Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Commande reçue dans les délais.
Le produit commandé fonctionne correctement, à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
très bien
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Pas la meilleure offre mais fait le travail
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bon achat conforme à la description, à voir dans le temps à l'utilisation
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
facile à commander. Livré le lendemain
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande bien reçue, matériel qui fonctionne, très bien... juste l'alarme (130db) qui sonne moins fort que je l'attendais... sinon tout ok...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
livraison rapide et bon conseil au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site à navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
matériel qui correspond aux attentes du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Envoi rapide, contact facile
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Cela aurait été 5 étoiles mais les mauvaises batteries ont été envoyées avec le produit, mais un rapide coup de téléphone au fournisseur et les bonnes batteries sont arrivées 48 heures plus tard, je suis content.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
SYSTÈME DE DÉFAILLANCE D'ALIMENTATION ÉLECTRIQUE AVEC LED ROUGE OU BLEU CLIGNOTANT 008-1560 (ROUGE)
L'unité était comme décrite et est arrivée rapidement. Elle a maintenant été installée et fonctionne parfaitement. Elle est à l'extérieur de mon garage, visible depuis la maison et doit nous informer si notre congélateur perd de l'énergie. Mes critiques sur l'unité sont mineures. La boîte est suspendue sur quatre fentes en forme de clé, une à chaque coin. Lorsqu'elle est installée, elle peut être soulevée librement et j'étais préoccupé par le fait qu'elle puisse se déloger par temps de vent fort. J'ai utilisé des attaches de câble pour la rendre plus sécurisée. Il aurait été préférable d'avoir simplement des trous de vis. De plus, le câble est très court, ce qui rend nécessaire d'avoir ou d'installer un point d'alimentation très proche à l'intérieur. Comme un petit trou est normalement utilisé pour transmettre le câble, l'installation a nécessité de déconnecter le câble à l'intérieur de l'unité et de le reconnecter une fois les deux en place. Sinon, un trou suffisamment grand pour que le transformateur passe est requis.
Bon appareil, mais un câble plus long et peut-être une déconnexion plus facile !
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Malcolm, merci d'avoir pris le temps de faire l'examen, nous recommandons normalement de mettre une rondelle sur les vis lors de l'installation de la boîte, ce qui sécurisera l'appareil par temps venteux, nous utilisons ce type de boîte pour faciliter l'installation. En ce qui concerne l'alimentation, nous prenons en compte vos commentaires et allons changer le design pour avoir des câbles plus longs qui peuvent être facilement déconnectés pour l'installation.
Encore une fois, merci pour vos commentaires
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
la livraison était excellente j'ai eu un problème avec un article que j'ai dû renvoyer j'ai dû les contacter le service client était moyen
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
SYTEME TRES FACILE A METTRE EN SERVICE TOUT EST DEJA PROGRAMME AVEC LES TELECOMMANDES. POINT NEGATIF LA VIS DE FIXATION ENTRE LE SUPPORT MURAL ET BOITIER, TROP PETITE ET FRAGILE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
tres bien, livraison rapide, materiel conforme bon produit tres simple a d'instaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Il me semble avoir reçu une sirène qui a déjà servi, elle était sale et les fils étaient mal dénudés et étamés aléatoirement mais elle fonctionne correctement et est relativement puissante pour son gabarit.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses. pour ce désagrément
N'hésitez pas à nous envoyer des photos la prochaine fois, car ceci n'est absolument pas normal, nous nous efforçons pourtant de contrôler toutes les expéditions. Parfois des erreurs peuvent arriver...

J'espère néanmoins que le produit fonctionne correctement.

N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous applique une remise sur votre prochaine commande, afin de compenser le désagrément subi.

Restant à votre service.

Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Fonctionne très bien, le seul problème c'est qu'il est facilement détachable de son support, j'ai modifié la fixation pour qu'il soit plus difficile à voler
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Navigation facile J'ai trouvé que les frais de port de 4,95 £ pour une carte SIM dans une enveloppe ordinaire étaient plutôt chers.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Merci beaucoup pour un service très efficace et rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Commande reçue rapidement mais pour l instant pas encore monté à cause du confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Bien bon produit parcontre pub et relances épuisantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Personnels qualifiés bon conseils, livraison correct et suivi pour l'installation.,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Fonctionne très bien,simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Délai respecté et livraison au top rien à redire
Au téléphone sur le site personnel compétent je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Pas de problème sur le site ni sur la livraison. mais le jeu de vis et chevilles n'est pas adapté au produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Produit conforme a la commande, livraison rapide, Sav très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
bien conseiller au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Bien content,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
bon accueil bon materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Site tres clair, livraison rapide, aucun problème
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Le site web était efficace et l'article est arrivé rapidement et était bien emballé.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Questionnement technique et choix du produit ; personnalisation des réponses ; pas de problème de livraison. Pas de réserves sur ce site. Maintenant reste à installer le matériel et voir s'il fonctionne et si la qualité comme la longévité seront au RDV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Très bien dans l'ensemble des difficulté au moment du paiement pas pris en compte les deux première fois???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Pas encore utilisé désolée...
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Le système d'alarme est arrivé rapidement ; il fait ce qu'il est censé faire ; les instructions écrites ont besoin d'être mises à jour ; la ligne d'aide technique n'a pas été répondue.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur
Merci pour l'avis, notre ligne d'assistance technique est ouverte de 8h à 17h30 du lundi au jeudi, de 8h à 17h le vendredi, s'il n'y a pas de réponse, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons, une fois que nos techniciens seront libres de parler à d'autres clients.
Cordialement
Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Malgré avoir acheté une deuxième télé commande , cette dernière fonctionne toujours aussi mal. J'ai discuté longtemps au téléphone avant de la commander mais le résultat est toujours pareil, il faut être à 2 mètres de l'alarme pour la faire fonctionner. En conclusion toutes mes discutions n'ont servi à rien, et j'en suis pour 28€90 de plus.....chercher l'erreur....!!!!
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Navré pour ceci. Sachez bien entendu que vous pouvez nous retourner une commande dans les 30 jours pour remboursement. Ceci justement pour éviter à nos clients de subir ce type d'insatisfaction.
Si une télécommande, quelqu'elle soit, ne fonctionne qu'à 2 mètres, il y a un autre souci à résoudre. Nous restons bien entendu à votre service pour vous aider.

Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)