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A
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et a temps...a conseiller......
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Il faut au moins 4 barrières pour sécuriser une entrée avec 2 positionne a1,20 on peut rentrer très facilement sans déclencher l alarme
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour le désagrément ressenti.
Nous ne cachons absolument pas ces informations et il faut être réaliste avec du matériel pour extérieur.
Libre à vous de l'installer au ras du sol si vous le souhaitez, mais cela sous entend des déclenchements intempestifs éventuels. Tout dépend si votre terrain est grillagé ou non ainsi que le reste de votre environnement.
Ensuite, une entrée se couvre avec une seule paire de barrières, donc si vous avez besoin de deux paires, là encore c'est votre environnement qui le nécessite, nous ne pouvons malheureusement rien faire de magique dans ce cas. Ces barrières couvrent déjà 100 mètres de longueur, ce qui est déjà quand même assez conséquent.
Vous n'êtes cependant pas otage de ce système, nous offrons justement 30 jours à tous nos clients pour essayer nos produits et nous les retourner pour remboursement s'ils ne vous plaisent pas.
N'hésitez surtout pas si je peux vous être d'une aide complémentaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Navré pour le désagrément ressenti.
Nous ne cachons absolument pas ces informations et il faut être réaliste avec du matériel pour extérieur.
Libre à vous de l'installer au ras du sol si vous le souhaitez, mais cela sous entend des déclenchements intempestifs éventuels. Tout dépend si votre terrain est grillagé ou non ainsi que le reste de votre environnement.
Ensuite, une entrée se couvre avec une seule paire de barrières, donc si vous avez besoin de deux paires, là encore c'est votre environnement qui le nécessite, nous ne pouvons malheureusement rien faire de magique dans ce cas. Ces barrières couvrent déjà 100 mètres de longueur, ce qui est déjà quand même assez conséquent.
Vous n'êtes cependant pas otage de ce système, nous offrons justement 30 jours à tous nos clients pour essayer nos produits et nous les retourner pour remboursement s'ils ne vous plaisent pas.
N'hésitez surtout pas si je peux vous être d'une aide complémentaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une alarme sirène sans fil & détecteur de mouvement extérieur (F005-3820).
Les flashs lumineux foctionnent pendant que la sirène est active. Lorsque la sirène s'arrête au bout d'une minute, les flashs lumineux restent en activité de manière illimitée. Ce problème est confirmé par SécuritéMarché.
Dans l'éventualité où le constructeur ne pourrait pas modifier son produit de manière à arrêter les flashs lumineux lorsque la sirène s'arrête je prévoit d'utiliser l'alarme extérieure solaire Skylink XL (F004-2170) en remplacement.
Je suis en contact aves vos services techniques depuis la date de livraison.
Cordialement
Jean-Pierre Houdard
Les flashs lumineux foctionnent pendant que la sirène est active. Lorsque la sirène s'arrête au bout d'une minute, les flashs lumineux restent en activité de manière illimitée. Ce problème est confirmé par SécuritéMarché.
Dans l'éventualité où le constructeur ne pourrait pas modifier son produit de manière à arrêter les flashs lumineux lorsque la sirène s'arrête je prévoit d'utiliser l'alarme extérieure solaire Skylink XL (F004-2170) en remplacement.
Je suis en contact aves vos services techniques depuis la date de livraison.
Cordialement
Jean-Pierre Houdard
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur,
Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément rencontré.
Il est vrai que nous avons appris cela en même temps que vous et que le fabricant a modifié la spécification de la sirène sans prévenir. Bien que modification légère et dans le but d'améliorer le produit pour la plupart des clients, je comprends tout à fait que cela puisse en gêner d'autres, surtout pour une utilisation telle que la vôtre.
Je précise tout de même que les flashs s'arrêtent si l'on désarme la sirène grâce à une télécommande, bien que dans votre cas cela ne soit pas possible.
D'après votre fichier client, il semblerait que vous soyez toujours en discussion avec Vincent pour trouver la solution qui puisse vous convenir. Je vais le relancer afin qu'il réponde à votre dernier email au plus vite.
Dans tous les cas, soyez rassuré, si nous ne trouvons pas de solution, nous vous rembourserons sans aucun souci.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément rencontré.
Il est vrai que nous avons appris cela en même temps que vous et que le fabricant a modifié la spécification de la sirène sans prévenir. Bien que modification légère et dans le but d'améliorer le produit pour la plupart des clients, je comprends tout à fait que cela puisse en gêner d'autres, surtout pour une utilisation telle que la vôtre.
Je précise tout de même que les flashs s'arrêtent si l'on désarme la sirène grâce à une télécommande, bien que dans votre cas cela ne soit pas possible.
D'après votre fichier client, il semblerait que vous soyez toujours en discussion avec Vincent pour trouver la solution qui puisse vous convenir. Je vais le relancer afin qu'il réponde à votre dernier email au plus vite.
Dans tous les cas, soyez rassuré, si nous ne trouvons pas de solution, nous vous rembourserons sans aucun souci.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
éclairé
A
Note : 4 sur 5
serieux
A
Note : 4 sur 5
Nickel, claire simple et rapide. ????
A
Note : 4 sur 5
b ien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très bon accueil téléphonique et par internet, rapidité de livraison, dommage que l'appareil ait été défectueux. Heureusement cela n'a pas été grave et tout est rentré dans l'ordre très rapidement.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour ce léger désagrément.
Les blocs secteur ne sont pas systématiquement testés car très rarement défectueux, seul l'appareil en lui même l'est afin de garantir son fonctionnement avant l'envoi.
Ravi que tout soit rentré dans l'ordre, c'est le principal.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour ce léger désagrément.
Les blocs secteur ne sont pas systématiquement testés car très rarement défectueux, seul l'appareil en lui même l'est afin de garantir son fonctionnement avant l'envoi.
Ravi que tout soit rentré dans l'ordre, c'est le principal.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Alarme simple à monter et à programmer
Alarme simple à monter et à programmer
A
Note : 3 sur 5
Service commercial compétent et à l'écoute. Livraison rapide. Produit correspondant à notre attente.
V
Note : 3 sur 5
Cela aurait été un avis 5 étoiles mais j'ai eu une expérience négative concernant le fait d'avoir été facturé pour un article que j'avais déjà payé. J'ai essayé d'expliquer la situation concernant le trop-perçu mais cela me revient toujours en disant que j'ai été facturé correctement, ce qui n'est pas le cas. Je tourne en rond donc je suppose que je vais devoir laisser tomber l'argent, cela doit être leur moyen de faire des bénéfices ? C'est vraiment dommage car quelqu'un au travail avait demandé si cette entreprise était correcte car ils voulaient passer une commande mais après mon expérience, j'ai dû dire non. Le positif était que la commande est arrivée rapidement et sans dommage.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, nous sommes désolés que vous ressentiez cela, mais nous vous avons expliqué que nous vous avons facturé correctement après que vous ayez modifié votre commande, et avons essayé d'expliquer comment, cela a été vérifié ici par notre service comptable pour s'assurer que c'était correct. Nous ne sommes vraiment pas dans le business de surfacturer qui que ce soit, et nous sommes vraiment désolés que vous ressentiez cela.
V
Note : 3 sur 5
Il serait bon de clarifier exactement ce que chaque article fait car plusieurs semblent à première vue faire la même chose. Peut-être avoir un tableau comparant les options et les capacités de chaque appareil
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
excellent
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
quelques erreurs dans la notice fournie pas toujours très claire heureusement bons contacts téléphoniques
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide ,materiel conforme
A
Note : 4 sur 5
il est bien mais nous avons quelques déclenchements intempestifs
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Nous avons souvent des petits conseils et astuces à fournir pour éviter ce genre de déclenchements qui sont dus à l'environnement d'installation. Si ce n'est pas la cause, il peut également s'agir d'un problème de matériel, qui est évidemment sous garantie et donc échangeable.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par email afin que l'on puisse vous orienter.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Nous avons souvent des petits conseils et astuces à fournir pour éviter ce genre de déclenchements qui sont dus à l'environnement d'installation. Si ce n'est pas la cause, il peut également s'agir d'un problème de matériel, qui est évidemment sous garantie et donc échangeable.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par email afin que l'on puisse vous orienter.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté ce produit car on m'avait confirmé par mail que l'on pouvait l'alimenter par un transfo sur 220V.
Quand je l'ai reçu j'ai constaté ainsi que votre technicien que ce n'était pas possible
RAS pour le reste
Quand je l'ai reçu j'ai constaté ainsi que votre technicien que ce n'était pas possible
RAS pour le reste
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, je n'avais pas pensé à ce détail, cela empêcherait le principe de 'piles de secours', navré.
Cordialement,
Effectivement, je n'avais pas pensé à ce détail, cela empêcherait le principe de 'piles de secours', navré.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Livraison non encore effectuée et pas réellement info en ligne pour en connaître la raison.
Le contact téléphonique est cependant rassurant avec bonne compréhension du problme
Le contact téléphonique est cependant rassurant avec bonne compréhension du problme
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
Votre message m'inquiète car après vérification votre colis est indiqué comme "Distribué" par La Poste en date du 4 octobre. De plus, je ne vois aucun échange sur votre compte client avec nos services ? Êtes-vous sûr que vous n'avez pas confondu avec un autre marchand (cela arrive parfois) ?
Ce qui est important est de savoir si vous avez bien reçu votre produit ou non, car dans le cas contraire je pense qu'il est perdu (cela fait plus de 2 semaines maintenant).
Surtout il faut prendre contact avec nos services afin que l'on puisse vérifier cela et porter réclamation dans le cas contraire.
À votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Votre message m'inquiète car après vérification votre colis est indiqué comme "Distribué" par La Poste en date du 4 octobre. De plus, je ne vois aucun échange sur votre compte client avec nos services ? Êtes-vous sûr que vous n'avez pas confondu avec un autre marchand (cela arrive parfois) ?
Ce qui est important est de savoir si vous avez bien reçu votre produit ou non, car dans le cas contraire je pense qu'il est perdu (cela fait plus de 2 semaines maintenant).
Surtout il faut prendre contact avec nos services afin que l'on puisse vérifier cela et porter réclamation dans le cas contraire.
À votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
attention a la portée des appareils mais ils sont a notre écoute, bien cibler vos besoins il répondent rapidement au téléphone. je suis satisfaite du matériel.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié le contact téléphonique qui a suivi
A
Note : 3 sur 5
La longueur d'envoi est trop long...sinon tout est ok!
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai, indépendant de notre volonté.
En effet, vous avez passé commande le 4 octobre (7h57), et la commande a bien été expédiée par notre service le jour même (16h55).
C'est au niveau de La Poste que cela a cloché. Même si vous êtes en Corse, le délai aurait dû être de 3-4 jours maximum, hors il a mis 7 jours a être livré (message sur le suivi : "Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt."). Allez savoir.
Malheureusement, même si nous essayons de travailler le plus rapidement possible, nous sommes forcément lié à ce délai transporteur que nous ne pouvons pas contrôler.
D'après votre message, le reste est ok (produits, etc.) ce qui est au final la chose principale.
Restant bien entendant à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
Veuillez nous excuser pour ce délai, indépendant de notre volonté.
En effet, vous avez passé commande le 4 octobre (7h57), et la commande a bien été expédiée par notre service le jour même (16h55).
C'est au niveau de La Poste que cela a cloché. Même si vous êtes en Corse, le délai aurait dû être de 3-4 jours maximum, hors il a mis 7 jours a être livré (message sur le suivi : "Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt."). Allez savoir.
Malheureusement, même si nous essayons de travailler le plus rapidement possible, nous sommes forcément lié à ce délai transporteur que nous ne pouvons pas contrôler.
D'après votre message, le reste est ok (produits, etc.) ce qui est au final la chose principale.
Restant bien entendant à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Correct et bons conseils
A
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bonne information commerciale, matériel facile à installer, en fonction depuis 15 jours pas de problème particulier pour le moment, à voir dans la durée.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, commande bien reçue dans les délais annoncés.
V
Note : 3 sur 5
L'alarme de porte que nous avons achetée fait son travail, mais nous n'avons pas apprécié qu'il n'y ait pas de contrôle sur le volume et pas de choix sur la sonnerie réelle. C'est notre faute, nous n'aurions pas dû supposer que c'était similaire à notre dernière.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour
Merci pour vos commentaires, je suppose que vous savez que vous pouvez déplacer le commutateur latéral sur Alert ou Beep, ce qui vous donne une légère variation dans le son, nous trouvons que le réglage Beep aide à l'entendre de plus loin. Nous avons d'autres modèles qui ont un contrôle de volume que nous pourrions vous proposer si cela vous aide, mais ils coûtent malheureusement plus cher.
Appelez-nous au 01604 589414 si vous souhaitez envisager de mettre à niveau le système.
Cordialement
Mark
Merci pour vos commentaires, je suppose que vous savez que vous pouvez déplacer le commutateur latéral sur Alert ou Beep, ce qui vous donne une légère variation dans le son, nous trouvons que le réglage Beep aide à l'entendre de plus loin. Nous avons d'autres modèles qui ont un contrôle de volume que nous pourrions vous proposer si cela vous aide, mais ils coûtent malheureusement plus cher.
Appelez-nous au 01604 589414 si vous souhaitez envisager de mettre à niveau le système.
Cordialement
Mark
A
Note : 3 sur 5
niveau sonore de la sirène pas assez fort
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément. Le volume d'une sirène est assez subjectif, certains clients (la plupart même sur cette référence) trouvent que cela sonne assez fort, d'autres non. Sachez cependant que nous sommes à votre disposition pour trouver d'autres solutions si celle-ci ne vous convient pas. Notamment, sur cette gamme, la possibilité d'ajouter plusieurs sirènes si vous souhaitez un son plus "éparpillé" et donc plus fort.
Le plus important est de savoir que nous n'abandonnons jamais un client et cherchons toutes les solutions possibles au besoin demandé.
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi du 9h à 18h, au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé), n'hésitez pas !
Bien à vous,
Christopher
Navré pour ce désagrément. Le volume d'une sirène est assez subjectif, certains clients (la plupart même sur cette référence) trouvent que cela sonne assez fort, d'autres non. Sachez cependant que nous sommes à votre disposition pour trouver d'autres solutions si celle-ci ne vous convient pas. Notamment, sur cette gamme, la possibilité d'ajouter plusieurs sirènes si vous souhaitez un son plus "éparpillé" et donc plus fort.
Le plus important est de savoir que nous n'abandonnons jamais un client et cherchons toutes les solutions possibles au besoin demandé.
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi du 9h à 18h, au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé), n'hésitez pas !
Bien à vous,
Christopher
A
Note : 4 sur 5
Site a recommander
A
Note : 4 sur 5
Très suffisant et efficace, seul pb le changement des piles pas simple
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement et procédé à l'installation sans difficultés,grâce aux instructions faciles à comprendre et de plus les télécommandes m'ont été livrées déjà programmées...simple donc!
Je compte étendre mon installation à d'autres annexes de ma maison avec cette marque française et fabriquée en France...un plus pour d'éventuels besoins d'assistance..!
Je compte étendre mon installation à d'autres annexes de ma maison avec cette marque française et fabriquée en France...un plus pour d'éventuels besoins d'assistance..!
A
Note : 4 sur 5
comme sur la photo
A
Note : 4 sur 5
Intéressant, choix, qualité et prix corrects
A
Note : 4 sur 5
Des produits conformes à la description et qui semblent de bonne facture. A confirmer avec le temps.
A
Note : 4 sur 5
Tres serieux
A
Note : 3 sur 5
une portée divisée par trois dans la pente , dommage que l'info n'a pas été précisé .
un service après vente irréprochable .
un matériel dans la logique de son prix qui trouve sa place .
un service après vente irréprochable .
un matériel dans la logique de son prix qui trouve sa place .
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour le malentendu, il est vrai que les données sans fil sont toujours émises en 'champ libre' sans aucun obstacle, chacun ayant son environnement. Il ne faut pas hésitez à nous contacter avant l'achat afin que nos conseillers vous apportent des réponses plus personalisées.
J'espère que vous êtes néanmoins satisfait de votre achat.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Navré pour le malentendu, il est vrai que les données sans fil sont toujours émises en 'champ libre' sans aucun obstacle, chacun ayant son environnement. Il ne faut pas hésitez à nous contacter avant l'achat afin que nos conseillers vous apportent des réponses plus personalisées.
J'espère que vous êtes néanmoins satisfait de votre achat.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Note : 4 sur 5
très bien conforme a ce qui était décrit
A
Note : 4 sur 5
correspond a ma commande et mes besoins