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A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME A CE QUE JE SOUHAITER
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service très efficace et livraison rapide.
Pour le prix du produit, la qualité me semble légèrement décevante.
Cela fonctionne bien cependant et c'est ce qui compte. Le temps dira si les capteurs extérieurs restent étanches.
Avis traduit
Pour le prix du produit, la qualité me semble légèrement décevante.
Cela fonctionne bien cependant et c'est ce qui compte. Le temps dira si les capteurs extérieurs restent étanches.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement rien à dire sans probleme.
A
Note : 4 sur 5
Bon échange avec le conseiller. Livraison en temps, en heure,
Pose simple
Pose simple
A
Note : 4 sur 5
Service commercial très réactif , commande reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Manque un mode demploi sur caméra Reolink car le site du constructeur est mauvais
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Très insatisfait, je vais contacter le service client et voir se qu'il me propose.
Les sirènes intérieur et extérieur se déclenchent sans raison, la télécommande n'arrête pas les sirènes (ça arrive au milieu de la nuit aussi).
Cerise sur le gâteau, après avoir désenclenché l'alarme, les sirènes ont à nouveau retenties...
En bref, alarme inutilisable.
Les sirènes intérieur et extérieur se déclenchent sans raison, la télécommande n'arrête pas les sirènes (ça arrive au milieu de la nuit aussi).
Cerise sur le gâteau, après avoir désenclenché l'alarme, les sirènes ont à nouveau retenties...
En bref, alarme inutilisable.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces problèmes, ceci n'est évidemment pas normal. Je vois effectivement que vous avez contacter notre service le 8 avril, message auquel nous avons répondu le jour même. Nous n'avons pas eu de nouvelle correspondance de votre part depuis. Pourriez-vous svp nous rappeler afin de solutionner ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
mis en relation avec une personne très compétente et à l'écoute livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
suivi après vente a amélioré
A
Note : 4 sur 5
rien à sgnaler
A
Note : 4 sur 5
commande , livraison , et utilisation impeccable .
A
Note : 3 sur 5
reçu une pièce sur deux la deuxième reçu après appel
A
Note : 4 sur 5
Livré à la date prévue et conforme à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon service après vente, ils m'ont aidé à finaliser la configuration du système d'alarme. C'est plus facile quand on habite sur place. Après 5 mois d'utilisation, mon installation fonctionne à merveille, si ce n'est que quelques fois ma télécommande a des faux contacts. Sans doute à cause de la pile qui bouge à l'intérieur de son logement, ne reste plus qu'à la bloquer avec un silicone.
A
Note : 3 sur 5
Le site bien, mais il n'y a aucun auto collant a mettre sur les axés, et les pilles ont lâchées au bout de deux mois, elles ne sont pas garanties c'est du (consommable) pas très commerçant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le problème rencontré. Je vois effectivement que votre produit a été retourné pour échange étant donné qu'il consommait anormalement les piles. Cela est rare mais peut arriver avec l'électronique. Dans ce cas de figure, bien entendu que les piles sont également prises en charge. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Le site bien, mais il n'y a aucun auto collant a mettre sur les axés, et les pilles ont lâchées au bout de deux mois, elles ne sont pas garanties c'est du (consommable) pas très commerçant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, les piles ont encore lâchées, piles que vous avez changées au mois de mai quand je vous ai retourné le boitier pour surconsommation.
votre rapport conclu que le boitier n'est pas en cause, que c'est les piles, mais le premier et le dernier jeu viennes de chez vous. vous deviez aussi prendre en charge les quatre jeux que j'ai changé. comment faire pour être tranquille comme c'est prévu dans votre descriptif pendant 7 a 8 moi ? j'ai aussi des problèmes avec la télécommande qui ne fonctionne pas toujours. en attente de votre réponse, bonne journée.
votre rapport conclu que le boitier n'est pas en cause, que c'est les piles, mais le premier et le dernier jeu viennes de chez vous. vous deviez aussi prendre en charge les quatre jeux que j'ai changé. comment faire pour être tranquille comme c'est prévu dans votre descriptif pendant 7 a 8 moi ? j'ai aussi des problèmes avec la télécommande qui ne fonctionne pas toujours. en attente de votre réponse, bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bon materiel, livraison dans les temps. Pas de 5 etoiles car j'ai solicité le service commercial par mail, mais cela et resté sans repnoces
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 4 sur 5
Je mettrai 5 étoiles quand mon problème sera réglé.
A
Note : 4 sur 5
Après 2 mois d'utilisation, le produit est conforme et satisfaisant. Reste à vérifier si sa tenue dans le temps est supérieure aux produits gadget des GMS et légitime la différence de prix.
A
Note : 4 sur 5
Commerciaux disponibles, à l'écoute, réponses adaptées. SAV réactif.
A
Note : 4 sur 5
Produit facile a installé par contre la connectivité entre éléments est moyennement efficace malgré des conditions favorables.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit globalement, quelques petits bugs de temps en temps notamment pour déclencher ou desenclencher avec la télécommande mais fais le job car haute sensibilité du détecteur de mouvement et sonnerie assez forte. Site ayant pas mal de choix et sav à l'écoute, de bons conseils, personnel très aimable et sympathique. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produit correct, correspond à une partie de mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Les détecteurs que je vous ai acheté ne détectent pas toujours le passage de véhicule
A
Note : 4 sur 5
installation de mon produit a été très facile mais le fonctionnement est incomplet
A
Note : 4 sur 5
A l'écoute au téléphone, très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, un peu compliqué à initialiser, mais le problème vient peut-être dOrange (carte multi sim), mais avec laide de vos conseillers, ça a pu le faire !
Cest la 2ème que nous achetons en 1 mois, donc nous sommes satisfaits.
A voir dans la durée.
Cest la 2ème que nous achetons en 1 mois, donc nous sommes satisfaits.
A voir dans la durée.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact ,commande conforme et délai respecter
A
Note : 4 sur 5
Le site est OK, la livraison également. La sonnette fonctionne, mais on ne parvient pas à choisir le type de sonnerie..
A
Note : 4 sur 5
DEPUIS QUE LE SITE HEBERGEUR A BRULE , la navigation est plus compliquee
et la fenetre " rechercher " n'est plus operationnelle donc il faut faire defiler tous les kits proposes afin de choisir celui dont on a besoin
et la fenetre " rechercher " n'est plus operationnelle donc il faut faire defiler tous les kits proposes afin de choisir celui dont on a besoin
A
Note : 1 sur 5
Appel par carte sim(débloqué) n'a jamais fonctionné,après multiples essais j'abandonne,pas grave........
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Dans 9 cas sur 10, le problème que vous rencontrez est lié au code PIN qui n'a pas été retiré de la carte SIM, comme expliqué dans la notice. Tous ces appareils sont testés avant d'être expédiés, c'est donc très rare que le produit subisse un défaut après coup. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si le problème ne venait pas de là. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé trois fois le même produit, il ya deux ans, l'année dernière et cette année.
Les sonneries de celui de l'année dernière et celles de il y a deux ans sont de meilleurs qualités (sons) que celui de cette année.
Les sonneries de celui de l'année dernière et celles de il y a deux ans sont de meilleurs qualités (sons) que celui de cette année.
A
Note : 4 sur 5
Bon service après-vente
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix intéressant.
Très facile à installer.
Qualité image très satisfaisante
Très facile à installer.
Qualité image très satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Il n'est pas toujours évident de s'y retrouver entre les rubriques pour trouver l'article recherché. Mais une fois que c'est fait, tout devient plus simple.