Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
5 9 175 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Bon produit à bon prix livré rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Excellent service - J'ai acheté le mauvais article pour nos besoins, il a été échangé sans frais pour nous instantanément - Super service - Hautement recommandé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
rapide, fiable et précis!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
excellent produit et service, réponse immédiate à un léger problème de paperasse.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Site de confiance. Article reçu par forcément dans les temps prévus mais ça reste convenable. Notice d'utilisation en français bien expliqué
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Content que vous soyez globalement satisfait.
Veuillez nous excuser si le temps vous a paru long, nous avons pourtant bien respecté les délais : commandé vendredi après-midi, expédié lundi (nous sommes fermé le weekend), livraison en point relais le mercredi (délai 48h pour les Bouches-du-Rhône).
Ce qui me surprend dans l'urgence évoqué est que le colis n'a finalement été retiré que le surlendemain ?

J'espère néanmoins que vous êtes satisfait de notre service suite aux divers échanges téléphoniques.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Tres bon accueil telephonique prix abordable et conseil judicieux continuer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Très bon service, sans surprises
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
sérieux, efficace, il manque 1 ou 2 adhésifs d'avertissement dans le colis dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Suite à votre avis client, j'ai vérifié votre commande et n'y vois pas d'adhésifs, êtes-vous certain de les avoir ajoutés à votre panier ?
Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Service client utile et livraison très rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Commande très facile, excellente information et réponse immédiate à mes questions sur le chat, très utile et compétent et m'a guidé vers le bon produit. Livraison très rapide et excellent produit. Merci.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Commande arrivé dans les temps,le commercial a bien compris ma demande.Sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Équipe très professionnelle.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
excellent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
conforme à la description .. très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Écoute, conseils, professionnalisme,disponibilité, etc. Rien que du bien.
Plus que parfait.
J. Bodelet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Très bon conseils et disponibles pour des explications de montage.
Je recommande ce site pour l'achat de produit de sécurité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
commande préparée comme convenue. Très bon contact téléphonique pour la mise au point. Etablissement à recommander sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Je trouve le mode d'emploi difficile a suivre. Je serais obligé d'engagé un "profesiobnnel" pour l'installer.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Veuillez nous excuser si tout cela ne vous semble pas clair, les clients sont plus ou moins à l'aise avec ce genre de matériel, ce que je peux tout à fait comprendre.
Néanmoins, sachez que notre service est toujours à votre disposition pour vous aider tout au long de la mise en place du système. Qui plus est, le matériel a déjà été préparé et jumelé pour vous, il ne vous reste donc plus qu'à insérer les piles et fixer les éléments là où vous souhaitez le faire. Rien de plus simple.

N'hésitez surtout pas si besoin d'aide complémentaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Commande confié aux attentes et bon sav pour les conseils techniques
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
délai de livraison court
emballage parfait
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Bien, réactif et prompt à corriger les erreurs liées à l'informatique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Sérieux rapide compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Je suis très satisfait du produit, je suis maintenant équipé de 2 détecteurs et une alarme , reçu rapide je recommande à tous ..............
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Bon site, Bon produit, Service impeccable, Bon emballage
Que vouloir de plus. Je recommande
Paul
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Bon contact et bon suivi téléphoniques. Des professionnels tout simplement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
I have been dealing with this company for several years
They are in my opinion specialised experts in their field
There products are top class and does what it says on the tin and I have had no
robberies on my garden since using cameras and infra red security fencing
James who speaks English has been particularly helpful to me and on the one occasion when a product went wrong it was replaced under guarantee without quibble and very quickly
Use these guys since they know what they are about
Ian Radford Laroque des Alberes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Très fiable livraison très rapide bonne qualité je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
impeccable commande arrivée comme prévu et en plus très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Parfait claire
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Tout est bon. Produit de première classe
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Très bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Ce qui m'agace chez Ultrasecure, c'est que je n'ai absolument rien à redire. Je ne peux pas imaginer un meilleur service nulle part. J'ai acheté un système chez eux il y a quelques années et j'ai eu quelques problèmes de démarrage, pas le système, le mien ? Cependant, cela n'a pas vraiment posé de problèmes car vous décrochez le téléphone et les techniciens à l'autre bout passeront le temps qu'il faut pour vous faire fonctionner. Tout cela fait avec courtoisie, compréhension et une manière amicale. Depuis, j'ai dû renouveler l'un de mes télécommandes, j'ai appelé un jour et il a été livré le lendemain matin, encore une fois j'ai eu un petit problème et je n'ai pas pu le coder au système, seulement pour découvrir que j'avais commandé la mauvaise pièce. Encore une fois, les gars avec leur manière habituelle aimable et très utile m'ont envoyé la bonne pièce que j'ai encore reçue le lendemain matin.... à quel point c'est bien. Je peux honnêtement dire que lorsque ou si mon alarme doit être remplacée, je n'irais nulle part ailleurs que chez UltraSecure. Si vous avez des compétences de bricolage de base, alors allez-y, faites-le vous-même, de l'aide si nécessaire n'est qu'à un appel. Merci UltraSecure. Un client heureux
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Le système a été livré très rapidement. Pas encore entièrement installé mais commentaires jusqu'à présent. Pas de réflexion sur la longueur du câble sur le transformateur du panneau (seulement environ 1 mètre de long) les options sont de fixer une prise plus haut sur le mur ou d'étendre le câble pour qu'il atteigne une hauteur pratique pour le panneau, cela ne coûterait presque rien de fournir un câble d'au moins 2 mètres. Je m'attends à ce que le même problème soit avec le transformateur de la boîte d'alarme !! Les instructions sont minimales dans certains cas ne couvrent pas tous les aspects de l'équipement / installation. Dans l'ensemble, le produit semble très bon, dommage pour les petites irritations. Je vais encore utiliser Ultra Secure.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur
Merci pour l'avis honnête, la longueur du câble depuis le transformateur est standard, bien que je ne sois pas en désaccord sur le fait que nous devrions demander au fournisseur d'examiner les options pour avoir un câble légèrement plus long, je pense que la question serait de savoir combien de long devrait-il être ?. En ce qui concerne les instructions, nous envoyons un guide de configuration rapide et nos conseils que nous avons élaborés, nous incluons également le manuel complet A5 à l'intérieur de la boîte, ainsi que le couplage de tous les capteurs au panneau pour vous avant l'expédition. Nous apprécierions vos commentaires sur ce que nous aurions pu faire de plus pour vous, ce qui nous aidera à envisager l'avenir.
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