Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Assez facile de trouver ce que je voulais. La commande était simple et l'article est arrivé très rapidement. Il était bien emballé et avait des instructions suffisamment claires. Avant de commander, j'avais une question technique sur un article que j'avais déjà et que je pensais peut-être obsolète. Cela a été traité de manière extrêmement bien et réfléchie par quelqu'un qui a fait un effort pour aider. C'était au-delà de ce que je pourrais attendre d'une entreprise réputée normale, cela ressemblait à une entreprise familiale très orientée vers le client. J'ai recommandé Ultrasecure Direct à plusieurs personnes et je continuerai à le faire.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Service excellent et arrivé à temps et j'étais très satisfait de la qualité de mon article.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Service de première classe, je le recommanderais à d'autres dans le métier.
Je vais commander plus de produits de votre entreprise très bientôt.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
A1 100%
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Salut les gars
Oui, j'ai configuré le système et je suis satisfait à part une chose.
Quand je reçois un texto pour m'informer que le système a fonctionné, c'est dans ce qui semble être du chinois !!!!! Malheureusement, ma compréhension du "mandarin" n'est pas exactement fluente.
Cela dit, je pensais que c'était hilarant pour être honnête
Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour changer en anglais s'il vous plaît !!!
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci pour l'avis, notre fournisseur de carte SIM a changé de fournisseur et est conscient de ce problème. Ils l'ont signalé au réseau qui travaille maintenant sur une solution, une fois corrigée, votre carte SIM devrait revenir à l'anglais. Merci pour votre patience.
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Le site web était bon, facile de trouver ce que vous cherchez. L'alarme que j'ai achetée pour mon atelier fonctionne bien, elle fait ce qu'elle est censée faire. Merci
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Livraison rapide de l'article commandé. Je les ai appelés pour un problème technique que j'avais, le gars avec qui j'ai parlé était très utile, il a résolu le problème.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
J'ai commandé un interphone sans fil avec un adaptateur secteur supplémentaire et une antenne externe. Malheureusement, lorsque la commande est arrivée, l'antenne et l'adaptateur secteur manquaient.
Après un simple coup de téléphone, ils ont envoyé les articles ce jour-là et ils étaient chez moi le lendemain.
C'était une simple erreur qui a été rectifiée immédiatement. Nous faisons tous des erreurs, mais c'est la façon dont elles sont gérées qui compte !!!
Donc 5 étoiles pour Ultrasecuredirect !!!
Je n'hésiterais pas à les recommander à quiconque !!!!!!!! Merci.
Enlèvement sur place, excellent relationnel et très bon conseils du vendeur, 100 % satisfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Tant en pré-vente qu'en post-vente, les personnes avec qui j'ai parlé étaient utiles et compétentes.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le site était facile à utiliser. Le produit dont j'avais besoin était disponible. Paiement facile. Livraison rapide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Rien à dire.. À l'écoute, professionnel, réactif.. Continuez comme ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Rien à dire 2 em commande toujours au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
parfait !! Bon service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Service client extra et de bon conseil.
Matériel opérationnel dès réception. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
un bon accueil, très bien renseigné et une expédition du produit très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Excellent produit
Livraison rapide
Equipe sérieuse
Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Super très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Livraison très rapide, produit conforme au descriptif, sirènes de bonnes puissances seul bémol, l appel arrive seulement au bout d, une minute sur mon tél et donc l alarme s arrete avant mais je recommande le produit quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Conseil, produit, prix. de vrais PRO. merci
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
J'ai contacté le service technique qui était de première classe et m'a guidé à travers une reprogrammation de mon alarme. J'ai ensuite commandé 2 équipements que j'ai reçus dans les 48 heures.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison:ok
Difficulté à obtenir l'assistance
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, je vois que vous avez subi un délai inhabituel de traitement de votre demande SAV.
En effet, cette fin d'année et période de congés a été bien chargée pour nos services, habitués à un mois de décembre plutôt calme. Navré pour cela.
Je vois entre temps que votre problème a bien été réglé, ce qui est le principal.
Restant à votre service si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Attention à éviter SFR comme prestataire avec des cartes sim de base uniquement DATA
nous n'avons toujours pas pu utiliser les caméras avec ces cartes ( ça fait déjà plus d'un mois)
le matériel fonctionne très bien avec les cartes sim que nous avons récupérer sur d'autres téléphones
D'autre part pour les carte USB il serait bien d'indiquer dans votre descriptif qu'il faut des MICRO CARTE, nous nous retrouvons également avec des USB grand modèle que personne ne veut reprendre
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Super entreprise, agréable à traiter. Ils ont accepté mon retour sans problème ! Bons produits, j'ai obtenu l'alarme protect 800 !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Rapide. Suivi de colis. Produit conforme à nos attentes.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Nous avons eu votre alarme dans notre abri de jardin (qui avait déjà été cambriolé). La boîte d'alarme a commencé à donner de fausses alarmes, donc j'ai parlé à votre support technique, qui était très utile et a réduit le problème à la boîte de sonnette. Il a ensuite fait quelques suggestions utiles. J'ai essayé cela, mais sans effet. En conséquence, j'ai commandé une nouvelle boîte qui a été livrée efficacement. Cela fonctionne maintenant bien.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Ce n'ai pas le premier achat que je réalise sur ce site .Très bien conseillé et mise en service bien expliquée pour l'achat d'une caméra extérieur que je viens d'acheter.
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
très réactif
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Service brillant, très bonne communication et excellents produits.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Très satisfaisant
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Excellent service et prix
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison rapide, produit bien fabriqué
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Professionnalisme, respect du délai, et, deplus, interlocuteurs aimables. Je souhaiterais rencontrer plus souvent ces qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
satisfait à tout point de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
bien, bien et compétants
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
renseignement telephonique avant achat tres bien conseille pour l'achat realise par la suite, livraison rapide eentierement satisfait
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