Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Bien mais notice de montage incomplète .
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
ne fonctionne pas mauvais achat
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour pour linstant je suis satisfait jespère que ce produit est fiable cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Très bien pour le service à la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Aucun problème de livraison. Le commercial a très bien fait son travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
tout est clair, les compléments d'informations par téléphone aussi, accueil très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bien !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très a l'écoute et bon suivi après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Conforme à la commande. Les conseils étaient judicieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Plusieurs commandes ,sans problemes et une demande de remboursement aussi sans problemes . Delais de traitements un petit peu long ,mais peut etre l effet covid . Donc Satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site clair et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide et cela fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
telecommande faible portee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très bon accueil de l'équipe, service pour la mise en route de l'alarme très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Rien a dire . sérieux a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
la solution fonctionne comme prévu.
La fixation du détecteur de mouvement sur le support mural est très moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Bon matériel "Dommage qu'il soit fabriqué en Chine".Installation facile. Améliorer la documentation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Image de coffre sur le carton
Pas très discret
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Équipement conforme à la description et livré rapidement, exactement ce que l'on peut attendre.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Produit fabriqué avec des charnières bon marché maintenues par quelques soudures
.....cadenas de magasin à un dollar fourni produit globalement bon marché cher à acheter.....très déçu par le service client ....ils n'étaient pas intéressés à aider à payer pour le retour .....évitez
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Messieurs,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le poteau que vous avez acheté, nos dossiers montrent que lorsqu'un appel a été passé, il a été rapidement établi après une brève discussion que nous avions accidentellement oublié de fixer l'écrou de cisaillement sur la charnière, ce qui l'a rendu vulnérable, il a été convenu que nous vous en enverrions un ce jour-là, ce qui a été fait, c'était pendant Noël donc la livraison a pu être légèrement retardée. Nous ne sommes pas sûrs du problème avec le cadenas car nous en avons vendu des milliers avec de nombreux types de poteaux, s'il est défectueux, nous pouvons vous envoyer un remplacement ou un type différent si demandé. Nous nous excusons d'avoir oublié l'écrou de cisaillement et faites-nous savoir si vous souhaitez un cadenas de remplacement.
Cordialement,
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je ne l'ai pas encore utilisé mais il est arrivé très rapidement et le site était facile à utiliser.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
J'ai aimé le produit. Il a été programmé pour moi à l'avance mais pour une zone différente - j'ai acheté un capteur de fuite et le capteur était programmé pour la zone d'entrée. Le manuel de programmation est assez déroutant - en général, la programmation n'est pas assez conviviale. Le compartiment de la carte SIM est approprié uniquement pour les anciennes dimensions de carte SIM et cela m'a créé un problème pour trouver un ancien téléphone mobile afin d'enregistrer la nouvelle carte SIM achetée. Quoi qu'il en soit, le produit a parfaitement fonctionné lors des tests, donc j'espère pouvoir compter sur lui pour l'usage pour lequel il a été acheté.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
tout est bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bon produit. Le manuel pourrait être un peu mieux
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très satisfait du produit. Maintenant, je sais instantanément quand quelqu'un a ouvert mon portail.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
J'ai commandé l'alarme de coupure de courant (pour mon réfrigérateur-congélateur) après avoir acheté un modèle bon marché fabriqué en Chine pour 15 £ qui a échoué après 3 mois et était mal construit.
C'est encore tôt pour celui-ci via UltraSecure, mais pour le prix élevé pour ce qui est un simple appareil électronique, il vaut mieux qu'il dure toute une vie (avec des remplacements de batterie occasionnels).
Je suis tellement surpris que cela semble être un marché de niche avec très peu d'autres options disponibles, même avec ScrewFix et similaires. Peut-être que cela changera et que le prix baissera... ou qu'UltraSecure fournira ScrewFix ou similaire.
Je suis maintenant beaucoup plus à l'aise d'avoir cette alarme installée maintenant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon matériels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
La commande manuelle n'est pas très sûre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
très sensible, un peu trop.????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La télécommande fonctionne de manière aléatoire. La pile a une bonne tension mais elle bouge dans son logement. Remplacement de la pile plus de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
exellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Après de longues recherches de mise à jour c'est bon
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Le site est bien fait ,et il y a beaucoup de matériels.
La livraison a été rapide surtout arrivé en bon état.
Et le produit conforme a ma commande.
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