Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pouvez-vous nous indiquer la raison pour laquelle vous n'êtes pas totalement satisfaite ?
Sachez que notre service client est disponible au 09 72 30 88 88 (appel non surtaxé) afin de vous aider à utiliser votre produit.
Par ailleurs, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande pour remboursement.
Cela est notre façon de garantir que vous soyez satisfaite dans tous les cas.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
A+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
tres bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2016
très bon site envoi rapide j ai u besoin du service technique pour une deuxième télécommande pour mon alarme acheter chez eux j ai très bien été renseigner
merci a toute l équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
matériel conforme a la commande délai respecté raport qualitée prix trèsbon merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Bien pour la commande
Pour les devis a distance nul j ai demandé une proposition pour sécuriser la maison. Jamais envoyé malgré une relance débordes sans doute....
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Mr Berger,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
J'ai bien trace de votre demande du 6 octobre, auquel nous vous avez répondu par email avec un devis le lendemain, le 7 octobre. Parfois, malheureusement, les emails se perdent (indésirable ou autre). Je vous transfère de suite l'email en question puis je demande à mon collègue de vous rappeler.
Content que vous soyez satisfait de l'interphone reçu.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
tres bon service a l ecoute des clients super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Très bon article mais un peu chert
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Très bien agencé et facile à utiliser.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
très satisfaite du produit ainsi que la disponibilité et l'amabilité du conseiller téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Très satisfait ! Les articles commandés arrivent très rapidement.Le service technique, très à l'écoute, m'a apporté toute l'aide nécessaire pour optimiser mon installation.L'échange d'un article c'est effectué avec une réactivité exceptionnelle. Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Expédition très rapide dans emballage soigné; information claire sur prise en compte et expédition. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
parfait!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
très bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Bons produits et SAV a votre écoute avec tous les conseils pour installer votre matériel.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Excellents prix et service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
parfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Produits très bons qui font exactement ce qu'ils sont censés faire. Personnel très utile à leur siège social en cas de problème pour configurer le dispositif de sécurité que vous avez acheté. J'aurais probablement dû lire les instructions correctement, même ainsi, ils étaient toujours très utiles. Mike. du Kent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
commande enregistrée et reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
elle va vraiment tres bien votre alrme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
bon rapport qualite prix
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Très utile au téléphone. Commande expédiée rapidement et articles de bon rapport qualité-prix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Je découvre votre site. Produit acheté de bonne facture. Excellent suivi et rapidité de livraison sont de très bons atouts. Merci.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Bons produits et livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
rapide et effficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
la livraison à été très long . produits moves qualité.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Il n'y a aucune raison que vous soyez insatisfait de nos produits :
1/ Nous sommes à votre écoute pour vous aider et vous conseiller sur l'utilisation et l'installation de votre matériel, et ce via un numéro non surtaxé. Vous vous en étiez servi avant la vente, pourquoi ne l'avez-vous pas fait après ?
2/ Nous offrons une période de 30 jours de retour du matériel pour remboursement, c'est votre garantie d'être satisfait. Il vous suffit de nous retourner votre commande, on vous rembourse, c'est aussi simple que ça.
Concernant le délai de livraison :
- vous avez commandé le mercredi 5 octobre après-midi
- votre commande a été préparée et expédiée le lendemain, le jeudi 6
- votre commande est arrivée au point relais 48h ouvrés après (le lundi, il n'y a pas de livraison le weekend)
Soit une livraison en 24/72h comme stipulé sur notre site, nous ne pouvons pas vraiment faire plus rapide que cela. À moins de vous facturer des frais exorbitants de livraison express UPS ou autre... Pour rappel, les frais de port de votre commande s'élèvent à... 0 .
Cependant, une petite remarque : vous n'avez retiré le colis que le mercredi 12, cela ne devait donc pas être si urgent que ça !
Sachez que nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients (97% d'entre eux le sont), mais parfois les exigences de ces derniers sont malheureusement beaucoup trop élevés.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
article de qualité, correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Très bien très bonne réponses par téléphone et pas d'attente. Très satisfait du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2016
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Site sérieux et performant.
Produit conforme à la présentation
Livraison rapide
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