Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Cher client, merci pour votre avis, nous sommes conscients de ce problème qui a été causé par les réseaux de messagerie étant sous une pression extrême ces dernières semaines, causée par le mauvais temps, des grèves postales, etc., nous nous excusons vraiment pour le désagrément. Mon collègue Stuart a été en contact avec DPD pour essayer de résoudre ce problème (son dernier e-mail à vous envoyé aujourd'hui est ci-dessous) ------------ Bonjour Nigel. Merci beaucoup pour votre e-mail et désolé pour le retard dans la livraison de vos articles. Malheureusement, il y a beaucoup de colis qui passent par le réseau en ce moment, avec des grèves postales et le Black Friday ajoutant à la pression, et maintenant des retards causés par des conditions météorologiques défavorables ont mis certains dépôts déjà en difficulté encore plus en retard. Les dernières informations sur votre colis suggèrent qu'il devrait être expédié aujourd'hui, mais les conditions météorologiques peuvent être un facteur. J'ai ajouté cela à ma 'liste de surveillance' et j'espère recevoir des mises à jour pour votre colis. J'espère que nous pourrons vous l'envoyer bientôt. Cordialement et encore désolé pour le retard, Stuart ------------------ Nous utilisons DPD depuis plus de 10 ans maintenant, et en général, ils font un travail formidable en livrant la plupart de nos colis le jour ouvrable suivant, mais malheureusement, en ce moment, le mauvais temps, les grèves et les pressions de Noël ont créé des problèmes anormaux, dont on nous dit qu'ils travaillent aussi dur que possible pour rectifier. Les grèves de Royal Mail jusqu'à Noël ont également entraîné de nombreux clients utilisant des coursiers plutôt que leurs services habituels de Royal Mail ces dernières semaines, ce qui a causé encore plus de chaos. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez, tout est fait par tous pour rectifier la situation. Cordialement, Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Je n'ai pas encore installé le kit mais il a été livré rapidement. J'ai été impressionné qu'ils aient pris le temps de fixer l'alimentation et de configurer le kit en tant que système - bon service client
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Le service était efficace
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Produit et livraison tous excellents.. en tant que bricoleur, l'installation était un peu plus délicate que prévu en raison des espaces étroits autour de la porte et du cadre. Ce problème potentiel n'était pas évident pour moi d'après les instructions limitées en ligne avant de commander ou avec celles qui sont venues avec le produit.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Est arrivé quand il a dit qu'il le ferait. Satisfait de la qualité pour le prix. Site web très facile à naviguer.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Arrivé à temps et était ce que j'ai commandé.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Mauvais design et très dangereux. (Support de stockage pour deux vélos). Lorsque vous sortez un vélo, il bascule simplement. La boîte montre un montage mural, ce qui serait acceptable, mais elle montre également une application au sol lâche. IL DOIT ÊTRE FIXÉ AU SOL POUR LA SÉCURITÉ, cela n'est pas averti.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le support de vélo, nous le vendons comme un support monté au mur/au sol, et après avoir vérifié l'emballage, le titre est Support de vélo monté au sol/au mur, et les images montrent un boulon dans les trous lorsqu'il est positionné au sol et l'image 2 montre également les deux trous pour boulons. Nous convenons qu'il ne doit jamais être utilisé en position libre et nous sommes désolés que vous vous sentiez lésé par cet achat, bien sûr vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Encore désolé pour le malentendu. Cordialement, Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bonne gamme de produits. Commande facile et livraison efficace
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
service efficace et livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Tout semble fonctionner correctement, bonne communication par e-mail.
Seulement 4 étoiles en raison de l'horrible emballage en mousse qui s'est répandu partout.. allez ultrasecure, entrez dans le monde moderne et abandonnez les plastiques.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Super produit. Service rapide et efficace.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Facile à installer et facile à utiliser, super achat
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Parfait pour nos besoins
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
bon matos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Commande passée sans problème, reçue rapidement. Pas mal d'informations utiles sur le site pour aider à faire son choix. Bon rapport qualité prix. Petite déception sur une des télécommandes qui fait des siennes. Peut être un souci de pile, à vérifier.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez surtout pas à nous contacter si jamais le problème persiste, votre matériel étant bien évidemment sous garantie. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bien mais manque linstallation.
Mais parfait rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Le produit est bien, mais le problème que je rencontre très souvent ses que je suis obligé de l'ouvrir la boite pour le remettre en route.
Comme vous me l'aviez expliqué par téléphone.
Cela me pose un petit problème car le produit.et sécurisant pour moi
Mme viaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
tresz bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Délai, compétence, à l'écoute .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
navigation plaisante et service commercial au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Service commercial agréable et compétent qui aiguille bien le client sans lui forcer la main.
Livraison rapide en point Relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
bonne réactivité
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Alarme de porte. Bon service rapide de la part de l'entreprise et le produit fonctionne exactement comme annoncé. Mon seul petit commentaire négatif serait que les vis fournies semblaient de mauvaise qualité car chaque tournevis utilisé était "glissant" et il était difficile de visser l'unité de manière sécurisée. Nous avons remplacé les vis par les nôtres, plus solides
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
C'est un outil très utile pour la patrouille de sécurité.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
L'appareil est bien fini, semble robuste. Il déclenche entre 9 et 10 mètres mais le son de la sirène n'atteint certainement pas le niveau annoncé. Son intérêt principal réside alors dans la prolongation de l'alarme mais Il est forcément à découvert pour rester efficace ce qui le rend vulnérable à sa destruction. En résumé, achat utile comme accessoire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Disponible, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Tout OK. Une suggestion ? Lorsqu'on fait remplacer une porte d'entrée ordinaire par une porte "blindée", très souvent le battant se trouve décalé du dormant de plusieurs cm. Vous pourriez proposer des kits permettant de rattraper ce décalage en épaisseur. Dans mon cas j'ai du rattraper 6 cm pour que l'aimant et le boîtier soient à la même hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
PRODUIT CONFORME A CE QUE JE SOUHAITER
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Service très efficace et livraison rapide.
Pour le prix du produit, la qualité me semble légèrement décevante.
Cela fonctionne bien cependant et c'est ce qui compte. Le temps dira si les capteurs extérieurs restent étanches.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande reçue rapidement rien à dire sans probleme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bon échange avec le conseiller. Livraison en temps, en heure,
Pose simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Service commercial très réactif , commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Manque un mode demploi sur caméra Reolink car le site du constructeur est mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Très insatisfait, je vais contacter le service client et voir se qu'il me propose.
Les sirènes intérieur et extérieur se déclenchent sans raison, la télécommande n'arrête pas les sirènes (ça arrive au milieu de la nuit aussi).
Cerise sur le gâteau, après avoir désenclenché l'alarme, les sirènes ont à nouveau retenties...
En bref, alarme inutilisable.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces problèmes, ceci n'est évidemment pas normal. Je vois effectivement que vous avez contacter notre service le 8 avril, message auquel nous avons répondu le jour même. Nous n'avons pas eu de nouvelle correspondance de votre part depuis. Pourriez-vous svp nous rappeler afin de solutionner ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
mis en relation avec une personne très compétente et à l'écoute livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Bien !
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