaitement !! L'utilisation à plus long terme confirmera j'espère une bonne sécurité. Système simple et rapide !!!
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact de tous. Bravo
A
Note : 2 sur 5
Le détecteur ne declanche pas rapidement.
Déçu du produit.
Déçu du produit.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Connaissant ce modèle, il y a de forte chance que cela soit tout simplement une mauvaise compréhension du produit (sincèrement). Avez-vous bien pris connaissance de la notice ? Notamment après un armement, vous avez (comme la majorité des systèmes d'alarmes) un délai de sortie de 30 secondes à respecter (cela afin de vous permettre de quitter les lieux). Après ce délai, le détecteur se déclenchera immédiatement, sans aucun délai.
La meilleure chose à faire dans un cas comme celui-ci est de nous appeler au 09 72 30 88 88 (numéro NON surtaxé) afin de discuter avec un technicien et qu'il puisse vous expliquer tout ce fonctionnement. C'est dommage de ne pas passer par notre équipe qui à votre service (nous sommes reconnu pour ce SAV extrêmement efficace) et de tout de suite passer par un avis négatif.
Nous restons à votre service.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour cela. Connaissant ce modèle, il y a de forte chance que cela soit tout simplement une mauvaise compréhension du produit (sincèrement). Avez-vous bien pris connaissance de la notice ? Notamment après un armement, vous avez (comme la majorité des systèmes d'alarmes) un délai de sortie de 30 secondes à respecter (cela afin de vous permettre de quitter les lieux). Après ce délai, le détecteur se déclenchera immédiatement, sans aucun délai.
La meilleure chose à faire dans un cas comme celui-ci est de nous appeler au 09 72 30 88 88 (numéro NON surtaxé) afin de discuter avec un technicien et qu'il puisse vous expliquer tout ce fonctionnement. C'est dommage de ne pas passer par notre équipe qui à votre service (nous sommes reconnu pour ce SAV extrêmement efficace) et de tout de suite passer par un avis négatif.
Nous restons à votre service.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
Le site est tout à fait fiable. Par contre le produit nes pas aussi efficace que promis dans la description
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela.
N'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider et améliorer votre installation, nous avons l'habitude d'analyser les différentes situations clients et avons un excellent service SAV. Notre numéro : 09 72 30 88 88 (non surtaxé).
Si nécessaire, nous pourrons tout à fait échanger le matériel contre une gamme plus adapté à votre besoin, notre catalogue est plutôt fourni.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour cela.
N'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider et améliorer votre installation, nous avons l'habitude d'analyser les différentes situations clients et avons un excellent service SAV. Notre numéro : 09 72 30 88 88 (non surtaxé).
Si nécessaire, nous pourrons tout à fait échanger le matériel contre une gamme plus adapté à votre besoin, notre catalogue est plutôt fourni.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
V
Note : 4 sur 5
Alarme et télécommande supplémentaire livrées comme décrit. Fonctionne bien. Service rapide.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
à conseiller
A
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité conforme à la description.
Aucun problème de fonctionnement
Si je n'ai mis que 4 étoiles, c'est que je trouve que la sirène est un peu juste en puissance.
Aucun problème de fonctionnement
Si je n'ai mis que 4 étoiles, c'est que je trouve que la sirène est un peu juste en puissance.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour votre message et avis.
En effet, le son est toujours un peu subjectif, tout dépend du client, parfois c'est trop fort, parfois trop faible. En tout cas, je peux vous confirmer que, sur cette gamme, vous pouvez ajouter une sirène esclave (ou plusieurs) selon le besoin. Ce n'est pas tellement la puissance de la sirène qui va jouer, mais plutôt la direction. Vous verrez une nette amélioration.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Merci pour votre message et avis.
En effet, le son est toujours un peu subjectif, tout dépend du client, parfois c'est trop fort, parfois trop faible. En tout cas, je peux vous confirmer que, sur cette gamme, vous pouvez ajouter une sirène esclave (ou plusieurs) selon le besoin. Ce n'est pas tellement la puissance de la sirène qui va jouer, mais plutôt la direction. Vous verrez une nette amélioration.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 3 sur 5
Le produit acheté est de mauvaise qualité
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti.
Je vois que vous avez passé une première commande de 3 exemplaires en 2014 puis un nouveau récemment. Je ne comprends pas bien cette nouvelle commande si le produit est de mauvaise qualité ? Aviez-vous une différence de qualité entre ceux de 2014 et celui de 2018 ?
N'hésitez surtout pas à contacter nos services afin de résoudre le problème rencontré, nous sommes justement à votre disposition pour éviter tout désagrément. Sans contact, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour ce ressenti.
Je vois que vous avez passé une première commande de 3 exemplaires en 2014 puis un nouveau récemment. Je ne comprends pas bien cette nouvelle commande si le produit est de mauvaise qualité ? Aviez-vous une différence de qualité entre ceux de 2014 et celui de 2018 ?
N'hésitez surtout pas à contacter nos services afin de résoudre le problème rencontré, nous sommes justement à votre disposition pour éviter tout désagrément. Sans contact, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
V
Note : 3 sur 5
J'ai dû acheter un contrôle de remplacement pour l'alarme de ma caravane. Le contrôle est si mal fabriqué qu'il n'a duré que quelques mois avant de commencer à poser problème. Le support est inexistant et implique seulement que c'est l'utilisateur qui n'utilise pas l'équipement correctement. Je ne recommanderai pas ce produit à d'autres caravanistes. Lorsque le nouveau contrôle échouera, j'achèterai une autre alarme auprès d'un fournisseur crédible.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Marshall
Désolé que la télécommande ait échoué, après avoir vérifié les dossiers, l'alarme avait plus d'un an lorsque vous avez remplacé la télécommande, nous ne savons pas quand vous avez d'abord signalé un problème. Nous avons une télécommande alternative qui fonctionne avec votre alarme et qui pourrait mieux vous convenir, le numéro de pièce est 007-0660, nous serions heureux que vous nous renvoyiez cette nouvelle télécommande et nous vous mettrons à niveau vers ce modèle.
Nous avons vendu environ 5000 de ces alarmes maintenant, et de nombreux clients recommandent en fait des amis à elles, donc la plupart des clients ont été satisfaits, mais nous n'aimons jamais qu'une personne soit mécontente. Veuillez consulter le modèle alternatif sur notre site Web, et n'hésitez pas à accepter notre offre d'échange.
J'espère que cela aide
Cordialement
Mark
Désolé que la télécommande ait échoué, après avoir vérifié les dossiers, l'alarme avait plus d'un an lorsque vous avez remplacé la télécommande, nous ne savons pas quand vous avez d'abord signalé un problème. Nous avons une télécommande alternative qui fonctionne avec votre alarme et qui pourrait mieux vous convenir, le numéro de pièce est 007-0660, nous serions heureux que vous nous renvoyiez cette nouvelle télécommande et nous vous mettrons à niveau vers ce modèle.
Nous avons vendu environ 5000 de ces alarmes maintenant, et de nombreux clients recommandent en fait des amis à elles, donc la plupart des clients ont été satisfaits, mais nous n'aimons jamais qu'une personne soit mécontente. Veuillez consulter le modèle alternatif sur notre site Web, et n'hésitez pas à accepter notre offre d'échange.
J'espère que cela aide
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
DE BON CONSEILS SUITE A APPEL
V
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description mais le livret d'instructions est un peu difficile à suivre car certains détails sont dans le mauvais ordre pour être utiles
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu ma commande ,mais elle n'a pas pu etre livrée au point relais vous l'avez mise a la poste de frangy , alors qu'a seyssel la poste est à coté du point relais. et a frangy la poste ne savait pas ou était ma commande .Après recherche elle m'a envoyé à carrefour de frangy.. je pense que cette situation pourrait être facilement éviter. salutations. ,
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour le désagrément rencontré. Ce type de problèmes de livraison peut arrivé et est malheureusement hors de notre contrôle. Nous nous efforçons toujours d'être à votre service pour aider à débloquer la situation, mais ce n'est jamais très évident. Nous sommes tout à fait d'accord à vous, des solutions simples existent pour éviter la plupart de ces ratés, nous remontons le dossier et espérons que la prochaine fois cela ne se reproduira pas.
Restant à votre service, et vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Navré pour le désagrément rencontré. Ce type de problèmes de livraison peut arrivé et est malheureusement hors de notre contrôle. Nous nous efforçons toujours d'être à votre service pour aider à débloquer la situation, mais ce n'est jamais très évident. Nous sommes tout à fait d'accord à vous, des solutions simples existent pour éviter la plupart de ces ratés, nous remontons le dossier et espérons que la prochaine fois cela ne se reproduira pas.
Restant à votre service, et vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Note : 4 sur 5
RAS. Colis recu rapidement et conforme
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé... Bonnes infos sur l'état d'avancement de la commande... Continuez ......
A
Note : 4 sur 5
Bien