Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Bon site niveau qualite des produit pas au point dans le temp
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vois que vous avez contacté nos services le 1er septembre, et que nous vous avons donné des manipulations à faire sur votre sirène. Depuis je ne vois aucune correspondance ? Si vous subissez des défauts, n'hésitez surtout pas à prendre contact avec notre atelier, ils sauront vous guider et trouver la panne rencontrée. Si nous ne sommes pas prévenus, il est difficile pour nous de vous aider.
Je vous rassure, ce matériel est vendu en grande quantité et est très fiable (sans quoi nous aurions arrêté de le vendre...), je n'ai aucun doute que le problème pourra être résolu.
Je vais d'ailleurs demander à un technicien de prendre directement contact avec vous en début de semaine.
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
A recommander, pas de mauvaise surprise, livré en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Super conseils et bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
j'ai reçu une centrale déjà configurée donc juste à brancher la prise et ça marche.
quinze jours plus tard,après avoir retiré la carte sim et la remettre , je n'avais plus d'info par sms , le technicien a effectué de chez lui toutes les manip , et il s'est avéré que j'avais mis le N° d'appel en caché ,donc il m' indiqué la manip sur mon iiphone.pour le débloquer.
Bravo , rien que du bien à dire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
A noter que j'ai du appeler trois fois et que j'ai donc eu trois Conseillers différents au téléphone. Malgré cela, chacun d'eux a été particulièrement de bons conseils, poli, sympa et surtout efficace. Bravo ! Continuez ainsi. Cela change des sociétés où vous avez la nette impression de les enquiquiner plutôt que d'être client potentiel... Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Très satisfait de ma commande, livraison rapide, le personnel est très agréable au téléphone et très bonne explication du le fonctionnement de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
J'avais fait cette commande à titre personnel : tout est impeccable, la mise en route des appareils est très simple et expliquée. Merci à toute l'équipe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Service sans faille. Produit fiable qui correspond totalement à ce que je souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
bons conseils et surtout disponibilité des techniciens, pose facile et efficace, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Dommage de payer 10 de recommandé pour un complément de commande de 30 à peine sinon ; rapide, conseils, pas de soucis pour le moment, c'était pour un ami qui n'a pas apprécié les frais, un colissimo simple c'était bien assez d'où les 2 étoiles en moins..
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela, le transport express 24h pour une commande de faible valeur est effectivement au tarif de 9,90 TTC (et nous coûte malheureusement encore plus cher !). Vous aviez également le choix d'une livraison à 6,90 , je ne sais pas si vous l'aviez vu ?
Ces frais de port sont calculés automatiquement par le site en fonction de la valeur d'achat. Dans certains cas précis, le calcul n'est pas le plus juste, il ne fallait pas hésiter à nous contacter afin de nous avertir, nous aurions pu ajuster en fonction (un envoi postal à 2,90 aurait été bon dans ce cas, le produit est léger).
Vous présenterez nos excuses à votre ami, et dites-lui qu'il n'hésite pas à nous appeler afin que l'on fasse un geste sur une prochaine commande.
Nous espérons que néanmoins le produit lui satisfasse.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Très satisfait, les renseignements sont précis, un SAV réactif, tout est OK, je recommande ce vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Les informations reçues par téléphone ont bien répondu à mes interrogations. Commande simple et livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
C'est magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Commande très rapidement traitée et expédiée, très bonne impression
colis recu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Société compétente et disponible pour le conseil. Efficacité, sympathie et professionnalisme. Rapport qualité prix des produits très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Très bon produit ! Satisfait du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
parfaitement conforme à la description et envoi rapide. Matériel de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
très bon technicien au téléphone mais absence de document de pose pour le matériel acheté que nous attendons encore ........
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, veuillez nous excuser pour cela. Nous prévoyons de manière générale des courriers de mise en service et, dans votre cas, une vidéo d'explication, mais il manque cette notice sur laquelle nous travaillons actuellement (les spécifications changent en permanence et ce n'est parfois pas évident de maintenir l'ensemble à jour). Ajoutez à cela les congés annuels, cela n'aide pas du tout au respect de nos délais habituels !
Le principal étant que nous sommes joignables et sans surcoût afin de vous guider du début jusqu'à la fin, c'est ce que nous estimons être le plus important, certainement bien mieux qu'une notice quelqu'en soit la qualité de rédaction, nos produits sont tout de même très spécifiques et chaque commande est préparée spécialement pour le client final, les notices ne sont bien souvent adaptées qu'à moitié...
Cependant, je vous confirme qu'il est bien noté que la notice manquante doit vous être expédiée rapidement dès que disponible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et restant évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
je recommande cette enseigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Conseil téléphonique, délai de livraison respecté, matériel parfaitement conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Bon qualité/prix. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Des conseils judicieux un service performant efficace une livraison rapide très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Matériel de bonne qualité,sauf les piles des contacts magnétiques hs!! obligation de changer 2 piles sur 3 détecteurs achetés, dommage!
Livraison rapide et assistance compétente, bien, peut étre recommandé
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci n'est absolument pas normal. Nous essayons pourtant de prendre toutes les précautions nécessaires mais malheureusement parfois les piles d'usine incluses dans certains produits sont mal isolées et arrivent déjà vides.
Je demande à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'organiser le nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Clair et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Produit moyen se declenche parfoit sans raison
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela.
Un produit défectueux peut exister, cela arrive, mais je vous rassure, la garantie et là pour cela. Bien souvent, c'est cependant l'installation qui n'est pas idéale et la solution se trouve à ce niveau. Nous sommes justement là pour vous aider à améliorer l'installation.
Le premier test et le plus simple est le suivant : décrocher le détecteur qui se déclenche, placez-le dans un tiroir ou un placard fermé complètement isolé, et laissez-le le temps pour lequel vous auriez eu un déclenchement. Si vous subissez toujours des déclenchements, le détecteur présente un défaut. Contactez-nous pour procéder à un échange.
Dans le cas contraire, c'est tout simplement l'endroit où il est installé que cela pose problème. Évitez toute source de chaleur qui sera susceptible de le faire déclencher. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos sous tous les angles afin que l'on puisse vous guider.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Site sérieux, conseil et suivi impeccable,produit correct je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Produit qui répond bien à mon besoin
Service téléphonique forme de gents compétants à l'écoute du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Très bien
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Excellent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
société très sérieuse et présente en cas de garantie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Site d'accès très aisé, bonne description des articles en vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
C'est dommage que l'appareil ne dispose pas d'une batterie rechargeable intégrée, car l'autonomie de piles est tassez faible..
Produit par ailleurs très performant et idéal pour sécuriser un lieu d'habitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
expédition rapide, mise en service facile du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Service très rapide et fonctionne très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Tres bon rapport qualité prix
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