Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
tout était parfait . les personnes au téléphone sont à l'écoute et hyper sympa .
le seul bémol , c'est ne pas pouvoir utliliser la deuxieme télécommande que j'ai acheté . sinon j'aurai mis 5 étoiles .
livraison rapide , bref je recommande à tous cette boutique .
V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site facile à naviguer, commande reçue dans les deux jours suivant la commande. J'ai dû appeler pour une carte SD manquante dans la commande et celle-ci a été reçue le lendemain.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Prix très justes, livraison super rapide et tous les articles comme décrits mais l'emballage contenait beaucoup de chips de polystyrène non recyclables, donc seulement 4 étoiles, pas 5.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Ashley
Merci pour l'évaluation et le commentaire, nous utilisions un emballage interne recyclé jusqu'à il y a quelques mois, mais notre fournisseur comme beaucoup d'autres rencontre (et rencontre) de terribles problèmes de chaîne d'approvisionnement. Nous reviendrons certainement à un emballage recyclé dès que cela sera possible.
Cordialement
Mark
V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Très bon mais nous ne l'avons pas encore installé car nous venons juste d'emménager
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bon rapport qualité-prix, a l'air bien, un peu plus flexible aurait été mieux
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le site était très clair à utiliser, j'ai parlé à un membre du personnel et il était très utile.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Il est difficile de décider quel système choisir car le choix peut être écrasant, mais en recevant ma commande, j'étais très satisfait et malgré quelques questions, la ligne de support technique a été très utile pour les résoudre. Si j'avais une critique, cela concernerait le Manuel de l'utilisateur, où moi, en tant que novice complet en CCTV, préférerais avoir une explication de ce qu'est un Chargement par défaut ou une Période de mode de balayage
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Arrivé à temps et était plus grand et plus lourd que je ne m'y attendais donc très satisfait
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
La livraison est excellente, malgré des préoccupations concernant les retours, l'entreprise a remboursé mes coûts initiaux hors frais de retour et le seul problème que j'ai eu était avec la qualité des biens. Certaines parties d'un système ne fonctionnaient pas, d'autres étaient mal décrites et ne fonctionnaient pas comme décrit et les unités externes étaient d'une fabrication si médiocre qu'elles n'auraient pas survécu dans l'environnement pour lequel elles étaient destinées. Triste que ce qui est une bonne entreprise traite de marchandises de si mauvaise qualité.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Service rapide, livré rapidement.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Facile à commander et livraison rapide, mais j'ai trouvé le prix de l'article commandé un peu élevé, mais je n'ai pas pu trouver un produit similaire ailleurs.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Jusqu'à présent, tout va bien, un article de qualité a été acheté à un prix raisonnable. L'expédition était rapide et l'article était bien emballé et est arrivé comme promis. Je ne l'ai pas encore installé car je dois obtenir une carte SIM, mais lors du test, il semble être exactement ce dont j'avais besoin pour garder mes objets de valeur en sécurité dans le garage.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Trop cher pour un petit article, surtout pour l'expédition.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, Merci pour l'avis, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le frais de port de 4,95 £ pour les commandes inférieures à 75 £, nous avons essayé de rendre cela aussi clair que possible sur le site avant l'achat. Nos coûts de livraison sont actuellement sous pression constante de tous les fournisseurs (augmentant dans certains cas chaque semaine), en raison de tous les problèmes causés par la pandémie et le Brexit. Lorsque ces prix deviendront plus stables, nous examinerons les options. Cordialement, Mark
V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Confirmation de commande rapide. Notification de livraison pour chaque article était opportune et précise. Les marchandises ont toutes répondu à mes attentes.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Le traitement de la commande et la livraison étaient excellents. Satisfait de la qualité et des performances des produits commandés, cependant, le manuel d'instructions de montage est écrit dans un anglais très pauvre et est difficile à suivre et à comprendre.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Un excellent produit et un grand soutien de l'équipe du service client pour quelques questions.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
tout est arrivé comme commandé et à temps
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Produits faciles à trouver sur le site web et bonnes informations sur les produits. Livraison rapide et l'alarme a fonctionné dès la sortie de la boîte. Trop tôt pour commenter la fiabilité mais jusqu'à présent tout va bien.
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
bon, ça a fait le job
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit livré rapidement - problème mineur avec la commande rapidement corrigé par une équipe vraiment sympathique
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V
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
La livraison a été vraiment rapide. L'installation a été très facile. Fonctionne exactement comme prévu.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bien
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Livraison rapide. Emballage sécurisé. Pas encore installé mais testé ok. La seule chose que je n'aime pas, c'est que mon numéro de téléphone portable figure sur l'étiquette d'adresse.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Plus d'argent que je ne pensais mais f/classe c/Service
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Le produit est très mal fabriqué. Le support de fixation vient de se casser. Lors de l'achat récent de l'alarme GDM, je suis très mécontent du 'manuel'. Le site Web indique qu'un CD Rom avec le manuel fait partie de la commande. Une telle chose n'existait pas. Un manuel imprimé faisait partie de la commande mais le manuel est épouvantable. Une très mauvaise traduction du chinois, dont beaucoup n'a pas de sens, des illustrations désastreuses et quand j'ai interrogé un point, on m'a dit que le manuel fourni ÉTAIT DÉPASSÉ ! (J'ai le relevé de la réponse par email !) Un service extrêmement médiocre ; cela pourrait être un produit utile si vous pouviez en comprendre le sens. Soyez très prudent.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Gaspar
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous les lisons tous.
Veuillez accepter nos excuses pour le fait que le niveau de service reçu cette fois-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez nous contacter directement par email (info@ultrasecuredirect.com) ou par téléphone (01604 589414) pour nous donner l'occasion de résoudre le problème avec le support de fixation et nous serons heureux de vous guider à travers tout ce dont vous n'êtes pas sûr concernant votre système d'alarme.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Apparence de bonne qualité et taille. On dirait que cela fera le travail.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Super service client. Commande facile et livraison rapide. La pièce s'est avérée ne pas être la bonne pour nous, bien qu'il n'y ait rien de mal avec elle. Le retour a été facile et sans tracas. Plein de points pour tout, et je vais juste mieux lire la description la prochaine fois !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site web / processus de commande très simple. La commande est arrivée rapidement et intacte. J'ai acheté l'unité avec de grandes lumières rouges / vertes à l'avant et à l'arrière. Lorsqu'elle est arrivée, les lumières rouges / vertes à l'arrière étaient câblées à l'envers (lumière rouge à l'arrière lorsque la lumière verte est à l'avant). Ce n'est pas un gros problème, cela a pris 20 minutes pour démonter et échanger les lentilles de couleur. Sinon, j'aurais donné 5 étoiles.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon service !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Commander était facile, la livraison était rapide. L'article fait ce qu'il doit faire. J'aurais aimé avoir le choix des sonneries, mais à part ça, ils sont super.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Livraison rapide et efficace d'un produit de bonne qualité et robuste.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Acheter ma carte SIM a été un jeu d'enfant, je l'ai reçue très rapidement, une partie de l'activation était quelque peu difficile. Cette SIM était pour un système d'alarme donc devoir déclencher le système tous les six mois pour le garder actif est quelque peu une inconvénient mais cela a très bien fonctionné et a remplacé la SIM 3E actuelle qui était absolument inutile.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Une expérience positive, étant donné que j'étais un novice complet dans l'achat de ce type d'équipement. J'ai appelé l'entreprise car j'avais quelques questions concernant la pertinence de ce produit pour nos besoins et j'ai été guidé par un homme très sympathique et compétent. L'alarme s'est avérée être le bon produit pour nous alerter de quiconque entrant ou sortant des lieux. Un grand merci à UltraSecure Direct. Je les utiliserais certainement à nouveau pour des produits de sécurité.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commercial à la hauteur et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Commande reçue dans les délais. Par contre javais demandé expressément pas rose mais une autre couleur , et résultat jai reçu du rose. Cetait pour un petit garçon qui ne veut donc pas lutiliser parce que trop voyant. Dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
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