Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

9,6 /10

Basée sur 10 832 avis publiés

5 9 175 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2019 à 07h13 suite à un achat du 04/04/2019

1° Commande - Bon Accueil téléphonique - Colis réceptionné conforme dans délai satisfaisant.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2019 à 13h39 suite à un achat du 09/04/2019

Bonne transaction

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2019 à 10h41 suite à un achat du 05/04/2019

Adapté et fonctionnel

Verified Buyer

Publié le 25/04/2019 à 13h21 suite à un achat du 12/04/2019

Aurait été quatre étoiles si la barrière n'avait pas été endommagée, dans l'ensemble très bon service

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 26/04/2019

Cher Monsieur
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le colis en parfait état, nous prenons beaucoup de temps et de fierté dans l'emballage et avons été critiqués par le passé pour avoir trop emballé les colis. Nous n'avons pas d'historique signalé de votre part concernant un problème, pourriez-vous trouver le temps de nous envoyer un email (infor@ultrasecuredirect.com) ou de répondre à ce commentaire avec une explication du problème, car nous aimons apprendre de tout problème que nos clients ont pu rencontrer.
Nous apprécions vos retours et attendons votre réponse
Cordialement
Mark

Acheteur Vérifié

Publié le 12/04/2019 à 10h00 suite à un achat du 14/03/2019

bien rapide, interlocuteur de bon conseil

Verified Buyer

Publié le 11/04/2019 à 13h12 suite à un achat du 03/04/2019

J'ai trouvé que le lien entre le capteur PIR et le support mural était très faible. Vous n'avez qu'une très petite vis pour assembler ces deux éléments. À part cela, l'alarme fonctionne bien.

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 12/04/2019

Merci pour vos commentaires, nous prendrons vos remarques en compte, nous sommes heureux que l'alarme fonctionne pour vous en général.
Cordialement
Mick

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 09h59 suite à un achat du 15/03/2019

produit ludique facile d'installation , longue portée ,produit de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2019 à 23h21 suite à un achat du 07/03/2019

Service rapide, correct, pas de mauvaise surprise. Pro

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 20h07 suite à un achat du 25/03/2019

bien pour le contact et le conseil mais un soucis pour désactivé le code pin de la carte free à car format ancien et donc le besoin de trouver un posseseur d'un vieux téléphone sous free acceptant la taille de carte pour le faire . Bien noté sur la notice mais pas sur la description produit .Donc à prévoir selon opérateur
l'activer. Aucune information sur le site pour cette opération mais bien dans la notice.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 16h57 suite à un achat du 26/03/2019

Livraison très rapide et produit conforme.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 11h14 suite à un achat du 19/03/2019

Très professionnels. Les conseillers sont à votre écoute et répondent parfaitement à vos attentes.
L installation du matériel est simple et la encore en-cas de besoin les conseillers sont là pour vs accompagner.
Le matériel est installé depuis 15 jours et je n ai pas eu de problème pour l heure.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 20h48 suite à un achat du 07/03/2019

c'est tout nouveau ,je me réserve la possibilité d'avoir des commentaires différents dans quelques mois.Pour l'instant tout me parait correct.A part que je n'ai pas eu la notice originale , mais aprés demande je l'ai reçu par mail ,a moi de la photocopier.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 17h27 suite à un achat du 05/03/2019

Tout est parfait ras

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 15h39 suite à un achat du 19/03/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 13h14 suite à un achat du 08/03/2019

bien aucun problème livraison rapide;

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 12h45 suite à un achat du 08/03/2019

Achat facilement effectué sur le site. Colis arrivé rapidement dans un emballage sérieux. Matériel moyenne gamme notamment au regard du prix (les mélodies et le carillon ne sont en fait qu une série de bip, détection pas fiable à 100%). Rapport qualité/prix modeste.

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 03/05/2019

Bonjour,

Effectivement, ce produit entrée de gamme est plutôt efficace mais tout de même limité. Il est commercialisé depuis plus de 10 ans dans notre catalogue et nous avons de très bon retours clients (c'est pourquoi nous continuons à le vendre).

La détection peut largement être améliorée en suivant quelques conseils selon votre environnement.
Conseil de base si vous avez une allée classique : inclinez le détecteur à 45°, comme un radar de vitesse. Cela est dans beaucoup de cas la solution qui règle les détections ratées.
Ensuite tout dépendra de votre environnement précis (il ne s'agit peut-être pas de détections manquées, peut-être qu'il s'agit d'ondes qui n'arrivent pas jusqu'au récepteur trop loin ou avec obstacles gênants ?), nous pourrons avec plaisir vous guider, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services, nous connaissons très bien nos produits et sommes à votre disposition via un numéro gratuit (ou par email si vous préférez).

Enfin, nous avons une vaste gamme et nous pouvons procéder à un échange si le produit reçu ne vous convient pas. Et, en dernier recours, nous pouvons reprendre le matériel et vous rembourser.

Notre but étant votre satisfaction, je suis certain que nous aurons la solution et je reste personnellement à votre service si nécessaire.

Tenez-nous au courant.

Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 11h42 suite à un achat du 22/03/2019

serieux

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 10h08 suite à un achat du 23/03/2019

Commande bien arrivé mais un peu trop de sur-emballage et pas de prix sur les accessoires compatibles .

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 10h04 suite à un achat du 21/03/2019

la notice n'est pas très claire; Faut-il reinialiser le duo récepteur-diffuseur chaque fois que l'on change de melodie? A 400m l'un de l'autre ce n'est pas commode !!! je n'ose pas y toucher.

Verified Buyer

Publié le 03/04/2019 à 12h02 suite à un achat du 25/03/2019

L'emballage était un peu excessif, sinon excellent.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2019 à 13h08 suite à un achat du 07/02/2019

correspond bien au produit commande manque interrupteur pour coupure alarme en cas de panne prolongee

Verified Buyer

Publié le 02/04/2019 à 00h18 suite à un achat du 23/03/2019

J'adore mon alarme PIR à distance. Elle est forte, facile à régler. Livraison rapide de mon capteur de porte (article supplémentaire) mais j'ai quelques problèmes de synchronisation avec mon unité PIR. Je n'ai pas testé la batterie, mais elle ne semble tout simplement pas fonctionner. Je vous contacterai directement si je ne peux pas la faire fonctionner.

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 02/04/2019

Cher client
Merci pour l'avis, si vous avez toujours le problème de couplage de l'unité avec votre PIR existant, veuillez contacter notre personnel technique (tél 01604589414, ext 2, email technical@ultrasecuredirect.com) qui vous aidera à le résoudre.

Verified Buyer

Publié le 01/04/2019 à 23h31 suite à un achat du 23/03/2019

J'ai acheté des ampoules. Aucune d'entre elles ne fonctionne, j'ai besoin de mon argent.

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 02/04/2019

Cher client
Merci pour l'avis, les ampoules ne fonctionneront que lors d'une coupure de courant complète, la façon de les tester est de couper le circuit concerné sur le tableau électrique, alors elles devraient s'allumer. Elles sont conçues pour ne fonctionner que si l'alimentation est coupée, pas simplement éteinte. Veuillez tester cela et nous faire un retour, vous pouvez également contacter notre personnel technique par téléphone (01604 589414, ext 2) ou par email (technical@ultrasecuredirect.com).

Verified Buyer

Publié le 01/04/2019 à 19h56 suite à un achat du 22/03/2019

Bon et informatif

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 16h42 suite à un achat du 19/02/2019

Très bien de la prise de commande avec explications à la livraison merci

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 15h51 suite à un achat du 02/02/2019

Produit conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 12h08 suite à un achat du 15/02/2019

Bon produits et bon suivi du service commercial

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 07h39 suite à un achat du 22/02/2019

presentation produit très bien presenté. explication claire et offre produits importante et répondant à tous les besoins.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 12h34 suite à un achat du 19/02/2019

Je recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 07h39 suite à un achat du 13/02/2019

opération de commande et livraison rapide

Verified Buyer

Publié le 24/03/2019 à 15h54 suite à un achat du 11/03/2019

Produit livré très rapidement. Bien emballé et facile à installer

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 18h00 suite à un achat du 19/02/2019

Trop sensible aux oiseaux !

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 26/04/2019

Bonjour,

Vraiment navré pour le délai, je n'ai malheureusement pas été averti de votre réponse via Avis-Vérifiés, je ne viens seulement que de voir.
Éventuellement la prochaine fois, n'hésitez pas à nous poser des questions directement par email (contact@securitemarche.fr), cela vous permet d'être certain d'une réponse rapide par un des membres de l'équipe.

Concernant votre question :
Il me semble que cela indique des piles faibles, mais votre achat est récent donc c'est étonnant.
Je vais demander à un collègue au SAV de vous rappeler afin de répondre à vos questions directement.

Encore navré pour le délai de notre réponse.

Bien à vous,
Christopher

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 17h13 suite à un achat du 25/02/2019

PARFAIT RIEN A REDIRE

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 10h02 suite à un achat du 04/02/2019

les produits sont suivis dans le temps et on peut compléter ou remplacer - livraison OK

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 09h07 suite à un achat du 19/02/2019

l alarme ne sonne pas assez fort

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 22/03/2019

Bonjour,

Navré pour ce ressenti.
Même si la sirène sonne tout de même fort, le niveau de son est très subjectif et dépend grandement de l'installation (positionnement, etc.).
Sachez que, si nécessaire, des sirènes supplémentaires esclaves peuvent être ajoutées à votre kit existant.

N'hésitez pas à nous consulter pour avoir des conseils, nous sommes à votre disposition afin que vous soyez entièrement satisfaits de votre installation.

Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France / sécuritémarché.fr

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 08h36 suite à un achat du 26/02/2019

Détecte bien ,sensible. Appairage sur 2 détecteurs fonctionne super bien. La sonorité de l'alarme pourrait être plus forte .Je recommande ce produit

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 23h37 suite à un achat du 01/03/2019

Bonne accueil téléphonique et professionnel je les recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 22h26 suite à un achat du 11/02/2019

Service rapide et efficace. Devrait choisir parfois des accessoires plus fiables

Verified Buyer

Publié le 07/03/2019 à 23h34 suite à un achat du 27/02/2019

Les articles étaient conformes aux attentes et faciles à installer avec des instructions claires, les contacts de porte ne sont pas idéaux pour une porte de caravane avec un filet anti-insectes. Nous utilisons cependant un sur un hublot extérieur et prévoyons d'en commander d'autres, sinon tout fonctionne et semble correct, je ne l'ai installé que depuis deux jours donc le temps le dira.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 04/03/2019 à 21h42 suite à un achat du 22/02/2019

Support technique utile qui répond rapidement. Bonne gamme de produits, expédition rapide. La seule réserve est leur site web qui est difficile à naviguer et à trouver le bon produit.

Avis traduit