Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Mesdames, je suis désolé que vous n'ayez pas pu programmer l'alerte de température et d'état d'alimentation KP GSM, le processus se fait en envoyant des messages SMS à l'unité, nous avons du personnel technique disponible par téléphone et par e-mail si vous avez besoin d'aide.

Bonjour,

Navré pour ce désagrément rencontré. Malgré les essais effectués avant expédition, il se peut qu'un produit soit défectueux (cela reste de l'électronique) mais bien entendu sous garantie et donc l'élément sera remplacé si nécessaire.
Cependant, je vous rassure, il s'agit bien plus souvent d'un simple problème d'installation qui pourra potentiellement être résolu directement par téléphone.
Je ne retrouve aucun échange avec nos services afin de solutionné le problème (ni email, ni appel), avez-vous tenté de nous joindre ? Évidemment, sans cela, nous ne pourrons vous aider. Mes collègues techniciens pourront vous aider au 09 72 30 88 88 du lundi au vendredi de 9h à 18h (numéro non surtaxé) à votre convenance, n'hésitez pas !

Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France / Sécurité Marché

Cher client,

Navré pour votre ressenti concernant ce produit. Nous en vendons pourtant un nombre conséquent et avons de très bon retours clients. Cependant, chaque commentaire est important pour nous et nous nous efforçons d'améliorer en permanence notre catalogue, nous allons donc remonter ces informations au fabricant.
Sachez dans tous les cas que, face à votre insatisfaction, vous aviez 30 jours pour nous renvoyer la marchandise pour remboursement. Ceci est la garantie qu'offre notre entreprise afin d'éviter tout client mécontent (chacun a des attentes et besoins différents).

Concernant la fixation — il est vrai que ces petites vis doivent être manipulées avec précaution sans quoi la fixation peut s'agrandir de trop. N'hésitez pas à contacter notre atelier, ils pourront probablement vous fournir un support de rechange, si nécessaire. Ces appareils restent bon marché, il faut prendre cela en compte.

Concernant le bip — cela est très subjectif, certains clients trouvent que cela n'est pas assez fort, d'autres ne veulent aucun bip. Tout dépend de l'utilisation de chacun je suppose. Face à des retours en masse, nous faisons modifier le produit, là ce n'est pas le cas. D'autres produits de notre catalogue peuvent convenir si nécessaire, là encore n'hésitez pas à nous consulter pour discuter de votre besoin.

Concernant la télécommande — pour le coup, je n'ai jamais entendu de commentaire au niveau du porte clef. Peut-être que la vôtre était fragilisée ? Je vois que vous avez 3 télécommandes, les autres présentent-elles cette même caractéristique ?

Je pense que dans l'ensemble ce produit reste quand même de (très) bon rapport qualité-prix, mais le faible coût peut parfois obliger quelques concessions. J'espère néanmoins que cette alarme reste utilisable (vous n'avez pas parlé de cela), dans le cas contraire n'hésitez pas à prendre contact avec nos services afin de regarder pour un échange plus adapté, nous nous ferons un plaisir de vous guider.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur, je suis désolé que vous n'ayez pas réussi avec cette caméra, ces caméras alimentées par batterie sont utilisées par de nombreux conseils et forces de police, et des images de ces caméras ont été présentées avec succès au tribunal par au moins un conseil que nous connaissons. La caméra a de nombreux réglages à expérimenter pour s'adapter à différentes applications, je ne suis pas sûr de ce que vous n'avez pas pu faire fonctionner. Nous avons eu de nombreux clients au fil des ans revenant pour acheter des caméras supplémentaires et nous les vendons depuis de nombreuses années maintenant. Nous avons acheté des dizaines de modèles similaires et moins chers à tester au cours des dernières années, mais nous avons rencontré des problèmes avec les réglages MMS sur presque tous. Avez-vous contacté notre personnel technique pour discuter de ce qui ne fonctionne pas pour vous, ils sont disponibles par email ou par téléphone.

Bonjour Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous tenté de nous joindre ? Je ne retrouve pas de trace d'appel du numéro qui était sur la commande.
Sachez que ces produits sont très fiables, nous en vendons une quantité quand même importante tout au long de l'année et les clients sont satisfaits (voir les avis de manière générale). Mais il est important d'installer le produit correctement, c'est pourquoi notre service est là pour vous guider dans la démarche.

Autre information importante : il n'est pas dans notre politique de laisser un client avec un produit dont il ne peut pas se servir. Nous avons une gamme suffisamment vaste pour pouvoir vous proposer autre chose de plus adapté si celui que vous avez commandé ne convient pas (cela peut arriver). Et dans le cas extrême, nous préférons vous rembourser.
Le but ultime est de satisfaire 100% des clients.

Le mieux est d'appeler notre atelier afin qu'il puisse comprendre et vous donner des conseils d'installation.
Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h non stop au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé).

Je reste personnellement à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Stephen
Désolé que ce cadenas ne vous plaise pas, nous en avons vendu beaucoup au cours des dernières années, sans retour négatif jusqu'à présent. Nous avons notre garantie de remboursement de 30 jours pour protéger les clients dans des cas comme celui-ci, car nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours avoir une idée d'un produit en regardant une photo, mais nous faisons toujours de notre mieux pour donner des descriptions complètes et honnêtes sur toutes nos annonces. N'hésitez pas à le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange contre un autre produit.