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Français 
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien pour le service à la clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison. Le commercial a très bien fait son travail.
A
Note : 4 sur 5
tout est clair, les compléments d'informations par téléphone aussi, accueil très correct
A
Note : 4 sur 5
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bien !!!
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très a l'écoute et bon suivi après vente
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Les conseils étaient judicieux !
A
Note : 3 sur 5
On peut détecter facilement la lampe rouge qui clignote le système et met de temps pour les appels
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Si vous souhaitez cacher cette LED, nous vous suggérons simplement un petit morceau de scotch opaque, et le tour est joué.
Pour le délai d'appel, le temps normalement constaté est de 30 secondes à 1mn30 maximum, ceci est lié à la nature du produit qui fonctionne sur piles (nous avons des gammes, alimentées, qui appellent en quelques secondes si vous préférez). Si l'appel met plus de temps, c'est peut-être que le réseau est trop faible là où est installé l'appareil, je vous invite à essayer un opérateur différent.
Restant à votre entière disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Si vous souhaitez cacher cette LED, nous vous suggérons simplement un petit morceau de scotch opaque, et le tour est joué.
Pour le délai d'appel, le temps normalement constaté est de 30 secondes à 1mn30 maximum, ceci est lié à la nature du produit qui fonctionne sur piles (nous avons des gammes, alimentées, qui appellent en quelques secondes si vous préférez). Si l'appel met plus de temps, c'est peut-être que le réseau est trop faible là où est installé l'appareil, je vous invite à essayer un opérateur différent.
Restant à votre entière disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 GSM. 1 pour le bateau pas de problème 1 pour la maison et alarme -30% batteries basses tous les essais ont étés faits avec SAV et toujours pareil. On fait quoi maintenant car toujours l'alarme. Il serait peut être judicieux de faire un échange pour valider le défaut du GSM.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour
Merci de votre réponse et traitement rapide. Des réception je remets en place et vous tiens informé.
Bonne journée et à bientôt
Eric lepelletier
Merci de votre réponse et traitement rapide. Des réception je remets en place et vous tiens informé.
Bonne journée et à bientôt
Eric lepelletier
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 GSM. 1 pour le bateau pas de problème 1 pour la maison et alarme -30% batteries basses tous les essais ont étés faits avec SAV et toujours pareil. On fait quoi maintenant car toujours l'alarme. Il serait peut être judicieux de faire un échange pour valider le défaut du GSM.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je vois effectivement que le dossier est en cours avec le technicien, et votre colis retour traité ce jour.
Le dysfonctionnement a été confirmé et le produit va être remplacé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous conserverez votre confiance en notre entreprise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Je vois effectivement que le dossier est en cours avec le technicien, et votre colis retour traité ce jour.
Le dysfonctionnement a été confirmé et le produit va être remplacé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous conserverez votre confiance en notre entreprise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes ,sans problemes et une demande de remboursement aussi sans problemes . Delais de traitements un petit peu long ,mais peut etre l effet covid . Donc Satisfait .
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien documenté
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et cela fonctionne
A
Note : 4 sur 5
telecommande faible portee
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil de l'équipe, service pour la mise en route de l'alarme très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire . sérieux a recommander.
A
Note : 3 sur 5
L'alarme ne sonne pas fort, l'alerte sur le téléphone intervient longtemps après.
Lorsque je veux contrôler par visio la connexion est très lente pourtant je suis en 4G.le voleur peut avoir tout son temps.
Lorsque je veux contrôler par visio la connexion est très lente pourtant je suis en 4G.le voleur peut avoir tout son temps.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour
Merci pour vos informations. Je vais bientôt déménager et replacer les caméras. Si besoin je vous contacterai.
Bien à vous.
BLC
Merci pour vos informations. Je vais bientôt déménager et replacer les caméras. Si besoin je vous contacterai.
Bien à vous.
BLC
A
Note : 3 sur 5
L'alarme ne sonne pas fort, l'alerte sur le téléphone intervient longtemps après.
Lorsque je veux contrôler par visio la connexion est très lente pourtant je suis en 4G.le voleur peut avoir tout son temps.
Lorsque je veux contrôler par visio la connexion est très lente pourtant je suis en 4G.le voleur peut avoir tout son temps.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ces désagréments.
Concernant la sirène, effectivement, elle n'est pas très forte (cela est indiqué dans les spécifications), mais son effet est tout de même dissuasif, c'est le but primaire.
Concernant la connexion 4G, attention, elle doit être correcte des deux côtés pour aboutir à une connexion rapide et fluide (du côte de votre smartphone, mais aussi de la caméra). Il n'y a pas de raisons autre que cela pour expliquer ce phénomène. Éventuellement, changez la carte SiM de la caméra pour un autre réseau, cela pourrait aider.
Surtout n'hésitez pas à solliciter notre service technique si nécessaire, nous sommes justement à votre service pour vous aider à résoudre ces problématiques.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ces désagréments.
Concernant la sirène, effectivement, elle n'est pas très forte (cela est indiqué dans les spécifications), mais son effet est tout de même dissuasif, c'est le but primaire.
Concernant la connexion 4G, attention, elle doit être correcte des deux côtés pour aboutir à une connexion rapide et fluide (du côte de votre smartphone, mais aussi de la caméra). Il n'y a pas de raisons autre que cela pour expliquer ce phénomène. Éventuellement, changez la carte SiM de la caméra pour un autre réseau, cela pourrait aider.
Surtout n'hésitez pas à solliciter notre service technique si nécessaire, nous sommes justement à votre service pour vous aider à résoudre ces problématiques.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
la solution fonctionne comme prévu.
La fixation du détecteur de mouvement sur le support mural est très moyenne.
La fixation du détecteur de mouvement sur le support mural est très moyenne.
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel "Dommage qu'il soit fabriqué en Chine".Installation facile. Améliorer la documentation.
A
Note : 3 sur 5
Les + :Bon rapport qualité prix, expédition rapide. Les - : Colis incomplet, mais service clients efficace, erreur réparée après un entretien téléphonique. Accessoire manquant reçu dans les 8 jours. Améliorer la vérification des colis avant l'envoi.
A
Note : 4 sur 5
Image de coffre sur le carton
Pas très discret
Pas très discret
V
Note : 4 sur 5
Équipement conforme à la description et livré rapidement, exactement ce que l'on peut attendre.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je ne l'ai pas encore utilisé mais il est arrivé très rapidement et le site était facile à utiliser.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Impossible de donner un avis sur mon achat car il n'y avait pas de couverture PIR de protection et j'attends toujours, pas content !
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, Je suis vraiment désolé que nous ayons fait une erreur sur votre commande initiale, mais nous avons envoyé un capot de remplacement dès que nous avons été informés, cela a été expédié par Royal Mail le 9 décembre. Nous nous attendions à ce qu'il arrive maintenant, mais comme nous le savons tous, le service de colis et de livraison a vraiment du mal à faire face à l'énorme augmentation de la demande causée par Covid et le Brexit. Nous allons cependant vous en envoyer un autre, donc j'espère qu'un arrivera très bientôt. Encore une fois, nous nous excusons pour cet oubli. Cordialement, Mark.
V
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le produit. Il a été programmé pour moi à l'avance mais pour une zone différente - j'ai acheté un capteur de fuite et le capteur était programmé pour la zone d'entrée. Le manuel de programmation est assez déroutant - en général, la programmation n'est pas assez conviviale. Le compartiment de la carte SIM est approprié uniquement pour les anciennes dimensions de carte SIM et cela m'a créé un problème pour trouver un ancien téléphone mobile afin d'enregistrer la nouvelle carte SIM achetée. Quoi qu'il en soit, le produit a parfaitement fonctionné lors des tests, donc j'espère pouvoir compter sur lui pour l'usage pour lequel il a été acheté.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
tout est bon
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon produit. Le manuel pourrait être un peu mieux
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
J'ai déjà utilisé cette entreprise pour du matériel d'alarme, la réponse est bonne. Cependant, j'ai récemment commandé des capteurs (PIR) pour l'alarme. Je les ai reçus et j'ai remarqué à quel point il est ennuyeux de les assembler en ce qui concerne le montage sur un mur. Plutôt que de simplement clipser sur un mini support mural, vous devez maintenant ouvrir le PIR, puis ennuyeusement, vous devez retirer toute la carte de circuit imprimé (PCB) pour pouvoir percer un trou, pour mettre une vis afin de le monter sur le support mural qu'ils fournissent ! Vous devez ensuite remettre soigneusement la PCB. Absolument ridicule pour le moins.
C'est un très MAUVAIS DESIGN qu'ils ne devraient pas vendre - tout ce dont vous avez besoin est un support 'clip-in' de base qui devrait déjà être monté. Un client qui paie presque 20 £ pour un PIR ne devrait pas être censé faire ce travail ! Ils -USD- devraient le faire ou acheter un bon design dès le départ. Tout ce que vous devez faire est de faire une simple erreur et la PCB pourrait se casser lorsque vous la retirez / la remettez, et bien sûr, ils diront que c'est 'votre faute'.
Pas impressionné et j'ai acheté 5 de ces PIR qui prendront des siècles à installer à cause de son très mauvais design.
Avis traduit
C'est un très MAUVAIS DESIGN qu'ils ne devraient pas vendre - tout ce dont vous avez besoin est un support 'clip-in' de base qui devrait déjà être monté. Un client qui paie presque 20 £ pour un PIR ne devrait pas être censé faire ce travail ! Ils -USD- devraient le faire ou acheter un bon design dès le départ. Tout ce que vous devez faire est de faire une simple erreur et la PCB pourrait se casser lorsque vous la retirez / la remettez, et bien sûr, ils diront que c'est 'votre faute'.
Pas impressionné et j'ai acheté 5 de ces PIR qui prendront des siècles à installer à cause de son très mauvais design.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Ozzy
Merci pour l'avis, je suis désolé que vous n'aimiez pas ces PIR, c'est la première plainte que nous avons eue à leur sujet.
Veuillez ne pas retirer les cartes dans les PIR pour l'installation, ce n'est pas nécessaire, tout ce que vous devez faire est de percer un seul trou dans le boîtier en plastique sous la carte (où il y a un renfoncement dans le boîtier), vous passez ensuite la longue vis à travers les supports de montage réglables, c'est un processus très rapide. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous appeler au 01604 589414, poste 2 ou nous envoyer un e-mail directement et nous pouvons vous envoyer des photos si cela peut aider.
J'espère que cela aide
Cordialement
Mark
Merci pour l'avis, je suis désolé que vous n'aimiez pas ces PIR, c'est la première plainte que nous avons eue à leur sujet.
Veuillez ne pas retirer les cartes dans les PIR pour l'installation, ce n'est pas nécessaire, tout ce que vous devez faire est de percer un seul trou dans le boîtier en plastique sous la carte (où il y a un renfoncement dans le boîtier), vous passez ensuite la longue vis à travers les supports de montage réglables, c'est un processus très rapide. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous appeler au 01604 589414, poste 2 ou nous envoyer un e-mail directement et nous pouvons vous envoyer des photos si cela peut aider.
J'espère que cela aide
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit. Maintenant, je sais instantanément quand quelqu'un a ouvert mon portail.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai commandé l'alarme de coupure de courant (pour mon réfrigérateur-congélateur) après avoir acheté un modèle bon marché fabriqué en Chine pour 15 £ qui a échoué après 3 mois et était mal construit.
C'est encore tôt pour celui-ci via UltraSecure, mais pour le prix élevé pour ce qui est un simple appareil électronique, il vaut mieux qu'il dure toute une vie (avec des remplacements de batterie occasionnels).
Je suis tellement surpris que cela semble être un marché de niche avec très peu d'autres options disponibles, même avec ScrewFix et similaires. Peut-être que cela changera et que le prix baissera... ou qu'UltraSecure fournira ScrewFix ou similaire.
Je suis maintenant beaucoup plus à l'aise d'avoir cette alarme installée maintenant.
Avis traduit
C'est encore tôt pour celui-ci via UltraSecure, mais pour le prix élevé pour ce qui est un simple appareil électronique, il vaut mieux qu'il dure toute une vie (avec des remplacements de batterie occasionnels).
Je suis tellement surpris que cela semble être un marché de niche avec très peu d'autres options disponibles, même avec ScrewFix et similaires. Peut-être que cela changera et que le prix baissera... ou qu'UltraSecure fournira ScrewFix ou similaire.
Je suis maintenant beaucoup plus à l'aise d'avoir cette alarme installée maintenant.
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériels
A
Note : 4 sur 5
La commande manuelle n'est pas très sûre...
A
Note : 3 sur 5
Je. Ne lai pas utilisé
A
Note : 4 sur 5
très sensible, un peu trop.????
A
Note : 3 sur 5
Bon produit par contre la télé commade est fragile et fonctionne mal les boutons d'armement et de désarmement ne sont vraiment de bon qualité
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti.
La télécommande de ce modèle est de très bonne qualité, donc je suis un peu surpris et me demande si la votre ne dispose pas d'un problème de fabrication ?
Bien évidemment, cela est pris en charge sous garantie.
Dans un premier temps, je vous invite à nous faire parvenir une vidéo de ces dysfonctionnements, puis nous pourrons aviser.
Dans l'attente.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce ressenti.
La télécommande de ce modèle est de très bonne qualité, donc je suis un peu surpris et me demande si la votre ne dispose pas d'un problème de fabrication ?
Bien évidemment, cela est pris en charge sous garantie.
Dans un premier temps, je vous invite à nous faire parvenir une vidéo de ces dysfonctionnements, puis nous pourrons aviser.
Dans l'attente.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)