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Français 
V
Note : 5 sur 5
tout est bon
Avis traduit
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit et je l'ai trouvé adapté à mon besoin de sécurité de garage.
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V
Note : 5 sur 5
Fait ce qu'il dit sur l'étiquette - très rapide aussi
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V
Note : 5 sur 5
Excellent service, livraison très rapide, c'est mon deuxième ultra pir3 d'Ultra Secure, produits brillants
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V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et m'a tenu informé jusqu'à la dernière minute de la livraison. Excellent.
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V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellent produit
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V
Note : 4 sur 5
Les instructions écrites doivent être révisées.
Aide en ligne / Téléphonique excellente.
Avis traduit
Aide en ligne / Téléphonique excellente.
V
Note : 5 sur 5
Très bon service excellent
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V
Note : 5 sur 5
De première classe. Livré à temps comme informé
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V
Note : 5 sur 5
JUSTE CE QU'IL FAUT
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V
Note : 4 sur 5
J'ai acheté l'alarme GSM PIR et j'en suis très satisfait. Bonnes instructions et pré-programmé. Bonus d'un crédit de 7 £ sur la carte SIM, ce qui était inattendu. La seule chose que je n'ai pas aimée était que le montage PIR ne pouvait pas verrouiller le capteur en une position et se déplaçait facilement. Le rapport technique était excellent.
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V
Note : 5 sur 5
J'ai plusieurs produits d'Ultra Secure Direct. Je n'ai jamais eu de problème avec eux. Ils fonctionnent tout simplement ! J'ai toujours eu des réponses immédiates à toutes mes questions, que ce soit via leur site web ou par téléphone. Excellents produits et excellent service client.
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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Bon produit.
Le manuel de configuration a besoin d'une petite mise à jour.
Ligne de support très utile.
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Bon produit.
Le manuel de configuration a besoin d'une petite mise à jour.
Ligne de support très utile.
A
Note : 5 sur 5
Matériel très performant et efficace. Livraison très rapide (moins de 72 heures après la commande) et notice explicative sur la pose et les réglages bien détaillée jointe dans le colis.
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseil, sérieux et commande transmise rapidement. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Commande livrée en temps et en heure. Service client par téléphone parfait très compétant et d'une extrême gentillesse. Un site à recommander.
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent , en conseil et gestion commande et livraison
A
Note : 5 sur 5
bien fait
A
Note : 5 sur 5
Article qui répond bien à mes attentes. Livraison assez rapide.
V
Note : 5 sur 5
Fournit des informations adéquates
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V
Note : 5 sur 5
Bonne gamme de produits de qualité à un prix équitable. Facile à acheter sur le site web avec une livraison très rapide.
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A
Note : 5 sur 5
tout s'est bien passé. La commande est arrivée rapidement. Colis bien emballé.
Contact avec la société excellent
Contact avec la société excellent
A
Note : 3 sur 5
La doc. commerciale mentionne que l'on peut enregistrer 3 N° de téléphone alors qu'en mode détection de coupure secteur on ne peut en enregistrer qu'un seul .
Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % .
D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % .
D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 5 sur 5
bon conseiller et matériel fiable
A
Note : 4 sur 5
pas de remarque
A
Note : 4 sur 5
1° Commande - Bon Accueil téléphonique - Colis réceptionné conforme dans délai satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
Surtout restez vous-mêmes
A
Note : 5 sur 5
Le serieux et les competences techniques du service clientele
Tres bons conseils
A l'écoute du client.
Tres bons conseils
A l'écoute du client.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site marchand, bons contacts téléphoniques, commande facile et livraison impeccable. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
rapidite efficacite produits conformes
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Bon système d alarme. Performant pour le camping car.
A
Note : 4 sur 5
Bonne transaction
A
Note : 5 sur 5
Site professionnel. Ils m'ont téléphoné avant de m'envoyer la commande car j'avais choisi des éléments apparemment incompatibles.
Un produit était en rupture de stock, ils m'ont offert le modèle au dessus au même prix.
La commande à été livrée complète très rapidement. Le matériel est de très bonne qualité
Un produit était en rupture de stock, ils m'ont offert le modèle au dessus au même prix.
La commande à été livrée complète très rapidement. Le matériel est de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
je suis trés satisfers
A
Note : 5 sur 5
OK ..
A
Note : 5 sur 5
très compétant toujours à l écoute avec bienvaillance
A
Note : 4 sur 5
Adapté et fonctionnel
A
Note : 5 sur 5
Bien