Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Matériel peu fiable. Difficile de rentrer la clé dans larceau.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour votre réponse.
Je comprends bien, ce genre de matériel n'est pas évident à dépanner une fois posé. Mais très honnêtement, essayez simplement un peu de dégrippant, je suis certain que cela va arranger le problème.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Pas eu de réponse à ma question.
Décu de ne pas avoir reçu d'attache pour ma sirène externe afin de la mettre au mur.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je ne comprends pas car votre email du 17 janvier a bien été répondu le lendemain, vous nous avez même confirmé bonne réception de cette réponse... Aviez-vous envoyé un autre email ? Je ne vois rien depuis ce dernier message.
Concernant la sirène extérieure, il n'y a pas d'attaches particulières, il suffit de la visser au mur.
Par ailleurs, toutes les fiches produits de notre site indique bien ce qui est inclus ou non, donc aucune surprise à ce niveau.
Nous restons cependant à votre entière disposition pour toute autre question que vous avez, notre service est reconnu pour cela.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Bien et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Bien mais auto collant de fixation pas suffisamment resistant : se décolle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Aucun souci d'achat, livraison rapide. plus à redire sur la qualité des produits....mais ça n'est pas le sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Serieux, livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
l'alarme ne marche pas comme prévu
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela.
N'hésitez surtout pas à nous donner plus de détails sur le problème rencontré afin que l'on puisse vous orienter.
Vous pouvez nous joindre au 09 72 30 88 88 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Société sérieuse, commercial réactif !
Marcel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
........................
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Bon service rapide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
La seule raison pour laquelle je ne peux pas donner cinq étoiles est que je n'ai utilisé la caméra qu'une seule fois. Elle fonctionne très bien. Livrée à temps et sans accroc. Le temps ajoutera probablement l'autre étoile.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
La commande est arrivée rapidement mais les piles qui devaient être incluses ne l'étaient pas. J'ai contacté Ultrasecure le 23/01/18 qui a dit qu'ils allaient examiner cela et me recontacter le lendemain, jusqu'à présent je n'ai rien entendu d'eux maintenant le 30/01/18
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, Nous sommes désolés pour cet oubli, l'email est arrivé tard dans l'après-midi après la fermeture du bureau administratif, mon collègue avait prévu de revoir cela le lendemain matin et pour être totalement honnête, il a oublié, nous nous en excusons vraiment. Vous avez 3 piles AA manquantes, voulez-vous que nous vous en envoyions trois par la poste ou préférez-vous un crédit pour 3 piles AA ? Merci de nous faire savoir ce qui vous convient.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
L'alarme est bonne mais pas un seul mot sur le chargeur secteur
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Excellent
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
la commande a été livrée dans un délai raisonnable et j'étais assez satisfait du résultat
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
juste ce dont j'avais besoin pour notre caravane statique.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Pas encore installé donc un score de quatre mais semble être très bien fabriqué et adapté au travail et le gros ressort au milieu devrait l'empêcher d'être arraché du sol.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Clair et facile à diriger aussi
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
cela semble corresponde parfaitement à mon attente mas je n'ai pas encore testé l'appareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Au vu du produit commandé : très bon choix. Livraison fiable. Sur le produit : conforme au descriptif et satisfaisant. Notice un peu sommaire et technique pour un utilisateur non technicien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
produit un peu leger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison rapide. Le matériel fonctionne mais à voir dans la durée.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Facile et direct
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Le produit n'était pas du tout à la hauteur de ce qui était suggéré. Ils sont étiquetés comme des caméras de déploiement rapide utilisées par la police et les conseils - quand ils sont arrivés, ils étaient inutiles, de mauvais équipements de mauvaise qualité et surévalués de plusieurs centaines de livres. Tout est un mensonge, soyez très prudent si vous achetez ici, rien n'est comme cela se dit.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, je suis désolé que vous n'ayez pas réussi avec cette caméra, ces caméras alimentées par batterie sont utilisées par de nombreux conseils et forces de police, et des images de ces caméras ont été présentées avec succès au tribunal par au moins un conseil que nous connaissons. La caméra a de nombreux réglages à expérimenter pour s'adapter à différentes applications, je ne suis pas sûr de ce que vous n'avez pas pu faire fonctionner. Nous avons eu de nombreux clients au fil des ans revenant pour acheter des caméras supplémentaires et nous les vendons depuis de nombreuses années maintenant. Nous avons acheté des dizaines de modèles similaires et moins chers à tester au cours des dernières années, mais nous avons rencontré des problèmes avec les réglages MMS sur presque tous. Avez-vous contacté notre personnel technique pour discuter de ce qui ne fonctionne pas pour vous, ils sont disponibles par email ou par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
conforme au descriptif bon produit,notice manque un peut de visibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Les performances affichées sont à vérifier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Pratique,efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Le seul reproche est que la réponse aux questions ne soit pas plus rapide,Pouvoir tchater serait plus utile.
Sinon le matèriel commandé correspond à mon attente.Cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré que notre réponse vous soit parvenue tardivement. Nous avons beaucoup de demandes et essayons tant bien que mal de répondre rapidement à tout le monde.
Si nécessaire, n'hésitez pas à nous appeler directement par téléphone, ainsi vous aurez une réponse immédiate (le numéro n'est pas surtaxé donc aucune inquiétude).
Avec nos remerciements pour votre commande et confiance.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Bon ensemble, il y a eu quelques soucis lors de l'expédition (colis trop lourd pour le point relais) et aussi des clés abîmées à la réception mais je mets 4 étoiles tout de même pour la qualité et la très bonne réactivité du SAV. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
site sérieux pas avare de renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
la détection entre la centrale XL et le détecteur est trop faible. Salutations
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
Navré pour cela, je retrouve bien vos échanges avec nos services à ce propos.
Mon collègue vous a suggéré un test et selon les résultats nous pouvons vous apporter des solutions, n'hésitez donc surtout pas à communiquer à nouveau avec nous.
Autre solution : l'échange. La gamme que possédez est la plus faible transmission de notre catalogue, nous pouvons sans problème vous réorienter vers une autre, sans forcément de frais supplémentaires.
N'hésitez pas, notre but ultime étant que le produit soit utile et utilisé dans votre quotidien.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Je le recommande à mes amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
site sérieux , bien documenté techniquement commandes faciles, livraison expresse SUPER!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Commande exécutée dans les temps, le service client est rapidement joint par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
à recommandetr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Le site est très bon. Je n'ai pas encore installé l'appareil, nous ne le ferons qu'en Mars 2018.
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