Français 
V
Note : 4 sur 5
Arrivé à temps et était plus grand et plus lourd que je ne m'y attendais donc très satisfait
Avis traduit
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
La livraison est excellente, malgré des préoccupations concernant les retours, l'entreprise a remboursé mes coûts initiaux hors frais de retour et le seul problème que j'ai eu était avec la qualité des biens. Certaines parties d'un système ne fonctionnaient pas, d'autres étaient mal décrites et ne fonctionnaient pas comme décrit et les unités externes étaient d'une fabrication si médiocre qu'elles n'auraient pas survécu dans l'environnement pour lequel elles étaient destinées. Triste que ce qui est une bonne entreprise traite de marchandises de si mauvaise qualité.
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V
Note : 4 sur 5
Service rapide, livré rapidement.
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V
Note : 4 sur 5
Facile à commander et livraison rapide, mais j'ai trouvé le prix de l'article commandé un peu élevé, mais je n'ai pas pu trouver un produit similaire ailleurs.
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V
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent, tout va bien, un article de qualité a été acheté à un prix raisonnable. L'expédition était rapide et l'article était bien emballé et est arrivé comme promis. Je ne l'ai pas encore installé car je dois obtenir une carte SIM, mais lors du test, il semble être exactement ce dont j'avais besoin pour garder mes objets de valeur en sécurité dans le garage.
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V
Note : 1 sur 5
Trop cher pour un petit article, surtout pour l'expédition.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, Merci pour l'avis, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le frais de port de 4,95 £ pour les commandes inférieures à 75 £, nous avons essayé de rendre cela aussi clair que possible sur le site avant l'achat. Nos coûts de livraison sont actuellement sous pression constante de tous les fournisseurs (augmentant dans certains cas chaque semaine), en raison de tous les problèmes causés par la pandémie et le Brexit. Lorsque ces prix deviendront plus stables, nous examinerons les options. Cordialement, Mark
V
Note : 4 sur 5
Confirmation de commande rapide. Notification de livraison pour chaque article était opportune et précise. Les marchandises ont toutes répondu à mes attentes.
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V
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande et la livraison étaient excellents. Satisfait de la qualité et des performances des produits commandés, cependant, le manuel d'instructions de montage est écrit dans un anglais très pauvre et est difficile à suivre et à comprendre.
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V
Note : 4 sur 5
Un excellent produit et un grand soutien de l'équipe du service client pour quelques questions.
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V
Note : 4 sur 5
tout est arrivé comme commandé et à temps
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Produits faciles à trouver sur le site web et bonnes informations sur les produits. Livraison rapide et l'alarme a fonctionné dès la sortie de la boîte. Trop tôt pour commenter la fiabilité mais jusqu'à présent tout va bien.
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V
Note : 4 sur 5
bon, ça a fait le job
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V
Note : 4 sur 5
Bon produit livré rapidement - problème mineur avec la commande rapidement corrigé par une équipe vraiment sympathique
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été vraiment rapide. L'installation a été très facile. Fonctionne exactement comme prévu.
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V
Note : 4 sur 5
Bien
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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage sécurisé. Pas encore installé mais testé ok. La seule chose que je n'aime pas, c'est que mon numéro de téléphone portable figure sur l'étiquette d'adresse.
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V
Note : 4 sur 5
Plus d'argent que je ne pensais mais f/classe c/Service
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V
Note : 1 sur 5
Le produit est très mal fabriqué. Le support de fixation vient de se casser. Lors de l'achat récent de l'alarme GDM, je suis très mécontent du 'manuel'. Le site Web indique qu'un CD Rom avec le manuel fait partie de la commande. Une telle chose n'existait pas. Un manuel imprimé faisait partie de la commande mais le manuel est épouvantable. Une très mauvaise traduction du chinois, dont beaucoup n'a pas de sens, des illustrations désastreuses et quand j'ai interrogé un point, on m'a dit que le manuel fourni ÉTAIT DÉPASSÉ ! (J'ai le relevé de la réponse par email !) Un service extrêmement médiocre ; cela pourrait être un produit utile si vous pouviez en comprendre le sens. Soyez très prudent.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Gaspar
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous les lisons tous.
Veuillez accepter nos excuses pour le fait que le niveau de service reçu cette fois-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez nous contacter directement par email (info@ultrasecuredirect.com) ou par téléphone (01604 589414) pour nous donner l'occasion de résoudre le problème avec le support de fixation et nous serons heureux de vous guider à travers tout ce dont vous n'êtes pas sûr concernant votre système d'alarme.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Mark
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous les lisons tous.
Veuillez accepter nos excuses pour le fait que le niveau de service reçu cette fois-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez nous contacter directement par email (info@ultrasecuredirect.com) ou par téléphone (01604 589414) pour nous donner l'occasion de résoudre le problème avec le support de fixation et nous serons heureux de vous guider à travers tout ce dont vous n'êtes pas sûr concernant votre système d'alarme.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
Apparence de bonne qualité et taille. On dirait que cela fera le travail.
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V
Note : 4 sur 5
Super service client. Commande facile et livraison rapide. La pièce s'est avérée ne pas être la bonne pour nous, bien qu'il n'y ait rien de mal avec elle. Le retour a été facile et sans tracas. Plein de points pour tout, et je vais juste mieux lire la description la prochaine fois !
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V
Note : 4 sur 5
Site web / processus de commande très simple. La commande est arrivée rapidement et intacte. J'ai acheté l'unité avec de grandes lumières rouges / vertes à l'avant et à l'arrière. Lorsqu'elle est arrivée, les lumières rouges / vertes à l'arrière étaient câblées à l'envers (lumière rouge à l'arrière lorsque la lumière verte est à l'avant). Ce n'est pas un gros problème, cela a pris 20 minutes pour démonter et échanger les lentilles de couleur. Sinon, j'aurais donné 5 étoiles.
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V
Note : 4 sur 5
Bon service !
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V
Note : 4 sur 5
Commander était facile, la livraison était rapide. L'article fait ce qu'il doit faire. J'aurais aimé avoir le choix des sonneries, mais à part ça, ils sont super.
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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace d'un produit de bonne qualité et robuste.
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V
Note : 4 sur 5
Acheter ma carte SIM a été un jeu d'enfant, je l'ai reçue très rapidement, une partie de l'activation était quelque peu difficile. Cette SIM était pour un système d'alarme donc devoir déclencher le système tous les six mois pour le garder actif est quelque peu une inconvénient mais cela a très bien fonctionné et a remplacé la SIM 3E actuelle qui était absolument inutile.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Une expérience positive, étant donné que j'étais un novice complet dans l'achat de ce type d'équipement. J'ai appelé l'entreprise car j'avais quelques questions concernant la pertinence de ce produit pour nos besoins et j'ai été guidé par un homme très sympathique et compétent. L'alarme s'est avérée être le bon produit pour nous alerter de quiconque entrant ou sortant des lieux. Un grand merci à UltraSecure Direct. Je les utiliserais certainement à nouveau pour des produits de sécurité.
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V
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
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V
Note : 4 sur 5
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
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A
Note : 4 sur 5
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Note : 4 sur 5
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commercial à la hauteur et livraison rapide !
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais. Par contre javais demandé expressément pas rose mais une autre couleur , et résultat jai reçu du rose. Cetait pour un petit garçon qui ne veut donc pas lutiliser parce que trop voyant. Dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
L'appareil fonctionne correctement et livraison sans problème.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
A
Note : 4 sur 5
Pas très réactif aux mails. Je voulais être certain que ma caméra et alarme puisse fonctionner avec le réseau Belge.. Ça fonctionne très bien, je suis content de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
matériel fiable dommage le clignotant du détecteur éveille les soupcons du voleur
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu rapidement emballage parfait Ras sur le flux. Top.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
A
Note : 4 sur 5
bon et conforme à l'attente
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, réception reçue rapidement. Mais le déclenchement parfois est sensible
A
Note : 4 sur 5
Envois rapide de la commande et correspondant à mon attente, mais service difficile à contacter par téléphone.