Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

9,6 /10

Basée sur 10 832 avis publiés

5 9 175 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Publié le 27/02/2019 à 18h20 suite à un achat du 20/02/2019

Bon

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Publié le 13/02/2019 à 17h44 suite à un achat du 05/02/2019

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Publié le 12/02/2019 à 23h16 suite à un achat du 02/02/2019

Livraison rapide et marchandises correctes

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Publié le 12/02/2019 à 14h44 suite à un achat du 02/02/2019

Facile à naviguer et géré de manière professionnelle.

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2019 à 08h27 suite à un achat du 31/01/2019

tres correct

Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2019 à 13h44 suite à un achat du 02/01/2019

Demande prise en compte et proposition faite conforme à mon attente

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2019 à 16h22 suite à un achat du 30/01/2019

Suivi efficace de la commande
Livraison rapide
Produit conforme à mon attente
Petite difficulté dans le serrage des boulons de fixation dans des pavés: la tête des boulons n'est pas assez épaisse pour avoir une bonne prise avec une clé à cliquet avec douille de 14mm.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 06h12 suite à un achat du 02/01/2019

Produit disponible mais il faut attendre 10 jours pour recevoir le colis, délais un peu trop long. Sinon produit conforme et bien emballé.

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 07/02/2019

Bonjour,

Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande passée du 2 janvier 13h, expédiée le 3 janvier et mis à disposition le 5 janvier au point relais sélectionné. Vous ne l'avez retiré que le 11 janvier.
Peut-être n'avez-vous pas été averti correctement de la mise à disposition ?

Quoiqu'il en soit, content que vous soyez satisfait du produit.

Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 22h19 suite à un achat du 03/01/2019

Site serieux

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 16h45 suite à un achat du 25/01/2019

Saaaaaa

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 14h12 suite à un achat du 17/01/2019

bien . Bon conseil, livraison rapide, tarvail de qualité.

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Publié le 01/02/2019 à 14h07 suite à un achat du 25/01/2019

Expédition de commande très efficace et très satisfait des produits

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Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 13h12 suite à un achat du 16/01/2019

Très bien. Fonctionne parfaitement dans un immeuble de 400 ans d' age avec des murs de 70 cm. Quatre appartements desservis sur 3 niveaux sans problème. Ce matériel serait parfait si la platine rue était métallique avec casquette.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 12h47 suite à un achat du 16/01/2019

Correct

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 10h24 suite à un achat du 24/01/2019

Bien, Colissimo un peu lent ( reçu avec un jour de retard ) Cause invoquée il a neigé un peu. Mais satisfait quand même.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2019 à 20h35 suite à un achat du 17/12/2018

société sérieuse, interlocuteur compétent et disponible à faire connaître aux amis

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2019 à 21h34 suite à un achat du 15/12/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2019 à 08h22 suite à un achat du 21/12/2018

Renseignements très rapide équipe très professionnelle je recommanderais

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2019 à 08h12 suite à un achat du 04/12/2018

Correct qualité prix
Service à la hauteur

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2019 à 08h06 suite à un achat du 06/12/2018

R À S
Livraison rapide
Très bon conseil
Manque juste un peu de puissance à la sirène pour moi mais rien de gênant

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 17/01/2019

Bonjour,

Merci pour votre commande et avis laissé.
Si nécessaire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés à votre installation, et ainsi faire sonner plus vite.
N'hésitez pas à joindre notre équipe qui se fera un plaisir de vous conseiller.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr / Ultra Secure France

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Publié le 15/01/2019 à 18h30 suite à un achat du 15/12/2018

Arrivé à temps et comme prévu. Je ne peux pas critiquer le site, l'entreprise ou le service.

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Publié le 15/01/2019 à 16h49 suite à un achat du 07/01/2019

Quand il dit que nous avons programmé votre système, je pensais que c'était tout, ce n'est pas le cas et essayer de parler au service technique était très difficile car le téléphone était constamment occupé.

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Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2019 à 13h02 suite à un achat du 18/12/2018

Bonne présentation, excellente rapidité d'envoi du produit .
Je recommanderai ce site

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2019 à 10h24 suite à un achat du 03/12/2018

Très bien !

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Publié le 13/01/2019 à 00h33 suite à un achat du 18/11/2018

bons prix mais pas toujours pleinement conscients des caractéristiques plus fines de leurs produits

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Publié le 12/01/2019 à 20h10 suite à un achat du 21/11/2018

La commande était facile et la livraison était correcte.

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Publié le 12/01/2019 à 18h37 suite à un achat du 19/12/2018

Je n'ai pas encore installé mon poteau mais le lendemain et il a l'air bien fait, je suis content de mon achat

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Publié le 12/01/2019 à 18h01 suite à un achat du 21/11/2018

Après beaucoup de recherches, nous avons choisi Unltrasecure et nous n'avons pas été déçus. Toutes les questions pouvaient être posées par téléphone, et étaient toujours répondues rapidement par un être humain compétent !

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2019 à 16h24 suite à un achat du 24/12/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2019 à 11h14 suite à un achat du 22/12/2018

réactif et professionnel
le matériel n'est pas encore installé

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2019 à 07h29 suite à un achat du 03/12/2018

Bon matériel qui correspond parfaitement à mon attente.

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Publié le 11/01/2019 à 23h14 suite à un achat du 20/11/2018

Facile à utiliser

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 21h10 suite à un achat du 04/12/2018

La commande faite par téléphone pour éviter de se tromper ! J ai reçu un kit qui ne correspond pas vraiment mais je vais faire avec , nous avons dû pour le montage vous recontacter car pas la bonne notice dans le pack .Sinon la personne qui nous à aider par tel tres compétente et aimable , la livraison et le suivi par e mail très bien , j ai un tout petit appartement avec une mini entree et la sirène rouge on ne peut pas la rater esthétiquement c est pas super. Enfin le principal c est que ça donne l effet esconté .
Cordialement

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 17/01/2019

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup pour la commande passée.

Navré si vous avez la sensation d'avoir été mal conseillé selon votre besoin, nous faisons tous les efforts pour faire au mieux mais parfois la demande peut être mal comprise, et tout cela est assez subjectif.
Cependant, nous avons des garanties pour éviter la déception (même partielle) de nos clients : vous avez 30 jours pour retourner votre commande et ainsi échange contre un matériel plus adapté ou, dans le pire des cas, vous faire rembourser.

Si vous y finissez par trouver votre satisfaction avec votre installation, alors aucun souci.
Cependant, dans le cas contraire, n'hésitez surtout pas à nous contacter à nouveau, notre équipe se fera un plaisir pour vous conseiller au mieux ! Nous sommes là pour ça et c'est hors de question que vous restiez avec un matériel approximatif.

Bien à vous,
Christopher

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 21h02 suite à un achat du 17/12/2018

Site plutot clair façile à naviguer;
Juste un petit "bémol" !!! :Dans mon cas, l expliquation pour l'instalation de l'alarme,et sa carte SIM n'était pas sufisament claire, pour quelqu'un qui n'est pas du métier...
Sinon très bon acceuil ,et réponses assez rapides suite aux questions par mail.

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Publié le 11/01/2019 à 20h22 suite à un achat du 23/11/2018

Livré à temps.

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Publié le 11/01/2019 à 19h20 suite à un achat du 19/12/2018

très utile et réactif

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 18h31 suite à un achat du 21/12/2018

je l'ai déjà recommandé !

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Publié le 11/01/2019 à 17h47 suite à un achat du 19/12/2018

Bon site web, excellent service client

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 17h21 suite à un achat du 11/12/2018

Alarme faible ne correspond pas a mes attentes sirène pas assez puissante

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 17/01/2019

Bonjour,

Navré pour ce ressenti.
Le modèle commandé est pourtant très puissant, même si cela reste subjectif, nous avons des retours plutôt satisfaisants. Ne sait-on jamais, peut-être que votre unité présente un défaut ? Dans le doute, n'hésitez surtout pas à contacter notre SAV qui pourra vous guider.
Dans le cas contraire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés, et notamment des sirènes supplémentaires. Cela, je pense, règlera le problème. Là aussi, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider.

Dernier point, comme tout client chez nous, vous disposez de 30 jours pour renvoi et échange ou remboursement si le produit ne vous satisfait pas.

Restant à votre entière disposition.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 16h47 suite à un achat du 04/12/2018

c'est très bien